سنغافورة - قال بنك OCBC في بيان يوم الأربعاء (19 يناير) إن جميع عملاء OCBC المتأثرين بسلسلة رسائل التصيد الاحتيالي الأخيرة سيحصلون على "دفعات حسن نية كاملة" تغطي المبلغ الذي فقدوه.
وأضافت أن أكثر من 100 ضحية تلقوا بالفعل المدفوعات وسيتخذ البنك الترتيبات الخاصة بالدفع مع جميع العملاء المتأثرين المتبقين بحلول الأسبوع المقبل.
وقالت هيلين وونغ ، الرئيس التنفيذي لمجموعة OCBC: "نسعى لفهم وصبر عملائنا لأن التحقق الشامل من كل حالة يتطلب وقتًا لضمان الدقة. هذه العملية ضرورية حتى يتم التعامل مع كل حالة بشكل عادل ومناسب".
وقالت "نعتذر عن قضاء وقت أطول مما كان متوقعا في حل المشكلات مع عملائنا خلال فترة التوتر والقلق هذه".
قالت السيدة وونغ إن البنك اتصل بعملاء قد لا يكونون على دراية بأن أنشطتهم المصرفية كانت عرضة لعملية التصيد الاحتيالي.
وأضافت: "لقد ساعد هذا في منع 200 عميل أو أكثر من الوقوع فريسة لعملية الاحتيال".
خسر ما يقرب من 470 عميلًا من عملاء OCBC 8.5 مليون دولار على الأقل في ديسمبر الماضي بسبب عمليات التصيد الاحتيالي. فقد بعض الضحايا مدخرات حياتهم التي تراكمت على مر السنين لعائلاتهم.
تلقى الضحايا رسائل نصية قصيرة غير مرغوب فيها يزعم أنها من البنك ، تزعم وجود مشكلات في حساباتهم المصرفية وكان عليهم النقر فوق الارتباط الوارد في الرسالة لحل المشكلة.
أدى الرابط إلى مواقع مصرفية مزيفة وطُلب من الضحايا إدخال تفاصيل تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت.
تم خداع العديد من ضحايا عمليات الاحتيال الأخيرة لأن اسم مرسل الرسائل القصيرة "OCBC" تم انتحاله من قبل المحتالين ، وتم تجميع رسائل SMS المزيفة في نفس سلسلة الرسائل القصيرة مع الرسائل الأصلية التي تم إرسالها مسبقًا بواسطة OCBC لكلمات مرور لمرة واحدة (OTPs) و تنبيهات المعاملات.
وقالت أو سي بي سي يوم الاثنين إنها كانت تدفع مدفوعات حسن النية للعملاء المتضررين منذ الثامن من يناير كانون الثاني.
في بيان منفصل يوم الاثنين ، قالت سلطة النقد في سنغافورة إنها ستنظر في الإجراءات الرقابية ضد OCBC وأنها تتوقع معاملة جميع العملاء بإنصاف.
يوم الثلاثاء ، ذكرت صحيفة ستريتس تايمز أن العديد من عملاء OCBC تلقوا مدفوعات من البنك ، لكن الضحايا رفضوا الكشف عن تفاصيل المدفوعات ، مستشهدين باتفاقيات عدم الكشف التي وقعوا عليها.
bbabo.Net