تم دفع تعويضات قياسية في عام 2021: 1،5 مليار لي

في الربع الرابع من عام 2021 ، دفعت شركة Euroins المطالبات في ملفات الأضرار - التي لم تكن هناك إصابات - في 6.8 أيام فقط! وبالمقارنة ، في الربع الثاني من عام 2021 ، بلغ متوسط ​​الوقت المستغرق لدفع تعويضات تلف السيارة 38 يومًا.

انخفض عدد الشكاوى المسجلة من قبل Euroins بشكل كبير بأكثر من 200 بالمائة في الأشهر الماضية ، مما يدل على تحسن كبير في معالجة المطالبات.

أعلى تعويض تم دفعه في عام 2021 كان 1،1 مليون يورو عن حادث طريق تسبب فيه سائق شاحنة روماني على الأراضي الفرنسية.

أعلنت شركة Euroins Romania Asigurare-Reasigurare SA ، اللاعب الأكثر أهمية في سوق التأمين الروماني ، عن نتائج إيجابية جديدة فيما يتعلق بالوقت اللازم لمعالجة مطالبات التعويض وسرعة الدفع الفعال لملفات الأضرار التي لم يتم تسجيل ضحايا بشريين فيها. في الربع الرابع من عام 2021 ، أبلغت شركة Euroins Romania الرسمية لشركة ASF أنها دفعت المطالبات في المتوسط ​​في أقل من 7 أيام. وبالمقارنة ، في الربع الثاني من عام 2021 ، كان متوسط ​​وقت سداد المطالبات المتعلقة بأضرار السيارات 38 يومًا ، بينما انخفض المتوسط ​​في الربع الثالث من العام الماضي إلى 29 يومًا.

„لقد نجحنا في تسجيل هذه التحسينات الرئيسية في الإجراءات الداخلية للدفع بشكل أسرع للعملاء مباشرةً وفي علاقات موسعة ومحسنة مع معظم خدمات السيارات. حقيقة أن الإصلاحات يتم دفع ثمنها في أقل من أسبوع هي دليل على أننا نأخذ المهمة على محمل الجد لتقديم تجربة أفضل لأولئك الذين أصيبوا بالفعل بصدمات نفسية بسبب الحوادث. في الفترة المقبلة ، سنركز على المزيد من التحسينات واتباع استراتيجية النمو لمنتجات التأمين الهامة الأخرى المقدمة لحماية الرومانيين في هذه الأوقات غير المستقرة ، مثل الصحة والحوادث والممتلكات والسفر و CASCO. لا أعتقد أن هناك مستوى لم تحدث فيه تغييرات أو تحسينات أو ترقيات. لكن أي تغيير يستغرق وقتًا ، وبدأت تظهر النتائج اليوم. بالنسبة لنتائج اليوم ، أود أن أشكر بشكل خاص كل عضو في فريق Euroins ، الذين يعملون بجد كل يوم لتحسينه. "، صرحت تانيا بلاتنيك ، الرئيس التنفيذي لشركة Euroins Romania.

حقيقة أن Euroins تمكنت من دفع مطالبات التعويض في الربع الرابع من عام 2021 في المتوسط ​​في أقل من 7 أيام قللت أيضًا من عدد شكاوى العملاء ضد الشركة. مقارنة بالمتوسط ​​الشهري ، في أكتوبر 2021 ، انخفض عدد الشكاوى بنسبة 85 بالمائة وفي يناير 2022 انخفض عدد الشكاوى بنسبة 200 بالمائة - تم تسجيل 197 شكوى فقط ، من بين أكثر من 14000 مطالبة مدفوعة. يأتي ذلك نتيجة للعديد من التغييرات في العمليات الداخلية التي بدأت في عام 2021 ، جنبًا إلى جنب مع توسيع فريق الخبراء ، ورقمنة الشركة ، وتحسين تجربة العملاء.

في عام 2021 ، كان أعلى تعويض دفعته شركة Euroins Romania 1.1 مليون يورو. يأتي هذا التعويض نتيجة حادث سير وقع في فرنسا من قبل سائق شاحنة مسجلة في رومانيا اصطدم بسيارة يقودها مواطن فرنسي. وقد حددت المحكمة التعويض نتيجة 237 يومًا من الرعاية الطبية المطلوبة بعد الحادث ، وأيام العلاج في المستشفى ، خاصة وأن الأطباء اضطروا إلى بتر إحدى ساقي الضحية.

„نحن فخورون حقًا بتطوير Euroins Romanias. في العام الماضي ، خضعت الشركة للعديد من التغييرات ، من تعيين رئيس تنفيذي جديد إلى تغيير الإجراءات الداخلية ، والخطوات التي نتخذها لتحليل ملفات التلف ، وتحسين العلاقة مع العملاء والوسطاء ومحلات العمل. لقد دعمنا التنمية باستثمارات كبيرة في العامين الماضيين ، جمعت معًا أكثر من 500 مليون لي ، بما في ذلك الدعم من البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية. اليوم ، Euroins Romania هي شركة ذات رأس مال كبير ورائدة في السوق ومبتكرة في مجال خارج MTPL. نشعر أن لدينا طاقة داخلية إيجابية ، لكننا نتجاهل باستمرار التغييرات والإجراءات الحكومية. فقط تلك التي تهدف إلى الوقاية من الحوادث ودعم الحساب الفني المنظم بالكامل لأسعار التأمين ، يمكن أن تساعدنا في الحفاظ على الاستقرار ، وكل شيء آخر يمكن للأسف "تكرار التاريخ الحديث لصناعة التأمين الرومانية" صرح كيريل بوشوف ، الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة Euroins Insurance Group ، الشركة الأم لشركة Euroins Romania.

إن مشاركة البنك الأوروبي للإنشاء والتعمير في المساهمة في الشركة الأم هي رسالة غير مسبوقة من الثقة وفرصة التطوير لسوق التأمين الروماني مع التأكيد أيضًا على أن Euroins هي معيار في سوق التأمين الروماني.

bbabo.Net