جاكرتا ، - دخلت تسوية شكاوى مجموعة العملاء المرتبطة بالوحدة مرحلة جديدة. تماشياً مع اللوائح والعمليات القانونية المعمول بها ، تلتزم شركة PT AIA Financial (AIA) بالتوصل على الفور إلى تسوية مع مجموعة عملاء ارتباط الوحدة.
أعلنت AIA أيضًا عن الجدول الزمني والمخطط لتسوية 80 عميلًا مرتبطًا بالوحدة من خلال عملية التحكيم في مؤسسة حل النزاعات البديلة بقطاع الخدمات المالية (LAPS SJK) والتي سيتم تنفيذها على مراحل لعميل واحد ، وستبدأ العملية. في منتصف فبراير 2022.
"نحن نتخذ خطوات جادة لحل شكاوى العملاء من المنتجات المرتبطة بالوحدات بما يتماشى مع التطورات والمناقشات التي تجريها الهيئات التنظيمية والبرلمان والجمعيات والشركات. مع الإعلان عن جدول التسوية من خلال SJK LAPS ، نأمل في تسهيل حل شكاوى العملاء على الفور لإنتاج أفضل الحلول للعملاء والشركات وصناعة التأمين على الحياة ". بيان مكتوب ، الاثنين (7/7). / 2/2022).
وفقًا لأحكام السياسة وعملية تسوية المنازعات بناءً على لوائح OJK ، إذا لم يتم حل الشكوى من خلال عملية الوساطة الداخلية ، فيمكن للعميل الاستفادة من SJK LAPS.
"في هذه العملية ، لا داعي للقلق على العملاء لأن AIA ستتحمل جميع تكاليف عملية التحكيم في LAPS SJK. لذلك ، نتوقع تعاون جميع العملاء للمشاركة في عملية التحكيم هذه ، بحيث يمكن حل أي شكوى على الفور "، تابع ريستا.
bbabo.Net