إسرائيل: كل مستخدمي Facebook تقريبًا على دراية بمشكلة الحجب غير العادلة الناتجة عن مواطن الخلل في الخوارزمية.
يُحرم الكثيرون من حق استخدام صفحاتهم لمدة أسبوع أو شهر ، وبعضهم يفقد حساباتهم إلى الأبد.
لا أحد يعرف كيف يتعامل مع التعسف.
لا يعتبر Facebook أنه من الضروري تقديم ملاحظات لأصحاب الصفحات.
تحدث حوادث مماثلة لأشخاص مشهورين: فنانون وشخصيات عامة ورجال أعمال يستخدمون الشبكات الاجتماعية في العمل.
لكن هل حقًا لا توجد سيطرة على الشبكة الاجتماعية القوية؟ تم التحقيق في هذه القضية في 5 يناير من قبل موقع Ynet.
لا تزال المطربة الإسرائيلية الشهيرة سي هايمان تخشى استخدام تطبيق فيسبوك بعد أن تم حظرها ثلاث مرات خلال العام.
وفقًا لـ Hayman ، اعتقد الذكاء الاصطناعي أنها كانت تحاول اختراق حسابها الخاص.
في هذه الأثناء ، تظل المغنية على اتصال مع معجبيها عبر Facebook ، وتبلغ عن الحفلات الموسيقية القادمة وتروج لمقاطع فيديو جديدة لها. تقول سي هايمان: "حدث هذا لأول مرة عندما غنيت مع حفلات موسيقية صغيرة". لم تتمكن من الوصول إلى صفحتي .
في ذلك الوقت ، تم حل المشكلة بمساعدة أخصائي الأمن السيبراني المألوف.
ومع ذلك ، في الشهر الماضي ، حدث كل شيء مرة أخرى.
لقد أجبت على جميع الأسئلة اللازمة لتأكيد هويتي.
كل ذلك دون جدوى.
كنت تحت ضغط كبير
أجلت إصدار أغنية جديدة ، ولم تنجح عدة أيام.
ونتيجة لذلك ، ساعد أحد موظفي ورشة إصلاح الهواتف في التخلص من الخطأ ". تحدث مثل هذه الأعطال في أي خدمة.
ولكن مع Facebook ، تكمن المشكلة في أنه ببساطة لا يوجد أحد يمكن التحدث إليه.
رسميًا ، يوجد مركز مساعدة ، حيث يمكنك الاتصال بشكوى أو طلب مساعدة عن طريق ملء النموذج المناسب.
ومع ذلك ، لا يمكن للمرء الاعتماد على الاتصال بموظف حقيقي. "لنفترض أنه كان هناك فشل.
ولكن لماذا لا يبلغون عن ذلك ، - يتساءل سي هيمان - لا أحد يجيب في مركز المساعدة.
لم أتلق إجابة قط.
أخشى أن أكتب أي شيء على صفحتي خوفًا من أن يتم حظري مرة أخرى. "هيمان ليس الوحيد الذي واجه مشكلة مماثلة.
الدكتور يوفي تيروش ، أستاذ القانون بجامعة تل أبيب وناشط في مجال حقوق المرأة ، لديه حساب شخصي على Facebook مع 5000 صديق وصفحة عامة مع 6000 متابع. تقول: "في 18 كانون الأول (ديسمبر) ، نشرت منشورًا على صفحتي تلقى الكثير من التعليقات والإعجابات. أردت الرد ، لكن اتضح أنني مُنعت.
طلب التطبيق بيانات شخصية لتأكيد الهوية.
ومع ذلك ، لم تنجح محاولات الوصول إلى صفحتهم.
حدث نفس الشيء عندما حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي من جهاز كمبيوتر. "في مرحلة معينة ، تمكنت الدكتورة تيروش من التغلب على العقبات وتسجيل الدخول إلى الحساب من جهاز كمبيوتر ، لكنها ما زالت لا تستطيع استخدام التطبيق على هاتفها المحمول وتؤكد أن "النقص التام في التغذية الراجعة أمر لافت للنظر". "نحن نتعامل مع شركة عملاقة تفعل كل شيء لضمان ارتباط الناس بشدة بمنصتها.
علمنا مؤخرًا أن Facebook يستخدم أحدث التقنيات للتلاعب بعقولنا.
أستخدم هذه الشبكة الاجتماعية لتعزيز الحقوق المدنية ، والبعض الآخر للقيام بأعمال تجارية.
بصرف النظر عن مركز مساعدة الواقع الافتراضي ، يكاد يكون من المستحيل إنشاء أي اتصال مع Facebook.
شركة عالمية بهذا الحجم تتمتع بهذه القوة يجب أن تتحمل على الأقل الحد الأدنى من المسؤولية تجاه مستخدميها ". ما حدث لسي هايمان ويوفي تيروش حدث أيضًا لكاتب ومؤلف صحيفة يديعوت أحرونوت عنات ليف-أدلر.
في ديسمبر ، لم يسمح لها تطبيق Facebook بالوصول إلى حسابها الشخصي ، معتقدة أنهم كانوا يحاولون اختراقه. تقول: "لقد طلبوا مني إدخال بياناتي الشخصية. لقد فعلت كل ما هو مطلوب: لقد كتبت إلى مركز الدعم ، وقمت بتنفيذ جميع العمليات المطلوبة."
في النهاية ، تمكنت من الوصول إلى الصفحة من جهاز كمبيوتر.
ما زالت لا تستطيع استخدام التطبيق. توضح ليف أدلر: "أقوم بكل شيء تقريبًا من خلال Facebook. أبيع محاضراتي ، وأبقى على اتصال مع القراء.
اضطررت إلى إلغاء محاضرة مجدولة لأنني لم أتمكن من بيع التذاكر.
بالنسبة لي ، يعد Facebook أهم أداة تسويقية.
ومع ذلك ، لا توجد تعليقات على هذه الخدمة ". أعلنت Lev-Adler للجمهور قصة الحجب على صفحتها على Instagram ، وأبلغ العشرات من المستخدمين ، بما في ذلك Si Heiman و Yofi Tirosh ، عن مشكلات مماثلة.
اتضح أن الضحايا لديهم الكثير من القواسم المشتركة: إلى جانب حساباتهم الشخصية ، لديهم صفحة أعمال أو ملف تعريف عام على Facebook.
بالإضافة إلى ذلك ، تم تثبيت برنامج Android على هواتفهم الذكية.
حدث الحظر عندما تحولوا من صفحة أعمال إلى حساب شخصي.تم حل المشكلة بالتبديل إلى متصفح آخر. واستجابة لنداء من بوابة Ynet ، قال متحدث باسم Meta (Facebook سابقًا) في إسرائيل "هذا تعطل متعلق ببرنامج Android ، وتم إصلاح الخطأ. "مشكلة؟" لا بأس أن هناك إخفاقات.
لكن لماذا لم يتم الإبلاغ عنها؟ - يقول عنات ليف آدلر. - الكل يعتقد أن هذا حدث له فقط.
يجب أن يكون هناك من يلجأ إليه للتوضيح ".
ربما يمكن حل هذه المشكلة من قبل عضو الكنيست NDI Elina Bardach-Yalova ، التي قدمت مشروع قانون على الشبكات الاجتماعية في ديسمبر.
جوهر القانون هو أن يقوم Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى بإنشاء مركز دعم في إسرائيل ، يمكن للمستخدمين الاتصال به عبر الهاتف وعبر الإنترنت.
سيتعين على موظفي المركز الرد على من عانوا من عيوب وأخطاء فنية. في البداية ، تناول مشروع القانون الجديد ثلاث حالات رئيسية فقط: التهديدات والتحريض على العنف ، ومنع نشر المواد الحميمة. معلومات عن شخص آخر والتحرش الجنسي.
ومع ذلك ، بعد استئناف Lev-Adler ، قررت Elina Bardach-Yalova تعديل نص القانون بحيث يمكن للمستخدمين المتأثرين بالحظر تلقي رد من ممثلي الشبكة الاجتماعية.
في الأيام المقبلة ، سيتم النظر في مشروع القانون من قبل لجنة وزارية. كتبت Bardach-Yalova في عنوانها: "يتلقى مكتبي الكثير من الشكاوى من المستخدمين المتأثرين. إلى أن يتم إصدار قانون جديد ، يُحرم الجمهور من الحماية".
أفاد مكتب هاندل أن وزارة الاتصالات تعمل على تطوير مشروع قانون حكومي حول هذا الموضوع.
bbabo.Net