Джакарта, – Органът за финансови услуги (OJK) забранява на банките да продават връзки към дялове или застрахователни продукти, свързани с инвестиции (PAYDI) от неработещи застрахователни компании. Тази стъпка е с цел да се осигури усещане за сигурност на потребителите.
„OJK направи подобрения в регулациите по отношение на връзките с дялове, включително предприемане на решителни действия срещу фирмите за финансови услуги, които нарушават и забрана на банките да продават връзки към дялове от застрахователни компании, които все още не са разрешавали спорове със своите клиенти“, каза заместник-комисарят по връзки с обществеността и Логистика в OJK, Anto Prabowo в изявление в четвъртък (02.03.2022 г.).
В отговор на проблемите с клиентите, свързани с единици, каза той, OJK е извикала тримата главни директори на застрахователни компании, а именно AXA, AIA и Prudential. Освен това, искане за незабавно завършване на сетълмента индивидуално за всеки клиент. „OJK улеснява компаниите и клиентите както в отделни, така и в съвместни срещи“, каза Анто.
Анто обясни, че опциите за решаване на проблеми на застрахователната компания, една от които е свързана с възвръщаемост на премии, може да се направи чрез посредничество чрез използване на LAPS (външно разрешаване на спорове). „Ако процесът на решаване на проблеми на клиентите със застрахователните компании (вътрешно разрешаване на спорове) не постигне споразумение, клиентите могат да поемат по съдебен път“, каза той.
Анто каза, цитирайки разпоредбите в POJK No. 1/POJK.07/2013 относно защитата на потребителите в сектора на финансовите услуги, OJK може да наложи санкции, ако практиката на продажба и разглеждане на жалби не прилага принципа за защита на потребителите.
OJK също така гарантира, че този проблем не пречи на общественото доверие при използването на продукти и услуги на застрахователните компании, като обяснява ползите, разходите и рисковете. „OJK моли застрахователните компании да подобрят финансовото образование и да обяснят термини в застрахователната индустрия, които хората често не разбират“, каза Анто.
bbabo.Net