قام البنك بتحويل أكثر من 1.4 مليون حساب للعملاء الأفراد في أقل من ستة أشهر / i
جدة ، دبي: استغرق البنك الأهلي التجاري ومجموعة سامبا المالية 15 شهرًا فقط لإتمام أسرع وأكبر اندماج في تاريخ الخدمات المصرفية في الشرق الأوسط.
الكيان الجديد ، البنك الوطني السعودي ، المعروف أيضًا باسم البنك الوطني السويسري ، هو أكبر مؤسسة مالية في المملكة العربية السعودية اليوم ، ويحقق في نفس الوقت العديد من الفوائد للمساهمين.
يمكن العثور على ذلك في زيادة أرباح البنك المركزي السويسري بنسبة 10.7 في المائة لعام 2021 ، حيث أعلن المصرف عن أرباح بقيمة 12.7 مليار ريال سعودي (3.4 مليار دولار أمريكي) بسبب "تحسن الأداء لسلسلة من الآثار التي أعقبت الاندماج" ، وفقًا للبورصة. الايداع.
ومع ذلك ، فإن مثل هذا الاندماج ترك عددًا قليلاً من عملاء التجزئة القدامى يكافحون لإيجاد طريقهم في النظام الجديد ، كما تعلم "عرب نيو".
قام البنك بتحويل أكثر من 1.4 مليون حساب للعملاء الأفراد في أقل من ستة أشهر.
قال البنك الوطني السويسري لموقع bbabo.net: "لا داعي للقول إن العملية لم تكن سهلة ، وواجهنا العديد من التحديات ، خاصة أننا نتحدث عن اندماج كيانين مصرفيين عملاقين".
وأضافت أن دمج البنكين كان "أصعب مرحلة" من عملية الدمج ، وذلك بسبب الإجراءات الفنية والمالية والإدارية والإرشادية المطلوبة.
لم يتمكن الطلاب السعوديون مثل باسل العامل من الوصول إلى حسابات الطلاب الخاصة بهم حيث تودع الحكومة كل شهر بدلًا لدعمهم في إنهاء دراستهم.
في 28 كانون الأول (ديسمبر) ، حاولت سحب البدل من جهاز الصراف الآلي ، لكنني فشلت. في نفس اليوم ، حاول اثنان من أصدقائي في الجامعة وفشلت ".
ذهب أحدهم إلى حوالي ثلاثة أجهزة صراف آلي في محاولة للانسحاب. في اليوم التالي ، تمكنت صديقي الثاني من الانسحاب ، لكنني ما زلت غير قادر على ذلك. ذهبت لمدة ثلاثة أيام إلى أنواع مختلفة من أجهزة الصراف الآلي. في النهاية ، كان علي أن أتحدث إلى البنك في الجامعة من أجل حل المشكلة ".
واجه العامل مشكلة أخرى حيث تم رفض بطاقته فجأة.
قال: "تم رفض بطاقة البنك الوطني السويسري الخاصة بي فجأة ، وكانت تحتوي على أموال ، وحدثت المشكلة لعدد من الأشخاص الذين أعرفهم شخصيًا".
استجاب البنك على الفور لحل المشكلة.
قال: "عندما اتصلت بالبنك ، قالوا إن المشكلة ستحل في اليوم التالي تمامًا وكان الأمر كذلك".
كانت هناك شكاوى أخرى تعلمها bbabo.net من العملاء ، بما في ذلك الوقت الكبير الذي يستغرقه الحصول على البطاقات عن طريق البريد أو صعوبة الحصول عليها إذا كان العميل في الخارج.
كانت هذه القضايا متوقعة ، لا سيما في حالة اندماج بهذا الحجم.
بدأ اندماج البنك الوطني السويسري في 11 أكتوبر 2020 بتوقيع اتفاقية إطار عمل ملزمة بين البنكين. حتى 31 ديسمبر 2021 ، تم الانتهاء من نقل حسابات العملاء.
وشمل الاندماج خمسة مجالات جوهرية منها التجزئة والشركات والخزينة.
كما تضمنت اندماج الأهلي كابيتال وسامبا كابيتال ، بالإضافة إلى قطاعات وفروع إدارية أخرى مثل الموارد البشرية وأنظمة إدارة المشتريات والمالية. كما تم دمج الفروع من كلا البنكين لتقديم خدمات متكاملة للعملاء.
قطاع الشركات لديه الآن أكثر من 11000 عميل مع العديد من العملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة. أكمل البنك الوطني السويسري أيضًا فتح حسابات وتفعيلها بنسبة 100 في المائة من العملاء في فئة الشركات.
قال رئيس مجلس إدارة البنك الوطني السويسري ، عمار الخضيري ، إن البنك أنهى جميع مراحل خارطة طريق الاندماج ، مما أدى إلى إنشاء أكبر كيان مصرفي في المملكة ، بأصول تتجاوز 900 مليار ريال سعودي.
وقال: "إن الوصول إلى خط النهاية لأجندة الاندماج يمهد الطريق لمرحلة جديدة من العمل ومستقبل واعد للقطاع المصرفي السعودي".
اعتبارًا من يناير من هذا العام ، يمتلك البنك حصة في السوق تبلغ 31 بالمائة من إجمالي أصول القطاع المصرفي السعودي. حصة سوقية تصل إلى 28 بالمائة في التمويل الفردي و 24 بالمائة من تمويل الشركات.
وقال الخضيري: "لدينا اليوم أكثر من 500 فرع وأكثر من 4100 جهاز صراف آلي في جميع أنحاء المملكة و 950 جهاز إيداع نقدي وحوالي 127000 جهاز نقاط بيع".
امرأة سعودية فضلت مشاركة الأحرف الأولى من اسمها فقط ، A.S ، لم تتمكن من استخدام بطاقتها الائتمانية أثناء سفرها إلى إسبانيا في 31 ديسمبر.
"تم رفض بطاقتي لأنني كنت أحجز غرفة في فندق. قالت لـ bbabo.net: "هناك أموال في حسابي ، لم أتمكن من الوصول إليها".
وأكدت أن البنك استجاب بشكل جيد للغاية لقضيتها وتصرف على الفور.
اتصلت بهم في ذلك اليوم وأخبرتهم أن بطاقتي الائتمانية لا تعمل وأنني خارج المملكة. لقد كانوا متجاوبين ومفيدين للغاية وتمكنت من استخدام بطاقتي لاحقًا في رحلتي ".
وقال البنك إن هناك "فريقًا كبيرًا في الصفوف الأمامية والخلفية" عمل بشكل مكثف على عملية الاندماج التي وصفها بأنها نقطة تحول في تاريخ البنوك السعودية.
وقال الخضيري إن البنك دخل مرحلة جديدة تركز على متابعة تطلعات استراتيجية جديدة.
bbabo.Net