Rusiya (bbabo.net), - Russian Post dəstək işlərinin təqdim edilməsi və izlənilməsi prosedurunu sadələşdirib. Şirkətin mətbuat xidmətindən verilən məlumata görə, indi bütün sorğular və alınan cavablar poçt.ru saytında mövcuddur.

"Müştərilər müraciətlərinə cavab aldıqda, onunla nə baş verdiyini və onun hansı mövzuya və ya paketə aid olduğunu biləcəklər. Yaxın vaxtlarda xidmət Mail mobil əlavəsində də görünəcək", - mesajda deyilir.

Şirkət qeyd edib ki, əvvəllər müştərilərin müraciətin hazırkı vəziyyəti və gözlənilən cavab tarixi barədə məlumat əldə etmək imkanı yox idi. İndi yaradılmış müraciət avtomatik olaraq "Mənim göndərişlərim" bölməsinin ayrıca tabında saxlanılır.

Digər zənglər də orada saxlanılır - həm açıq, həm də tamamlanmışdır. Hər bir müraciət üçün cari status və cavabın verilməsi üçün son tarix göstərilir.

Əgər əvvəllər cavab elektron poçtla göndərilirdisə, indi apellyasiya kartında görünür, onu haradan yükləmək və ya çap etmək olar.

“Posttech” şirkətinin (Rusiya Poçtunun rəqəmsal bölməsi) baş direktoru Stanislav Çernin xatırladıb ki, “Rusiya Poçtundan hər gün milyonlarla müştəri keçir”.

"İnsanların istifadə etməsini asan və rahat etmək üçün zəng xidmətimizi tamamilə yenidən dizayn etdik. Hətta müştərilərin filiallarda yazılı şəkildə buraxdıqları zənglər də artıq rəqəmsallaşdırılaraq sayta yüklənəcək", - Çernin bildirib.

bbabo.Net