Багдад - Zain Iraq і EXFO абвясцілі аб падаўжэнні свайго доўгатэрміновага партнёрства для пераўтварэння паслуг сеткавага аператара і ўзаемадзеяння з кліентамі. Пагадненне дазволіць Zain Iraq скарыстацца тэхналогіяй забеспячэння абслугоўвання EXFO для актыўнага маніторынгу прадукцыйнасці сеткі і паслуг, выяўлення і ліквідацыі непаладак патэнцыйных дэградацый і лепшага разумення патрэбаў кліентаў па пераўтварэнні аперацыйных цэнтраў мабільнай сеткі ў аперацыйныя цэнтры абслугоўвання.

Zain Iraq, частка Zain Group, з'яўляецца вядучай тэлекамунікацыйнай кампаніяй у Іраку. Пасля паспяховага запуску і разгортвання паслугі 4G-LTE па ўсёй краіне - вядучай тэлекамунікацыйнай кампаніі ў Іраку - аператар усё больш засяроджваецца на прадастаўленні кліентам і партнёрам найлепшых паслуг за кошт самага хуткага і найбуйнейшага пакрыцця сеткі і стану - сучасная інфраструктура. Падчас свайго 10-гадовага партнёрства з Zain Iraq EXFO ажыццявіла шэраг праектаў па забеспячэнні абслугоўвання, уключаючы кіраванне вопытам кліентаў, праекты кіравання якасцю абслугоўвання і рашэнні для маніторынгу сеткі. Каманда паслуг EXFO SOC таксама будзе ўдзельнічаць у паскарэнні працэсу трансфармацыі і прадастаўленні дзейснай інфармацыі, у дадатак да ўкаранення аўтаматызаванай справаздачнасці для паляпшэння часу на рамонт, павышэння якасці абслугоўвання і павышэння задаволенасці кліентаў.

Ахмед Абдулсалам, тэхнічны дырэктар Zain Iraq, сказаў: «Мы засноўваем нашу стратэгію ў Zain Iraq на нашым цвёрдым разуменні абанентаў, патрэбаў партнёраў і глабальных рынкавых тэндэнцый. Гэта пераўтварэнне з'яўляецца часткай нашых намаганняў па забеспячэнні найлепшага і хуткага 4G- LTE сеткі ў краіне, якія дазваляюць нам задаволіць памкненні больш за 16 мільёнаў абанентаў. Абапіраючыся на моцныя веды і вопыт EXFO, гэта пераўтварэнне павінна дапамагчы нам эфектыўна кантраляваць якасць нашых паслуг і лепш разумець патрэбы і чаканні нашых кліентаў, што ў канчатковым рахунку дазволіць Zain Iraq стаць сапраўды пастаўшчыком лічбавых паслуг у расце лічбавай эканоміцы».

Вім тэ Ніет, віцэ-прэзідэнт EXFO па рэгіёне EMEA, сказаў: «Мы ганарымся тым, што больш за дзесяць гадоў супрацоўнічаем з Zain Group над інавацыйнымі рашэннямі па гарантаванні паслуг. EXFO дазваляе аператарам па ўсім свеце пераходзіць да аперацый, арыентаваных на абслугоўванне, і мы рады супрацоўнічаць з Zain Iraq, якая надае такі вялікі ўпор на вопыт кліентаў. Для ўсіх аператараў мабільнай сувязі вельмі важна прадпрымаць ініцыятывы па прафілактычнаму выяўленню патэнцыйных праблем і хуткаму іх ліквідацыі, каб утрымаць кліентаў і забяспечыць абанентам найлепшы вопыт. Мы з нецярпеннем чакаем супрацоўніцтва з Зайнам над далейшымі ініцыятывамі па адаптыўнай гарантыі абслугоўвання ў галіне аўтаматызацыі, машыннага навучання і пашыранай аналітыкі».

Прэс-рэліз: Zain Iraq

bbabo.Net