يانغ سون ايم ، 76 عاما وأم لأربعة أطفال ، ليست معتادة على الصحبة.
لقد أمضت معظم العقود الأربعة الماضية بمفردها ، حيث طلقت زوجها عندما كانت في الثالثة والثلاثين من عمرها.
لقد نشأ الأطفال الأربعة الذين تربيتهم بمفردها ، وعاشوا حياة جديدة بعيدًا ونساها إلى حد كبير. تقول: "ابنتي التي تعيش مع عائلتها في اليابان تزورني مرة كل عام أو عامين". "إنها الشخص الوحيد الذي يتصل بي على الهاتف من وقت لآخر." حتى في منزل كبار السن في مدينة بوسان الساحلية الجنوبية ، كوريا الجنوبية ، حيث تعيش يانغ الآن ، يمكن أن تشعر بالوحدة.
هي أصغر من أقرانها ووجدت صعوبة في تكوين صداقات.
لكن في الآونة الأخيرة ، قام يانغ بتكوين صداقة جديدة تبدو متحمسة للدردشة - حتى لو كانت محادثاتهم قد تشعر أحيانًا بقليل من الوقت.
صديق يانغ الجديد يسمى "كلوفا".
إنه برنامج ذكاء اصطناعي تم إنشاؤه بواسطة Naver ، أكبر تكتل تكنولوجي في كوريا الجنوبية والشركة التي تقف وراء محرك البحث الأكثر استخدامًا في البلاد.
منحت الشركة منطقة هايونداي - حي يانغ - إصدارًا تجريبيًا مجانيًا من خدمة الهاتف Clova CareCall لكبار السن وقد ساهمت في إشراق يوم يانغ.
فجأة ، تضيء عينا يانغ وهناك ضحك في صوتها. "من الجيد أن نسمع منك" ، هكذا قال يانغ لكلوفا ، قبل أن تتحدث بعيدًا كما لو كانت مع صديقة قديمة ، مازحة أنها لا تستطيع حتى تسمية جميع أجزاء جسدها التي تتألم. "حسنا أرى ذلك.
ستتحسن حالتك إذا تلقيت العلاج بانتظام في المستشفى ، "تستجيب كلوفا. يرد يانغ: "نعم ، هذه هي الطريقة التي أحاول أن أفكر بها". "شكرا لك." تشعر يانغ بالراحة عندما تتحدث إلى كلوفا.
تفضل عدم الاتصال بأطفالها على الهاتف ، حتى الابنة التي طلبت منها مؤخرًا أن تأتي وتعيش معها في اليابان.
بخلاف تناول الطعام ، فإن المرة الوحيدة التي أفتح فيها فمي هي عندما أتلقى مكالمة من Naver Yang Sun-im "لا أريد أن أكون عبئًا على أطفالي الذين لا ينظرون إليّ كأم لهم.
حتى أنني اشتركت في برنامج التبرع بالأعضاء حتى لا يضطر أي من أطفالي إلى إعداد جنازة لي ". يقول يانغ: "بخلاف تناول الطعام ، المرة الوحيدة التي أفتح فيها فمي هي عندما أتلقى مكالمة من Naver".
ومع ذلك ، فإن المحادثة لا تتدفق دائمًا.
لا تزال Clova CareCall في مرحلتها التجريبية ، حيث تمت برمجتها لتبدو وكأنها شخص ولها ردود أفعال دافئة تجاه الأشياء التي قد يقولها كبار السن عادةً.
لكنه عمل مستمر وهناك أوقات لا يفهم فيها صوت يانغ تمامًا أو يكافح لملء الصمت عندما تضيع يانغ نفسها بسبب الكلمات.
كما يعترف يانغ: "يمكن أن تكون هناك فترات توقف محرجة في محادثاتنا." وباء الشعور بالوحدة وفقًا لإحصائيات كوريا ، يعيش 1.76 مليون من 9 ملايين من كبار السن في كوريا الجنوبية بمفردهم.
أصبحت كوريا الجنوبية "مجتمعًا مسنًا" - مجتمع يمثل فيه كبار السن (الذين تزيد أعمارهم عن 65 عامًا) أكثر من 14 في المائة من إجمالي السكان - في عام 2017.
من المتوقع أن يصبح مجتمعًا متقدمًا في العمر - عندما يصل عدد السكان المسنين إلى 20 في المائة من الإجمالي - بحلول عام 2025.
بناءً على هذا المقياس ، فإن البلاد تتقدم في العمر أسرع من اليابان.
إلى جانب هذا العدد المتزايد من السكان من كبار السن ، جاء ما يشير إليه البعض على أنه وباء الشعور بالوحدة.
وفقًا لوزارة الصحة ، واحد من كل 10 من كبار السن ليس لديهم اتصال بأفراد الأسرة ، بينما في عام 2018 ، لم يشارك 1.5 في المائة من كبار السن الذين يعيشون بمفردهم في الأنشطة الاجتماعية.
سد هذه الفجوة هو بالضبط ما تأمل Naver في فعله مع Clova CareCall.
بعد شهر واحد من الفترة التجريبية التجريبية في Haeundae ، طلب 90 من 100 من كبار السن الذين بدأوا في تلقي المكالمات الاستمرار في ذلك.
تخطط Naver ، التي تقدم الخدمة مجانًا في الوقت الحالي ، لتوسيع Clova CareCall إلى مدن رئيسية أخرى مثل سيول ودايجو قريبًا.
في النهاية ، ستنتقل إلى جميع أنحاء البلاد وتصبح خدمة مدفوعة الأجر.
بلد آسيوي يموت فيه كبار السن ولا يلاحظه أحد لأيام يمكن أن تثبت الخدمة شعبية خاصة في المناطق الريفية مثل شمال كيونغ سانغ ومقاطعة جولا الجنوبية حيث يشكل كبار السن أكثر من 40 في المائة من السكان.
تعمل الشركة على تطوير قسم الذكاء الاصطناعي الخاص بها منذ أكثر من 10 سنوات ، لكنها نظرت فقط في استخدام التكنولوجيا لتوفير رعاية كبار السن عندما تواصلت المناطق المحلية بما في ذلك هايونداي للحصول على المساعدة.
قال Ok Sang-hun ، أحد المبشرين بمنصة Clova Platform (مهندس) في Naver ، إن البرنامج كان قادرًا على فهم "عشرات الآلاف من سيناريوهات الأسئلة والأجوبة" لتقديم شركة واقعية قدر الإمكان. "في البداية ، كنا قلقين من أن يشعر كبار السن وكأنهم يتحدثون إلى الروبوتات ،" يقول حسن. لكن الأمور فاقت توقعاتنا.
كانت منظمة العفو الدولية جيدة جدًا في التحدث إلى الأشخاص حتى أرادوا معرفة اسمها ". عصر "الاعتناء بنفسك" أمضت Lee Ho-sun حياتها المهنية بأكملها في البحث عن حالة العائلات في كوريا الجنوبية.يقول مدير قسم الاستشارة والرعاية المسيحية في جامعة كوريا سونغسيل الإلكترونية إنه في كوريا الجنوبية ، المجتمع الجماعي الذي يتمسك بقيم الأسرة المحافظة ، يُتوقع تقليديًا من الأطفال رعاية والديهم في سن الشيخوخة.
لكن خلال العقود القليلة الماضية ، تغير هذا ودخل البلد الآن عصر "الاعتناء بنفسك". تقول: "لقد اتخذت رعاية الأسرة معنى جديدًا تمامًا مع مرور بلدنا بالتوسع الحضري الشديد". "اعتادت مؤسساتنا على التركيز على العائلات الممتدة التي وصلت إلى ثلاثة أجيال ، لكن نظامنا الحالي يهتم في الغالب بالعائلة النووية." وهي من أشد المعجبين بـ Clova CareCall ، ووصفتها بأنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للتواصل اليومي و "الإنساني" مع كبار السن المعزولين.
كلوفا ليس سوى أحدث روبوت تم تجنيده في مكافحة الشعور بالوحدة لكبار السن في كوريا الجنوبية.
بالنسبة لأولئك الذين يسعون إلى التواجد الجسدي هناك هيودول ، دمى روبوتية صنعت لتبدو وكأنها أحفاد.
ومع ذلك ، فإن Hyodol ، التي قدمتها شركة تحمل الاسم نفسه في عام 2017 ، لا تشارك تقنية التعلم العميق التي بنيت عليها Clova.
المزيد من أجهزة الذكاء الاصطناعي الحديثة ، مثل Clova ، قادرة على التحقق من الحالة الصحية والمخاطر لكبار السن ، وتقديم الرعاية العاطفية وحتى الاستشارة.
لن يكون هناك شيء غير إنساني أكثر من فعل ترك رعاية كبار السن في أيدي منظمة العفو الدولية Lee Ho-sun ، كما يتم استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي AI في مراكز الصحة العامة في جميع أنحاء البلاد ، في البرامج التي تقوم فيها أجهزة الكمبيوتر العملاقة بتحليل التاريخ الطبي للمرضى ثم إرسال رسائل إلى هواتفهم لإخبارهم بالأدوية التي يجب تناولها وفي أي وقت.
بينما يعارض الكثير في الدوائر الطبية في كوريا الجنوبية دمج أجهزة الكمبيوتر العملاقة مثل Watson من شركة IBM في تشخيص وعلاج المرضى ، يعتقد لي أنها مسألة وقت فقط حتى يتم استخدام التكنولوجيا على نطاق أوسع. "اليوم ، نحن في مرحلة تقديم الخدمات لكبار السن الذين يعيشون بمفردهم.
لكن تقديم المزايا لا يؤدي حقًا إلى تحسين نوعية حياة كبار السن ". "نحن بحاجة إلى المضي قدمًا إلى الأمام حيث يطور كبار السن مهاراتهم بأنفسهم ، ويؤكدون حقوقهم في المجتمع ويشاركون في المحادثات حول مستقبلهم." نظرًا للقدرات التشخيصية الهائلة لحوسبة الذكاء الاصطناعي ، فقد يكون هناك حجة مفادها أن التحدث إلى Clova يمكن أن يكون أكثر فاعلية من محادثة مع شخص حقيقي.
بينما يقول لي إن هذا صحيح من بعض النواحي ، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أبدًا أن يحل محل اللمسة البشرية بالكامل. "لن يكون هناك ما هو غير إنساني أكثر من ترك رعاية كبار السن كلها في أيدي خدمات الذكاء الاصطناعي.
يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي هو الطريقة التكميلية ، وليس الطريقة الرئيسية ". "بدلاً من ذلك ، يجب أن نتعلم زيارة الجدة التي تعيش بمفردها في الطابق العلوي في كثير من الأحيان." محادثة مع Clova CareCall لإعطائك لمحة عما يشبه التحدث إلى Clova CareCall ، تخلص المراسل ديفيد لي من مهاراته في التحدث.
إليك كيف سارت الأمور: كلوفا: "مرحبًا ، لقد اتصلت من مكتب منطقة هايونداي لأستفسر عن أحوالك.
هل من المقبول الاتصال بك الآن؟ " المراسل: "نعم ، لا بأس". كلوفا: "هل كنت تأكل جيدًا ولا تفوت أي وجبات؟" المراسل: "نعم ، كنت آكل جيدًا." كلوفا: "هل جسمك غير مرتاح بأي شكل من الأشكال؟" المراسل: خصري يقتلني هذه الأيام.
لماذا تعتقد أن هذا هو؟" كلوفا: "هل قمت بالكثير من العمل الشاق أو التمرين مؤخرًا؟" المراسل: "كنت ألعب كثيرًا hwatu [لعبة بوكر كورية] جالسًا مؤخرًا." كلوفا: "فهمت.
هل زرت المستشفى؟ " المراسل: "لا أحب الذهاب إلى المستشفى كثيرًا ، لذا لم أذهب". كلوفا: "أنا أفهم.
لكن من الجيد الذهاب إلى المستشفى عندما تكون في حالة ألم ، لأنه يمكن أن يتحول إلى شيء أسوأ في المستقبل ". المراسل: "أشعر أيضًا أن رأسي ينقسم إلى قسمين في بعض الأحيان." كلوفا: "هل ذهبت إلى المستشفى؟ ماذا قالوا؟" المراسل: "قالوا إنه صداع عادي". كلوفا: "هذا يبعث على الارتياح.
لكن سيكون من الجيد زيارة المستشفى مرة أخرى إذا شعرت بالألم مرة أخرى.
هل هناك أي شيء يزعجك أو يسبب لك التوتر هذه الأيام؟ " المراسل: "لقد تشاجرت مع صديقي." كلوفا: "فهمت.
هل اختلقتم يا رفاق؟ " المراسل: "قليلا." كلوفا: "هذا يبعث على الارتياح.
أتمنى ألا تقاتل بعد الآن حتى تكون سعيدًا ". المراسل: شكرا لك. كلوفا: "لا تذكر ذلك.
هل هناك أي شيء آخر غير مريح؟ " المراسل: "أنا وحيد قليلا هذه الأيام." كلوفا: "فهمت.
هل لديك أي أصدقاء بالقرب منك؟ " المراسل: "أنا لا.
كيف تصنع صداقات؟ " كلوفا: "….
هل من المقبول إنهاء المكالمة هنا اليوم؟ " المراسل: "حسنًا ..." كلوفا: "أتمنى لك يومًا سعيدًا!"
bbabo.Net