В понеделник двамата представиха на Агенцията за финансови услуги планове за подобряване на операциите си, след като регулаторите упрекнаха групата на мегабанките за поредица от системни повреди през последната година.
Въпреки обещанието да реформира дейността си, групата не успя да предотврати повтарянето на проблемите. Ето защо хората са все по-критични към последните системни грешки.
От февруари миналата година основното банково звено на Mizuho Financial Group беше засегнато от прекъсвания на системата, при които касовите карти бяха оставени в банкоматите, наред с други последици.
През юни групата прие мерки за предотвратяване на подобни инциденти, но последвалите технически проблеми през август и септември направиха банковите клонове в цялата страна неспособни да обработват транзакции.
Освен това беше установено, че банката е пропуснала достатъчно проверки, за да предотврати прането на пари, както е предвидено във валутния и външнотърговския закон, тъй като побърза да обработи нареждания за превод на клиенти по време на срива на системата през септември.
Виждайки необходимостта от „спиране на кървенето“, FSA издаде заповед за подобряване на бизнеса през септември, като изисква от групата временно да ограничи надстройките на системата.
В друга заповед за подобряване на бизнеса, издадена през ноември, финансовият надзорен орган разкритикува отношението на работниците в групата, че „не казват какво трябва да казват и не правят нищо, освен неща, които им е казано да правят“.
„Истинската причина“ за веригите от системни грешки и небрежните отговори на групата е в нейната корпоративна култура, според FSA.
FSA удари групата с двете поръчки за подобряване на бизнеса в необичайно кратък интервал, тъй като агенцията смяташе, че организацията „няма да се промени, освен ако не е потънала в критична ситуация“, каза висш служител на FSA.
Сега новото ръководство на групата Mizuho ще се изправи пред спешната задача да разреши нерешени проблеми, за да възстанови репутацията и доверието на клиентите.
За да поеме вината за системните проблеми, 62-годишният Тацуфуми Сакаи, президент и главен изпълнителен директор на Mizuho Financial Group, ще се оттегли и ще бъде заменен от старши изпълнителен директор Масахиро Кихара, на 56 години, през февруари.
Решението за назначаването беше взето от комисия, включваща външни директори. Тацуо Кайнака, председател на комисията, каза, че Кихара има „ръководството да мотивира служителите и да ги насърчава да продължат напред“.
„Можем да променим нашата (корпоративна) култура, като покажем на служителите, че промените всъщност се правят“, каза Кихара.
Вече някои клиенти се отказаха от Mizuho Bank поради поредица от проблеми, а някои наблюдатели на банковата индустрия казват, че сега е последният шанс за реформа.
Понастоящем японските кредитори са изправени пред трудни бизнес условия на по-тесни маржове на печалба на фона на продължителните свръхниски лихвени проценти и свиващото се население. Освен това конкуренцията се нажежава, тъй като нефинансовите компании стартираха така наречените fintech услуги.
За да оцелее групата, новото ръководство ще трябва да изпълни обещанията, направени в плановете за подобряване на бизнеса и да насърчи цялата група, включително банковите клонове, да се реформират.
bbabo.Net