بعد بضعة أشهر فقط من معارضة قرار صادر عن لجنة المنافسة الهندية ، أطلق قطب التجارة الإلكترونية أمازون خدمة توصيل الطعام في البلاد. ستكون الخدمة ، التي تسمى Amazon Food ، متاحة في أجزاء مختارة من بنغالور وتأتي في أعقاب قيام الشركات المحلية Swiggy و Zomato بقطع موظفيها وسط جائحة فيروس كورونا المميت.

أدى تفشي المرض إلى تقليص طرق توصيل الطعام عبر الإنترنت بعد استحواذ Zomato على Uber Eats في كانون الثاني (يناير) الماضي ، وهو ما كلف السابق 350 مليون دولار.

في غضون ذلك ، استثمرت أمازون أكثر من 6.5 مليون دولار في الهند ، بعد أن خططت لإطلاق أمازون فودز في البلاد العام الماضي. تم تأجيل طرح البرنامج حتى شهر مارس ، ولكن تم إجباره أيضًا على العودة بعد أن أصدرت الحكومة الهندية أمرًا بالبقاء في المنزل ، تمامًا مثل بقية العالم.

وفقًا لـ TechCrunch ، بدأت الشركة في اختبار توصيل الطعام مع العديد من مطاعم بنغالور التي تتطلع إلى الإطلاق.

"أخبرنا العملاء لبعض الوقت أنهم يرغبون في طلب وجبات جاهزة من أمازون بالإضافة إلى التسوق لجميع الضروريات الأخرى. قال متحدث باسم أمازون للصحيفة إن هذا مهم بشكل خاص في الأوقات الحالية حيث يظلون آمنين في المنزل.

"ندرك أيضًا أن الشركات المحلية بحاجة إلى كل المساعدة التي يمكنها الحصول عليها. نحن نطلق أمازون فود في رموز التعريف الشخصي المحددة في بنغالور مما يسمح للعملاء بالطلب من المطاعم المحلية المختارة بعناية والمطابخ السحابية التي تجتاز شريط شهادات النظافة العالية الخاص بنا. نحن نلتزم بأعلى معايير السلامة لضمان بقاء عملائنا بأمان أثناء الاستمتاع بتجربة ممتعة. "

أطلقت أمازون سابقًا Prime Now و Amazon Fresh لبيع البقالة والمواد القابلة للتلف في الهند ، وبالتالي وسعت المستودعات في أجزاء مختلفة من البلاد. ولكن حتى وقت كتابة هذا التقرير ، لم تقدم تفاصيل بشأن خطط لتوسيع خدمة توصيل الطعام في جميع أنحاء الهند.

في الوقت الحالي ، يمكن الوصول إلى Amazon Food من خلال تطبيق الشركة وهو متاح في بيلاندور ، وهارالور ، وماراتالي ، بالإضافة إلى ضواحي بنغالور وايتفيلد.

أصبحت الشركات عبر الإنترنت أكثر أهمية مع بقاء المزيد من الأشخاص في منازلهم أكثر من أي وقت مضى. هناك طلب كبير على طرق التسوق والترفيه عن بُعد ، كما أن المنصات عبر الإنترنت تقدم الكازينوهات من المنزل المريح ، مع توفر دورات مجانية أيضًا.

من ناحية أخرى ، قد يجعل مشروع أمازون الجديد في الهند الأعمال التجارية صعبة للغاية على Swiggy و Zomato. كما ذكرنا أعلاه ، تولى الأخير عمليات Uber Eats في الهند في وقت سابق من هذا العام مقابل مبلغ ضخم ، ويقال إن الشركتين تخسران أكثر من 15 مليون دولار على أساس شهري حيث تكافحان للعثور على عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين - وهذا هو على الرغم من جمع أكثر من 2 مليار دولار أمريكي.

تعتبر Dunzo ، التي تمولها Google ، في خطر أيضًا نتيجة الدفع الجديد لشركة Amazon. تعتمد الشركة على توصيل الطعام كمصدر رئيسي للدخل ، إلى جانب خدمة سيارات الأجرة بالدراجة.

وفقًا لـ Anand Lunia ، وهو VC في India Quotient ، لا تترك شركات توصيل الطعام أمام الكثير من الخيارات سوى الاستمرار في خفض تكلفة المواد الغذائية المتوفرة على منصاتهم لأن معظم العملاء لن يكونوا قادرين على تحمل تكلفتها بخلاف ذلك.

هناك بعض الصعوبة في حساب الربحية فيما يتعلق بالهند. تبلغ قيمة كل عنصر تسليم في الأسواق المتقدمة مثل الولايات المتحدة حوالي 33 دولارًا ، بينما في الهند ، يتم تسعير عنصر مماثل بحوالي 4 دولارات لكل تقديرات من شركة الأبحاث RedSeer ومقرها بنغالور.

اضطر Swiggy إلى الاستغناء عن أكثر من 2100 موظف بينما اضطر Zomato إلى جعل حوالي 520 وظيفة زائدة عن الحاجة ، نظرًا لمخاوف الناس عندما يتعلق الأمر بطلب الطعام أثناء الوباء.

قام Swiggy أيضًا بتوسيع نطاق عمليات المطبخ السحابي ومشاريع الأعمال الأخرى وتحصل كلتا الشركتين على أقل من مليون طلب لكل منهما ، وهو أقل بكثير من الثلاثة ملايين طلب التي تم تسجيلها في وقت سابق من العام.

في أخبار أفضل إلى حد ما ، ستطلق الشركات خدمة توصيل المشروبات الكحولية هذا الأسبوع حيث تتطلع للاستفادة من ارتفاع الطلب في البلاد على مثل هذه المشروبات وسط الإغلاق المطبق ، وفقًا لتقارير NDTV ، نقلاً عن تصريحات كل من Swiggy و Zomato.

كانت الهند واحدة من الدول القليلة التي فرضت قيودًا على بيع الكحول والتبغ في مارس ، ولكن منذ تخفيف الأمور ، كان على ضباط الشرطة التعامل مع الحشود الصعبة حيث اصطف الأشخاص في متاجر الخمور بالمئات.

سيتم إجراء عمليات التسليم في مدن مختارة في جهارخاند ، بدءًا من رانشي اعتبارًا من يوم الخميس ، وكشف Swiggy أنه يجري محادثات متقدمة مع عدة ولايات لإتاحة الخدمة في المزيد من المواقع.

يصر أنوج راثي ، نائب رئيس المنتجات في Swiggy ، على أن هذه الخطوة ستحفز أعمالًا إضافية لمنافذ البيع بالتجزئة ، وتحد من الاكتظاظ ، وتعزز التباعد الاجتماعي.

يقول راثي: "من خلال تمكين توصيل الكحول إلى المنزل ، يمكننا إنشاء أعمال إضافية لمنافذ البيع بالتجزئة أثناء حل مشكلة الاكتظاظ".

bbabo.Net