Колькі з нас пачалі 2021 год з пачуццём асцярожнага аптымізму, што горшае з пандэміі ўжо ззаду?

Магчыма, вы не былі такімі наіўнымі, але адно пачуццё, якое аб'ядноўвала нас, было пачуццё няўпэўненасці. Гэта тое, што мы адчувалі на Steps, калі ішлі ў новы год.

Мы ўнікальная арганізацыя: мы даем адукацыю маладым людзям з нейродывергенцыяй, такім як аўтызм, і кіруем бізнесам у сферы гасціннасці і адміністрацыі, дзе яны могуць атрымаць досвед працы і сацыяльныя навыкі.

Калі ў 2021 годзе адбылося блакаванне, мы сутыкнуліся з рознымі праблемамі - утрымаць бізнес на плаву ў асаджанай індустрыі гасціннасці і абараніць псіхічнае здароўе нашых маладых стажораў. На шчасце, мы акружаны інавацыйнымі дзелавымі партнёрамі і захопленымі прафесіяналамі, якія натхнілі нас супрацьстаяць гэтым перашкодам. У наступных двух артыкулах мы раскажам, як, пачынаючы са стварэння працоўных месцаў і атрымання даходу.

Сіла ў партнёрстве

Выжыць у гасціннасці ніколі не было цяжэй. Паводле ацэнак Савета па турызме Тайланда, на працягу другога квартала 2021 года зачыніліся 36% гасцінічных прадпрыемстваў і страчана 550 000 працоўных месцаў.

Устойлівасць і інклюзіўнасць з'яўляюцца ключавымі каштоўнасцямі для Steps і нашых партнёраў, але перад абліччам пандэміі мы былі занепакоеныя тым, што яны будуць адменены прыярытэтам. Разам з Канвенцыйна-выставачным бюро Тайланда (TCEB) мы запусцілі даследчы праект, каб убачыць, як прадпрыемствы ўстойліва выходзяць з пандэміі. Мы пагутарылі з шэрагам ключавых гульцоў у індустрыі і аб'ядналі нашы высновы ў буклет Гасціннасць і індустрыя дзелавых мерапрыемстваў: парады і рэкамендацыі па ўстойлівасці для новага нармальнага жыцця.

Ключавым вынікам нашага даследавання стала каштоўнасць умацавання партнёрства як сродку выжывання ў пандэміі. OCS, міжнародная кампанія па кіраванні аб'ектамі, палепшыла камунікацыю, каб даць сваім кліентам магчымасць адстойваць іх зменлівыя патрэбы: «Гэта дазволіла захаваць бізнес, нават калі бізнес можа быць скарочаны», — сказалі яны.

Падчас першапачатковага закрыцця ў 2020 годзе The Bangkok Marriott Marquis Queen's Park (MMQP) засяродзіўся на ўмацаванні партнёрства ў мясцовай супольнасці: падтрымліваючы фонд дапамогі ўразлівым суполкам, запрашаючы мясцовых пастаўшчыкоў абслугоўваць яго ў буфеце, карэкціруючы сваё меню і шукаючы новых мясцовых пастаўшчыкоў. Партнёры ў сектары арганізацыі мерапрыемстваў адрэагавалі пераносам астатняга бізнесу ў гатэль, а маркетынгавыя партнёры былі гатовыя праводзіць акцыі з MMQP, нягледзячы на ​​фінансавую нявызначанасць.

Інвестыцыі ў партнёрства падчас пандэміі таксама акупіліся для Steps. Калі нашы кафэ зачыніліся, мы звярнуліся да такіх партнёраў, як Broccoli Revolution, каб супрацоўнічаць над меню дастаўкі ў рэжыме блакіроўкі, і цесна супрацоўнічалі з лічбавымі партнёрамі, каб забяспечыць аптымізацыю нашага сэрвісу онлайн-заказаў. Скарачэнне штодзённай працы кафэ таксама дало нам час для вывучэння новых партнёрскіх адносін з Міжнароднай школай The Commons Thong Lo і St Andrews Sukhumvit 107, што прывяло да адкрыцця двух новых кафэ Steps і аднаго новага навучальнага цэнтра ў 2021 годзе.

Барацьба з трывожнай тэндэнцыяй

Крокі, магчыма, знайшлі месца для пашырэння ў пандэміі, але мы далёкія ад расслабленасці наконт уплыву на занятасць маладых людзей, з якімі мы працуем.

Паколькі перспектывы індустрыі гасціннасці ўсё яшчэ нестабільныя, мы шукалі новыя магчымасці для нашых стажораў і запусцілі цэнтр бізнес-сэрвісу. У гэтай мадэлі нашы стажоры выконваюць адміністрацыйныя задачы - увод даных, алічбоўку дакументаў - для знешніх бізнес-кліентаў. Налада добра працавала на працягу ўсёй пандэміі, бо яна не звязана з кліентамі і можа быць зроблена выдалена. Многія з нашых навучэнцаў знаходзяць рэалізацыю і мэта ў сваёй працы для Steps, і для іх задачы цэнтра абслугоўвання бізнесу былі выратавальным кругам, пакуль яны зачыненыя дома. Гэта таксама стала важнай крыніцай даходу ў той час, калі даходы ад нашых крамаў і кафэ скарачаліся.

З пункту гледжання кліента бізнес-цэнтр абслугоўвання адзначае некаторыя важныя пункты. Гэта дапамагае выконваць дзяржаўныя мэты, звязаныя з інклюзіўнай занятасцю, без сур'ёзнай адаптацыі на працоўным месцы. «Гэты праект зрабіў значнае паляпшэнне RMA, падаючы нам амаль імгненны доступ да дадзеных супрацоўнікаў націскам клавіятуры, і гэта дзейнасць, якую мы не мелі рэсурсаў для ўнутранага выканання», - сказаў Сцюарт Дэніэлс з нашага кліента RMA. Групавая.

Загляд у будучыню

З нашых даследаванняў і партнёрства, якое развіваецца, відаць, што нават перад абліччам пандэміі тайскія прадпрыемствы не адмаўляюцца ад інклюзіўнасці і сацыяльнага ўздзеяння. Цяпер настаў час перагледзець, як выглядае працаўладкаванне ў Тайландзе, і мы вітаем усіх партнёраў, якія жадаюць далучыцца да нас, каб зрабіць будучыню больш разнастайным.

Аб Steps

Steps - гэта сацыяльнае прадпрыемства, створанае ў 2016 годзе. Мы лічым, што кожны мае права на ўстойлівую, паўнавартасную кар'еру, таму мы кіруем цэнтрамі прафесійнага навучання для маладых людзей па ўсім Тайландзе. Некаторыя з нашых слухачоў прыйшлі да нас, таму што яны нейродывергенты і традыцыйная адукацыя не працуе для іх. Яны могуць мець аўтызм, захворванне, якое азначае, што іх мозг функцыянуе інакш, чым тое, што грамадства называе «нармальным», або яны могуць мець іншыя захворванні, якія азначаюць, што яны змагаюцца з зносінамі, гаворкай або сацыяльнымі ўзаемадзеяннямі.

У нас унікальная мадэль: нашы навучальныя цэнтры ўключаюць у сябе кафэ і крамы без адходаў, адкрытыя для публікі, дзе нашы стажоры могуць атрымаць практычны вопыт абслугоўвання. Мы таксама кіруем цэнтрамі бізнес-абслугоўвання для навучэнцаў, якія выконваюць адміністрацыйныя задачы, перададзеныя нам з камерцыйнага сектара. Мы наладжваем сувязі з мясцовымі прадпрыемствамі, каб наняць нашых выпускнікоў, калі яны скончаць навучанне.

stepscommunity.com

Аўтар: Таня Пярдзікава - кансультант па камунікацыях сацыяльнага прадпрыемства Steps Bangkok. Для атрымання дадатковай інфармацыі, калі ласка, звяжыцеся з: tanya@stepscommunity.com

Рэдактар ​​серыі: Крыстафер Ф. Брутан, выканаўчы дырэктар Dataconsult Ltd, chris@dataconsult.co.th Тайландскі рэгіянальны форум Dataconsult у Сасіне прадастаўляе семінары і шырокую дакументацыю для абнаўлення бізнесу аб будучых тэндэнцыях у Тайландзе і рэгіёне Меконг.

bbabo.Net