Rusiya (bbabo.net), - Rusiya Federasiyasının Ali Məhkəməsi fırıldaqçılardan əziyyət çəkən vətəndaşın iddiasını araşdıraraq çoxları üçün vacib açıqlama verib. Onun adından mobil şirkətdən SİM kartı dəyişdirməyi xahiş etdilər. Nəticədə fırıldaqçılar bir neçə gün ərzində həmin şəxsin hesablarından bütün pulları çıxara biliblər. Qurban fırıldaqçılıq hiss etdi, lakin operator onun şikayətlərinə o qədər uzun müddət reaksiya verdi ki, fırıldaqçılar bir neçə gün ərzində başını qaldırdılar.

Bu iddia ilə bağlı “Pravo ru” portalı məlumat verib. Hekayə mobil operatorun abunəçinin SİM kartını onun razılığı olmadan dəyişdirməsi ilə başladı. Bu səbəbdən abunəçi dörd gün ərzində öz nömrəsinə çıxışı itirib. Bu dəfə dələduzların vətəndaşın mobil telefonundan istifadə edərək bank hesablarına daxil olmaq və bütün pullarını silmək kifayət edib.

Zərərçəkmiş vətəndaş itirdiyi vəsaitin operatordan alınmasını düzgün hesab edib. Bunun üçün o, məhkəməyə müraciət edib. Amma onun bəxti gətirmədi. İşə növbə ilə üç yerli məhkəmə baxıb. Və onların hamısı rabitə xidməti göstərən provayderin müştərilərin bank əməliyyatlarına nəzarət edə bilməyəcəyinə inanaraq vətəndaşdan imtina ediblər. Bundan sonra iş Ali Məhkəməyə çatdı və əvvəlcə SİM kartın iddiaçıya dəyişdirilməsinin səbəbini soruşdu.

İndi bu işin təfərrüatları. Bir gün telefonun sahibinə mobil operatorundan SMS gəldi. Bildirilib ki, abonent öz ifadəsinə görə SİM kartı dəyişir. Amma o, əslində heç vaxt operatordan kartı və mobil nömrəni dəyişməyi xahiş etməyib.

Qəhrəmanımız sözün əsl mənasında, dərhal “qaynar xətt”də operatorun ofisinə zəng edərək, SİM kartın dəyişdirilməsi ilə bağlı müraciətin kimdən olduğu bilinmədiyini, lakin təqdim etmədiyini bildirib. Abunəçi dərhal nömrənin yenidən onun adına verilməsini tələb edib. Amma operatorun əməkdaşları şifahi ifadəni qəbul etməkdən imtina ediblər. Sonra abunəçi sözün əsl mənasında ən yaxın ofisə qaçdı və orada SİM kartının fırıldaqçılar tərəfindən verildiyi barədə ərizə yazdı.

Bu ərizənin verilməsindən 4 gün keçib və bu müddət ərzində dələduzlar abunəçinin telefon nömrəsindən istifadə edərək onun beş bankdakı hesablarına daxil ola biliblər. İki bankın onlayn sistemi vasitəsilə pulu silmək mümkün olub. Fırıldaqçılar birinci kredit təşkilatından 503 min rubl, ikincidən isə 15 min 600 rubl oğurlayıblar.

Bir ay sonra mobil operator səhvini etiraf edib və nömrəni abunəçiyə qaytarıb. Operator daxili yoxlama aparıb və nəticədə SİM kartın naməlum şəxsin müraciəti əsasında dəyişdirildiyi məlum olub. O, mobil operatorun əməkdaşına pasport və etibarnamə təqdim edərək özünü zərərçəkmiş şəxsin nümayəndəsi kimi göstərib.

Təsirə məruz qalan abunəçi pul oğurluğunun yalnız öz xidmətlərinin istifadəçilərinin məlumatlarının qorunmasını təmin etməyən operatorun günahı ilə baş verdiyini təkid etdi.

Zərərçəkmiş mobil operatora qarşı rayon məhkəməsində iddia qaldırıb. İddiada o, cavabdehdən dəymiş ziyanın - oğurlanmış pulun, onların faizinin və mənəvi zərərin ödənilməsini tələb etdiyini yazıb. O, tələblərini “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunla əsaslandırıb.

Operator yoxladı. O, göstərdi ki, SİM-i zərərçəkmişin nümayəndəsi kimi təqdim edən naməlum şəxsin xahişi ilə dəyişdirilib

Amma vətəndaşın bəxti gətirməyib - rayon məhkəməsi onun tələblərini təmin etməkdən imtina edib. Birinci instansiya hesab edib ki, mobil operator iddiaçının bank əməliyyatlarına təsir göstərə bilməz. Və məhkəmə onu da bildirdi ki, pulun silinməsi zamanı rabitə xidmətlərinin göstərilməsi üzrə müqaviləyə xitam verilməyib və abunəçinin mobil nömrəsinə və bank hesablarına çıxışı olub. Və ümumiyyətlə, “iddiaçı onun itkilərinin cavabdehin təqsiri üzündən baş verdiyinə dair kifayət qədər sübut təqdim etməyib”.

Yuxarı orqanlar da rayon məhkəməsinin nəticələri ilə razılaşıblar. Elə bu zaman zərərçəkmiş Ali Məhkəməyə şikayət edib. İddiaçı şikayətində israr edib ki, fırıldaqçılar onun bank hesablarının uzaqdan idarə edilməsinə çıxış əldə etməsinin cavabdehin səhvi ucbatından baş verib. İddiaçının sözlərinə görə, nömrə oğurlandıqdan sonra o, rabitə xidmətlərindən istifadə imkanından məhrum edilib. O, hətta şəxsi hesabındakı əlaqəni təkbaşına bloklamağa çalışsa da, cavabdeh hər halda onu dondurub.

Vətəndaş onu da qeyd edib ki, mobil rabitə şirkəti nömrəni dəyişdirmək qərarına gələn sənədləri təqdim etməyib.

İddiaçı özü Ali Məhkəmənin iclasına gəlib və bildirib ki, nömrə oğurlandıqdan sonra hələ də abunəçinin şəxsi hesabına daxil olub, banklardan onun nömrəsinə gələn mesajları orada görə bilir. Və oğurluqdan dörd gün sonra operator ona kömək etməyə çalışmadı və o, hər bir pul köçürmə əməliyyatını müstəqil şəkildə bloklamalı oldu. “Belə cinayətlər mütəmadi olaraq baş verir, lakin mobil operatorlar onlarla mübarizə aparmağa belə cəhd etmirlər”, - iddiaçı əmindir.Operatorun nümayəndəsi cavab verdi ki, SİM kartın alınması faktı özlüyündə bank hesablarına giriş imkanı vermir. İddiaçı nömrənin oğurlanması ilə pulun hesabdan çıxarılması arasında səbəb-nəticə əlaqəsini sübut etməyib. Operator nümayəndəsinin sözlərinə görə, dilerlərdən biri onlara bildirib ki, müştəri nümayəndəsi SİM kartın dəyişdirilməsi üçün ərizə verib. "Səlahiyyətini təsdiqləmək üçün müştərinin nümayəndəsi əməkdaşımıza etibarnamə və pasport göstərdi. SİM kartı dəyişdirməmək üçün heç bir səbəbimiz yox idi. Amma etibarnamənin surəti əlimizdə yoxdur", - mobil operatorun nümayəndəsi şirkət bildirib.

Lakin Ali Məhkəmə bu arqumentlərlə razılaşmayıb. O, aşağı instansiya məhkəmələrinin aktlarını ləğv edərək işi birinci instansiyada yeni məhkəmə baxışına göndərib.

bbabo.Net