Bağdad - Zain İraq və EXFO, şəbəkə operatorunun xidmət göstərilməsi və müştəri təcrübəsini dəyişdirmək üçün uzunmüddətli tərəfdaşlıqlarını uzaddıqlarını elan etdilər. Müqavilə Zain İraqa şəbəkə və xidmət performansını proaktiv şəkildə izləmək, potensial deqradasiyaları müəyyən etmək və aradan qaldırmaq və müştərinin mobil şəbəkə əməliyyatları mərkəzlərini xidmət əməliyyatları mərkəzlərinə çevirmək ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşmək üçün EXFO-nun xidmət təminatı texnologiyasından faydalanmağa imkan verəcək.
Zain Qrupuna daxil olan Zain İraq İraqda aparıcı telekommunikasiya şirkətidir. İraqda bunu həyata keçirən aparıcı telekommunikasiya şirkəti olan 4G-LTE xidmətini ölkə daxilində uğurla işə saldıqdan və tətbiq etdikdən sonra operator ən sürətli və ən böyük şəbəkə əhatə dairəsi və ən yaxşı xidmətlər vasitəsilə müştərilərə və tərəfdaşlara ən yaxşı xidmətlər göstərməyə diqqətini artırır. - müasir infrastruktur. Zain İraq ilə 10 illik tərəfdaşlığı ərzində EXFO müştəri təcrübəsinin idarə edilməsi, xidmət keyfiyyətinin idarə edilməsi layihələri və şəbəkə monitorinqi həlləri daxil olmaqla bir sıra xidmət təminatı layihələrini həyata keçirmişdir. EXFO SOC xidmətlərinin komandası, həmçinin təmir vaxtını yaxşılaşdırmaq, xidmət keyfiyyətini artırmaq və müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün avtomatlaşdırılmış hesabatların təqdim edilməsi ilə yanaşı, transformasiya prosesinin sürətləndirilməsi və hərəkətə keçə bilən fikirlərin təmin edilməsində də iştirak edəcək.
Səs və məlumat xidmətləri üçün 2G və 3G monitorinq texnologiyalarını əhatə edən Zain ilə tərəfdaşlığına əsaslanaraq, EXFO 4G-LTE şəbəkəsi və SOC xidmətləri üçün monitorinq həllini təqdim edəcək, bura şəbəkə performansı, xidmətin deqradasiya təhlili, müştəri təcrübəsinin performansı və inkişafı daxildir. Facebook, YouTube, Instagram və digər xidmətlər kimi müştəri proqramları da daxil olmaqla, potensial şəbəkə problemlərində daha yaxşı görünməyə imkan verir.
Əhməd Əbdülsalam, Zain İraq şirkətinin texniki direktoru dedi: “Biz Zain İraqdakı strategiyamızı abunəçilər, tərəfdaşların ehtiyacları və qlobal bazar tendensiyası ilə bağlı əsaslı anlayışımıza əsaslanırıq. Bu transformasiya üstün və ən sürətli 4G-ni təmin etmək üçün səylərimizin bir hissəsidir Ölkədə 16 milyondan çox abunəçinin istəklərini qarşılamağa imkan verən LTE şəbəkəsi. EXFO-nun güclü biliyi və təcrübəsindən qaynaqlanan bu transformasiya bizə xidmət keyfiyyətimizi səmərəli şəkildə izləməkdə və müştəri ehtiyaclarımızı və gözləntilərimizi daha yaxşı başa düşməkdə kömək edəcək və nəticədə Zain İraqa böyüyən rəqəmsal iqtisadiyyatda həqiqətən rəqəmsal xidmət təminatçısı olmağa imkan verəcək”.
EXFO-da EMEA üzrə VP Wim te Niet dedi: “Biz Zain Group ilə on ildən artıqdır ki, innovativ xidmət təminatı həlləri üzərində işləməkdən qürur duyuruq. EXFO bütün dünya üzrə operatorlara xidmət mərkəzli əməliyyatlara keçməyə imkan verir və biz müştəri təcrübəsinə belə böyük önəm verən Zain Iraq ilə işləməkdən məmnunuq. Müştəriləri saxlamaq və abunəçilərə mümkün olan ən yaxşı təcrübəni çatdırmaq üçün potensial problemləri proaktiv şəkildə müəyyən etmək və onları tez bir zamanda aradan qaldırmaq üçün bütün mobil operatorlar üçün təşəbbüslər çox vacibdir. Avtomatlaşdırma, maşın öyrənməsi və qabaqcıl analitika sahələrində gələcək adaptiv xidmət təminatı təşəbbüslərində Zain ilə əlaqə qurmağı səbirsizliklə gözləyirik.”
Press-reliz: Zain İraq
bbabo.Net