Русия (bbabo.net), - 7-8 февруари в Дигиталното бизнес пространство се проведе международната образователна конференция Distant & Digital.

На сесията „Икономика на правната съпричастност: как да продадем дизайн на (не)адвокати“, експерти по правни въпроси, комуникации и дизайн обсъдиха как да разработят ясен език за потребителя, „да се сприятеляват“ многостранични документи с визуални елементи и пакет от legaltech решения.

Ебру Метин, главен изпълнителен директор на Legal Design Turkey, експерт в областта на LegalTech, назова шестте основни етапа на Legal Design: откриване, синтез, изграждане, тестване, развитие, наблюдение и оценка и също отбеляза че всички те образуват непрекъснат процес („непрекъснат процес“), с други думи, всички методи са взаимосвързани и циклични. Ебру Метин обърна специално внимание на такъв фактор като социалните иновации: според нея те помагат да се изгради модел, ориентиран към човека, както и да се възприемат и оценяват подходите за създаване на продукти от гледна точка на обществото.

В областта на интелектуалната собственост, според Алина Акиншина, изпълнителен директор на Online Patent, легалният дизайн се продава поради факта, че областта е доста бюрократична и сложна по отношение на административните процедури. В процеса на проектиране на законови решения, инструментите за легален дизайн могат да повлияят на общи показатели като UX/UI, както и на ефективността на правните и бизнес процеси.

Адвокат Юлия Михалчук, съветник на Савелиев, Батанов и партньори, говори за уместността и опита на използването на инструменти за правно проектиране в съдебната практика. Според Юлия правният дизайн е свързан с опростяване и ускоряване. Големи текстови масиви понякога могат да бъдат компресирани в една картина, което ще ви позволи бързо да разберете информацията. Ако в процесуалните документи се използва правен дизайн, тогава е необходимо да можете да погледнете документа през очите на съдия.

Според Мирза Чирагов, юрист в LegalPics, в много индустрии има разбиране, че ефективната комуникация с потребителя е от полза, включително и на пазара на правни услуги. Лоялността на получателя на документи и бързината на вземане на решения се превръщат в допълнително конкурентно предимство на пазара.

Според Иван Паришев, главен изпълнителен директор на AstraLab, лайтмотивът на сесията беше темата за съпричастност: към обществото, към бизнеса, към съдията. Възможността да се поставите на мястото на целевия потребител ви позволява да създадете удобна, приятна и разбираема услуга, продукт и документ.

„Правният дизайн е служебен инструмент за управление на комуникацията и елемент на уважение към потребителя“, обобщи сесията Мария Дорошенко, главен изпълнителен директор на LegalPics.

На майсторския клас „Shaken not mixed: процесът на създаване на разбираем правен продукт“ екипът на LegalPics говори за процеса на работа с документи от разбирането на нуждите на целевия потребител до правната работа с текст и дизайн на опаковка на информация.

Сред проектите на компанията, които бяха представени на майсторския клас, е услуга за правна поддръжка за фондация Podari Zhizn, разбираемо и структурирано NDA в текстова форма и в комикс решение, както и вътрешна инструкция за служителите на HeadHunter. Според представители на компанията използването на инструменти за Legal Design в проекти е намалило времето, прекарано от адвокатите, улесни възприемането на сложна информация от неподготвени потребители и подобри комуникацията чрез увеличаване на достъпността на информацията.

Според Мирза Чирагов, на първия етап от работата с документ е необходимо да го „прекарате през себе си“, да структурирате, да премахнете ненужните конструкции. Възприемането и запомнянето на информация често изисква разказ и подходящо използване на дизайнерски елементи. Визуализацията на текста може да помогне да се привлече вниманието към документ, „който не можете да принудите да четете, но искате хората да четат“. Това е възможно, когато една от страните е физическо лице и е важно да се предадат „правилата на играта“, например чрез подкрепящи информационни материали. Изборът на конкретен инструмент зависи от конкретната задача.

Според дизайнера на LegalPics Мария Меркушова, основната цел на дизайна е бързо да предаде значението на всеки елемент, например с помощта на икони или малки илюстрации. Когато човек види големи масиви от неструктуриран текст, нивото на тревожност и раздразнителност се повишава, така че документът трябва да е приятен, ненатрапчив и, може да се каже, „разреден“.

Според Мария Дорошенко днес парадигмата на възприемане на информацията се променя, заобиколени сме от света на визуалните елементи.

В близко бъдеще ще стане невъзможно „да се пишат споразумения, които не са разбрани, а бъдещето е със съзнателен подход към документа“.

bbabo.Net