Може би не си бил толкова наивен, но едно чувство, което ни обединяваше, беше чувството на несигурност. Това почувствахме в Steps, когато влязохме в новата година.

Ние сме уникална организация: предоставяме образование на млади хора с невродивергенция, като аутизъм, и управляваме бизнес в секторите на хотелиерството и администрацията, където те могат да придобият трудов опит и социални умения.

Сила в партньорства

Да оцелееш в гостоприемството никога не е било по-трудно. Съветът по туризъм на Тайланд изчислява, че 36% от хотелиерските предприятия са затворени и 550 000 работни места са загубени през второто тримесечие на 2021 г.

Устойчивостта и приобщаването са ключови ценности за Steps и нашите партньори, но пред лицето на пандемията се опасявахме, че те ще бъдат отхвърлени по приоритет. Заедно с Тайландското бюро за конвенции и изложби (TCEB) стартирахме изследователски проект, за да видим как предприятията постигат устойчиво възстановяване от пандемията. Говорихме с редица ключови играчи в индустрията и събрахме нашите открития в брошура Индустрия на хотелиерството и бизнес събития: Съвети и трикове за устойчивост за новото нормално.

Ключово поука от нашето изследване беше стойността на укрепването на партньорствата като средство за оцеляване на пандемията. OCS, международна компания за управление на съоръжения, подобри комуникацията, за да даде на клиентите си шанс да се застъпят за променящите се нужди: „Това даде възможност за запазване на бизнеса, въпреки че бизнесът може да бъде намален“, казаха ни те.

По време на първоначалното блокиране за 2020 г. The Bangkok Marriott Marquis Queen's Park (MMQP) се съсредоточи върху укрепването на партньорствата си в местната общност: подпомагане на фонд за подпомагане на уязвимите общности, кани местни доставчици да сервират на нейния бюфет, коригира менюто си и търси нови местни доставчици . Партньорите в сектора за организиране на събития отговориха, като прехвърлиха оставащия си бизнес към хотела, а маркетинговите партньори бяха готови да провеждат промоции с MMQP въпреки финансовата несигурност.

Инвестициите в партньорства по време на пандемията се изплатиха и за Steps. Когато нашите кафенета затвориха, ние се обърнахме към партньори като Broccoli Revolution, за да си сътрудничим по менюто за доставка при блокиране и работихме в тясно сътрудничество с цифрови партньори, за да гарантираме, че нашата услуга за онлайн поръчки е оптимизирана. Намаляването на ежедневната работа на кафенетата също ни даде време да проучим нови партньорства с The Commons Thong Lo и St Andrews Sukhumvit 107 International School, което доведе до две нови кафенета Steps и един нов център за обучение през 2021 г.

Борба с тревожна тенденция

Стъпките може да са намерили място за разширяване на пандемията, но ние далеч не сме спокойни относно въздействието върху заетостта за младите хора, с които работим.

Тъй като перспективите за индустрията на хотелиерството все още са нестабилни, ние търсихме да създадем нови възможности за нашите стажанти и стартирахме Център за бизнес услуги. Този модел вижда нашите обучаеми да изпълняват административни задачи – въвеждане на данни, дигитализация на документи – за външни бизнес клиенти. Настройката работи добре по време на пандемията, тъй като не е обърната към клиентите и може да се направи дистанционно. Много от нашите стажанти намират изпълнение и цел чрез работата си за Steps и за тях задачите на центъра за бизнес услуги са били спасителен пояс, докато са затворени у дома. Той също така се превърна във важен източник на доходи във време, когато приходите от нашите магазини и кафенета намаляваха.

От гледна точка на клиента Центърът за бизнес услуги поставя някои важни полета. Той помага да се постигнат целите на правителството, свързани с приобщаваща заетост, без да се налага да се правят големи адаптации на работното място. „Този ​​проект направи огромно подобрение на RMA, като ни предостави почти незабавен достъп до данните за служителите с натискане на клавиатура и това е дейност, която нямахме ресурси да завършим вътрешно“, каза Стюарт Даниелс от нашия клиент RMA Група.

Поглед в бъдещето

От нашите изследвания и разрастващите се партньорства става ясно, че дори пред лицето на пандемията, тайландските фирми не се отказват от приобщаването и социалното въздействие. Сега е моментът да преосмислим как изглежда заетостта в Тайланд и приветстваме всички партньори, които искат да се присъединят към нас, за да направим бъдещия пейзаж по-разнообразен.

Относно Steps

Steps е социално предприятие, създадено през 2016 г. Вярваме, че всеки има право на устойчива, пълноценна кариера, затова управляваме центрове за професионално обучение за млади възрастни в Тайланд. Някои от нашите стажанти са дошли при нас, защото са невродивергентни и традиционното образование не работи за тях. Те може да имат аутизъм, състояние, което означава, че мозъкът им функционира различно от това, което обществото нарича „нормално“, или могат да имат други състояния, което означава, че се борят с комуникацията, речта или социалните взаимодействия.

Имаме уникален модел: нашите центрове за обучение включват кафенета и магазини за нулеви отпадъци – отворени за обществеността – където нашите стажанти могат да получат практически опит в обслужването. Ние също така управляваме центрове за бизнес услуги за стажанти за изпълнение на административни задачи, възложени на нас от търговския сектор. Ние създаваме връзки с местния бизнес, за да наемем нашите възпитаници, когато завършат обучението си.

stepscommunity.com

Автор: Таня Пердику - консултант по комуникации в Steps Bangkok, социално предприятие. За допълнителна информация, моля, свържете се с: tanya@stepscommunity.com

Редактор на поредицата: Кристофър Ф. Брутън, изпълнителен директор, Dataconsult Ltd, chris@dataconsult.co.th Регионалният форум на Dataconsult в Тайланд в Сасин предоставя семинари и обширна документация за актуализиране на бизнеса за бъдещите тенденции в Тайланд и в региона на Меконг.

bbabo.Net