كم منا بدأ عام 2021 بشعور من التفاؤل الحذر بأن أسوأ الوباء كان وراءنا؟

ربما لم تكن ساذجًا إلى هذا الحد ، لكن الشعور الوحيد الذي وحدنا جميعًا هو الشعور بعدم اليقين. هذا ما شعرنا به في ستيبس مع دخولنا العام الجديد.

نحن منظمة فريدة من نوعها: نحن نقدم التعليم للشباب الذين يعانون من الاختلاف العصبي مثل التوحد ، وندير أعمالًا في قطاعي الضيافة والإدارة حيث يمكنهم اكتساب الخبرة العملية والمهارات الاجتماعية.

عندما حدثت عمليات الإغلاق في عام 2021 ، واجهتنا تحديات متنوعة - الحفاظ على العمل في صناعة الضيافة المحاصرة ، وحماية الصحة العقلية لمتدربينا الشباب. لحسن الحظ ، نحن محاطون بشركاء أعمال مبتكرين ومحترفين متحمسين ألهمونا لمواجهة هذه العقبات وجهاً لوجه. خلال المادتين التاليتين ، سوف نشارك كيفية القيام بذلك ، بدءًا بإلقاء نظرة على خلق فرص العمل وتوليد الدخل.

القوة في الشراكات

البقاء في عالم الضيافة لم يكن أبدًا بهذه الصعوبة. يقدر مجلس السياحة في تايلاند أن 36 ٪ من شركات الضيافة قد أغلقت وفقدت 550 ألف وظيفة خلال الربع الثاني من عام 2021.

تعد الاستدامة والشمول قيمتين أساسيتين لـ Steps وشركائنا ، ولكن في مواجهة الوباء ، كنا قلقين من عدم منحهم الأولوية. بالتعاون مع مكتب تايلاند للمؤتمرات والمعارض (TCEB) ، أطلقنا مشروعًا بحثيًا لمعرفة كيف كانت الشركات تتعافى بشكل مستدام من الوباء. تحدثنا إلى عدد من اللاعبين الرئيسيين في الصناعة وقمنا بجمع النتائج التي توصلنا إليها في كتيب الضيافة وصناعة أحداث الأعمال: نصائح وحيل الاستدامة للوضع الطبيعي الجديد.

كان التعلم الأساسي من بحثنا هو قيمة تعزيز الشراكات كوسيلة للنجاة من الوباء. عززت شركة OCS ، وهي شركة دولية لإدارة المرافق ، الاتصالات لمنح عملائها الفرصة للدفاع عن احتياجاتهم المتغيرة: "لقد مكّن ذلك من الاحتفاظ بالعمل على الرغم من أنه قد يتم تقليل الأعمال" ، كما أخبرونا.

خلال الإغلاق الأولي لعام 2020 ، ركز فندق بانكوك ماريوت ماركيز كوينز بارك (MMQP) على تعزيز شراكاته في المجتمع المحلي: دعم صندوق إغاثة للمجتمعات الضعيفة ، ودعوة البائعين المحليين للعمل في بوفيهه ، وتعديل قوائم الطعام ، والبحث عن موردين محليين جدد . استجاب الشركاء في قطاع تنظيم الأحداث من خلال تحويل أعمالهم المتبقية إلى الفندق ، وكان شركاء التسويق على استعداد لإجراء عروض ترويجية مع MMQP على الرغم من عدم اليقين المالي.

لقد أتى الاستثمار في الشراكات أثناء الوباء ثماره أيضًا للخطوات. عندما أغلقت مقاهينا ، اتصلنا بشركاء مثل Broccoli Revolution للتعاون في قائمة توصيل مغلقة وعملنا عن كثب مع الشركاء الرقميين لضمان تحسين خدمة الطلب عبر الإنترنت. كما أتاح لنا تقليص الأعمال اليومية للمقاهي الوقت لاستكشاف شراكات جديدة مع The Commons Thong Lo و St Andrews Sukhumvit 107 International School ، مما أدى إلى افتتاح مقهيين جديدين في Steps ومركز تدريب جديد واحد في عام 2021.

محاربة اتجاه مقلق

قد تكون الخطوات قد وجدت مساحة للتوسع في الوباء ، لكننا بعيدون عن الاسترخاء بشأن التأثير على التوظيف للشباب الذين نعمل معهم.

مع استمرار عدم استقرار النظرة المستقبلية لقطاع الضيافة ، كنا نتطلع إلى خلق فرص جديدة للمتدربين لدينا وأطلقنا مركز خدمات الأعمال. يرى هذا النموذج قيام المتدربين لدينا بتنفيذ مهام إدارية - إدخال البيانات ، ورقمنة المستندات - لعملاء الأعمال الخارجيين. لقد نجح الإعداد بشكل جيد في جميع أنحاء الوباء لأنه لا يواجه العملاء ويمكن إجراؤه عن بُعد. يجد العديد من المتدربين لدينا تحقيقًا وهدفًا من خلال عملهم في Steps ، وبالنسبة لهم ، كانت مهام مركز خدمة الأعمال بمثابة شريان الحياة أثناء حبسهم في المنزل. لقد أصبح أيضًا مصدرًا مهمًا للدخل في وقت كانت فيه الإيرادات من متاجرنا ومقاهينا تتقلص.

من منظور العميل ، يقوم مركز خدمة الأعمال بتحديد بعض المربعات المهمة. يساعد على تحقيق الأهداف الحكومية المتعلقة بالتوظيف الشامل دون الحاجة إلى إجراء تعديلات كبيرة على مكان العمل. قال ستيوارت دانيلز من عميلنا RMA: "لقد حقق هذا المشروع تحسنًا كبيرًا في RMA ، من خلال تزويدنا بوصول شبه فوري إلى بيانات الموظف بلمسة من لوحة المفاتيح ، وهو نشاط لم نتمتع بموارد لإكماله داخليًا" مجموعة.

استشراف المستقبل

يتضح من أبحاثنا وشراكاتنا المزدهرة أنه حتى في مواجهة الوباء ، لا تتخلى الشركات التايلاندية عن الشمولية والتأثير الاجتماعي. حان الوقت الآن لإعادة تصور شكل التوظيف في تايلاند ، ونرحب بأي شركاء يرغبون في الانضمام إلينا في جعل المشهد المستقبلي أكثر تنوعًا.

About Steps

Steps هي مؤسسة اجتماعية تم إنشاؤها في عام 2016. نعتقد أن لكل شخص الحق في حياة مهنية مستدامة ومرضية ، لذلك نحن ندير مراكز تدريب مهني للشباب في جميع أنحاء تايلاند. لقد جاء بعض المتدربين إلينا لأنهم متشعبون في الأعصاب والتعليم التقليدي لا يصلح لهم. قد يكون لديهم توحد ، وهي حالة تعني أن الدماغ يعمل بشكل مختلف عما يسميه المجتمع "طبيعي" ، أو قد يكون لديهم حالات أخرى مما يعني أنهم يعانون من التواصل أو الكلام أو التفاعلات الاجتماعية.

لدينا نموذج فريد من نوعه: تشمل مراكز التدريب لدينا مقاهي ومتاجر خالية من النفايات - مفتوحة للجمهور - حيث يمكن لمتدربينا الحصول على خبرة عملية في الخدمة. كما نقوم بتشغيل مراكز خدمة الأعمال للمتدربين لأداء المهام الإدارية التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لنا من القطاع التجاري. نحن نقيم روابط مع الشركات المحلية لتوظيف خريجينا عندما ينهون تدريبهم.

stepscommunity.com

المؤلف: تانيا بيرديكو - مستشارة اتصالات في Steps Bangkok ، مؤسسة اجتماعية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بـ: tanya@stepscommunity.com

محرر السلسلة: كريستوفر إف بروتون ، المدير التنفيذي ، Dataconsult Ltd ، chris@dataconsult.co.th يوفر منتدى Dataconsult’s Thailand الإقليمي في Sasin ندوات ووثائق شاملة لتحديث الأعمال حول الاتجاهات المستقبلية في تايلاند ومنطقة ميكونغ.

bbabo.Net