Sber, Strategiya 2023-ün həyata keçirilməsi çərçivəsində müştəri mərkəzliliyini artırmaq üçün təşkilati strukturda dəyişikliklər etmək qərarına gəldi.
Sber korporativ müştərilər üçün (B2B biznesi) və fərdi müştərilər üçün (B2B biznesi) ekosistem yaradacaq ki, müştəri ehtiyaclarının vahid görünüşünü təmin edəcək və Sber xidmətlərindən istifadə zamanı qüsursuz müştəri təcrübəsi yaradacaq.
Bu ekosistemlər bir-biri ilə, eləcə də bankın digər bölmələri və Sber-in törəmə şirkətləri ilə vahid platforma və texnologiya həlləri əsasında sıx koordinasiyada işləyəcək.
Elektron ticarət sənayesində Sber-in SberMarket, SberMegaMarket, SberLogistics, SBER EAPTEKA və SMM Retail-də, həmçinin VK - O2O-holdinqlə birgə müəssisədə investisiyalarını birləşdirəcək elektron ticarət holdinqi yaradılacaq.
“Sber öz biznes modelini bankdan B2C və B2B seqmentlərində 105 milyondan çox müştəri üçün müxtəlif sahələrdə yüzlərlə faydalı gündəlik xidmətlər təqdim edən şaxələndirilmiş ekosistemə uğurla transformasiya edir. Müştəri səyahətlərinə əsaslanan məhsul və xidmətlərdə sinerji, müştəri ehtiyaclarının gündəlik gözlənilməsi və ekosistem kimi Sber-dən seqmentlər üçün tam təklifin formalaşdırılması komandamızın əsas vəzifəsidir. Məhz buna görə də maliyyə və qeyri-maliyyə sənayesinin bütün məhsullarını bizim əsas müştəri seqmentlərimizin hər birində vahid rəhbərlik altında birləşdirmək vacib idi.
Əminəm ki, yeni təşkilati strukturumuz çərçivəsində biz cəmiyyətə daha da çox fayda gətirə və Sber müştəriləri üçün hərtərəfli sərfəli təklifin yaradılması və daim inkişaf etdirilməsi üçün effektiv proses qura biləcəyik”, - Prezident və İdarə Heyətinin sədri German Qref bildirib. Sberbank İdarə Heyəti.
Holdinqin bir hissəsi olacaq şirkətlərdəki bütün Sber tərəfdaşları öz səhmlərini ədalətli bazar qiymətinə sahib olmaq üçün dəyişdirmək təklifi alacaqlar.
Kadr dəyişiklikləri də məlum olub.
B2B ekosisteminin inkişafına İdarə Heyəti sədrinin birinci müavini Aleksandr Vedyaxin rəhbərlik edəcək. O, həmçinin Satış Şəbəkəsi blokuna nəzarət edəcək.
Bundan əlavə, Sberbank-ın Müşahidə Şurası B2C ekosisteminə nəzarət edəcək İdarə Heyəti sədrinin birinci müavini vəzifəsinin təqdim edilməsi və Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının müsbət qərarı olduğu təqdirdə, Kirill Tsarevin təyin edilməsi barədə qərar qəbul etdi. bu vəzifə, hazırda Sberbank-ın İdarə Heyəti sədrinin müavini, Pərakəndə Blok biznesinin rəhbəri vəzifəsini tutur.
“Sber Group-un son 5‒7 ildəki işinin nəticəsi ekosistem şirkətlərinin uğurlu inkişafı olub. İndi bizim yeni məqsədimiz var - vahid müştəri təcrübəsi təqdim etmək və müştərilərimizin ehtiyaclarını mümkün qədər təmin etmək. Bu, maraqlı işdir və ən əsası, müştərilərimiz üçün məhsul və xidmətləri daha da yaxşılaşdırmaq imkanıdır”, - deyə Tsarev bildirib.
bbabo.Net