ভারত (bbabo.net), - COVID-19 নাটকীয়ভাবে ব্যবসা এবং ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তন করেছে। আমরা আতঙ্কিত কেনাকাটা, হোমবডি অর্থনীতির উত্থান এবং যোগাযোগহীন কেনাকাটার দিকে একটি শক্তিশালী স্থানান্তর দেখেছি।
যেহেতু আমরা মহামারীর সবচেয়ে খারাপ অবস্থা থেকে বেরিয়ে এসেছি, আমাদের দেখা ভোক্তাদের আচরণে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলিকে প্রতিফলিত করার এবং আমরা কীভাবে কেনাকাটা করি তার উপর COVID-19 এর দীর্ঘস্থায়ী এবং ব্যাপক প্রভাব সম্পর্কে কিছু ভবিষ্যদ্বাণী করার সঠিক সময় বলে মনে হচ্ছে।
মহামারী ক্রয়
COVID-19-এর প্রথম প্রভাবগুলির মধ্যে একটি হল সুপারমার্কেটের তাকগুলি লকডাউনের আগে বারবার টয়লেট পেপার এবং অন্যান্য পণ্য ছিনিয়ে নেওয়া।
একটি বিতর্কের জন্ম দিয়েছে এই আচরণটি কতটা অযৌক্তিক প্যানিক কেনার বিবেচনা করা যেতে পারে বা অন্যদের অযৌক্তিক আচরণের প্রতিক্রিয়ায় মজুদ করা যুক্তিসঙ্গত ছিল কিনা।
এটি গেম তত্ত্বের একটি বাস্তব জীবনের পাঠ ছিল। ব্যক্তিদের জন্য নিখুঁত বোধগম্য সিদ্ধান্তগুলি সম্প্রদায়ের জন্য একটি খারাপ ফলাফল যোগ করতে পারে।
খরচ কম, খরচ বেশি
সুপারমার্কেটে বেশি টাকা খরচ করা অন্তত সম্ভব ছিল। বন্ধ সীমানা, সীমাবদ্ধ কেনাকাটা, বাড়িতে থাকার আদেশ এবং সাধারণ অনিশ্চয়তার কারণে খরচের ধরণ উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। অস্ট্রেলিয়ান ব্যুরো অফ স্ট্যাটিস্টিকসের ডেটা পরিবহন, বাসস্থান, বিনোদন এবং বিনোদন পরিষেবা এবং ক্যাটারিং-এ ব্যয়ের বড় হ্রাস দেখায়।
খাদ্যের জন্য ব্যয় সামান্য বেড়েছে, এবং অ্যালকোহল আরও বেশি। একটি সমীক্ষা অনুসারে, মদ্যপানের বৃদ্ধির জন্য উদ্ধৃত প্রধান কারণগুলি হল চাপ (45.7%), অ্যালকোহলের প্রাপ্যতা বৃদ্ধি (34.4%) এবং একঘেয়েমি (30.1%)।
বাড়ি-সম্পর্কিত ইলেকট্রনিক্স, স্ট্রিমিং পরিষেবা, আসবাবপত্র, হার্ডওয়্যার এবং পোষা প্রাণী-সম্পর্কিত আইটেমগুলিতেও ব্যয় বৃদ্ধি পেয়েছে। রান্না, পড়া এবং বাগান করার মতো ঐতিহ্যবাহী কাজকর্মে আগ্রহ বেড়েছে।
এই মহামারী-চালিত পরিবর্তনগুলি কতটা স্থায়ী আচরণগত পরিবর্তনে অনুবাদ করবে তা বলা খুব তাড়াতাড়ি। যাইহোক, গবেষণা প্রকাশিত হয়েছে যে ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, নেদারল্যান্ডস এবং স্পেনের 7,500 পরিবারের জরিপের ভিত্তিতে গত মাসে ভোক্তাদের আচরণে অন্তত কিছু দীর্ঘমেয়াদী সেক্টরাল পরিবর্তনের সম্ভাবনাকে সমর্থন করে।
একটি কেনাকাটা splurge এর পূর্বাভাস
বিধিনিষেধ শিথিল হওয়ার সাথে সাথে, কিছু বিপণন বিশেষজ্ঞরা প্রতিশোধের ভবিষ্যদ্বাণী করছেন যে কেনাকাটার স্প্রীস পরিত্যাগের সাথে ব্যয় হবে। নিশ্চিতভাবেই অনেক উচ্চ-আয়ের পরিবারের কাছে ছুটির দিনে, বা নতুন গাড়ি, বা বাড়ির সংস্কারে ছড়িয়ে দেওয়ার অর্থ রয়েছে, মহামারী চলাকালীন অস্ট্রেলিয়ানরা আনুমানিক A$140 বিলিয়ন অতিরিক্ত সঞ্চয় করে।
অন্যান্য গবেষণা, যেমন ন্যাশনাল অস্ট্রেলিয়া ব্যাংকের ত্রৈমাসিক কনজিউমার সেন্টিমেন্ট সার্ভে, পরামর্শ দেয় মহামারীটি আরও বেশি সতর্কতার জন্ম দিয়েছে। তার সাম্প্রতিক সমীক্ষায়, 37% বলেছেন যে তারা তাদের অর্থ কোথায় ব্যয় করেছেন সে সম্পর্কে তারা সচেতন বা সতর্ক ছিলেন (42% মহিলা এবং 33% পুরুষ)। ক্রয়ের প্রভাবের পরিপ্রেক্ষিতে, 43% মনোনীত সমর্থনকারী স্থানীয় ব্যবসা, 15% পরিবেশগত সমস্যা এবং 14% সামাজিক উদ্বেগ যেমন শ্রম অনুশীলনের তুলনায়।
কেউ কেউ ভাবছেন যে, COVID-19-এর পরিপ্রেক্ষিতে, আমরা প্রথম বিশ্বযুদ্ধ এবং স্প্যানিশ ফ্লু মহামারীর বঞ্চনার পরে 1920-এর দশকে অর্থনৈতিক সমৃদ্ধি এবং সাংস্কৃতিক গতিশীলতার সেই সময়ের অনুকরণ করে আরেকটি রোরিং টুয়েন্টিজ অনুভব করতে যাচ্ছি। পরিস্থিতি ঠিক সাদৃশ্যপূর্ণ নয়। কিন্তু নতুন প্রযুক্তি এবং অভ্যাসের পরিবর্তন আমাদের কেনাকাটা করার পদ্ধতিতে অনেক দীর্ঘমেয়াদী পরিবর্তন আনতে পারে।
যোগাযোগহীন হয়ে যাচ্ছে
শারীরিক যোগাযোগ হ্রাস করার আমাদের ইচ্ছা যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের পদ্ধতিকে ত্বরান্বিত করেছে। গবেষণা (নেদারল্যান্ডস থেকে) পরামর্শ দেয় যে এটি বেশিরভাগের জন্য একটি স্থায়ী পরিবর্তন হবে, কেনাকাটার জন্য নগদ ব্যবহারে একটি অবিচ্ছিন্ন পতনকে ত্বরান্বিত করবে।
স্মার্টফোন ব্যবহার করে অর্থপ্রদান সক্ষম করে এমন প্রযুক্তি, যেমন সুপারমার্কেট একটি QR কোড স্ক্যান করে অর্থপ্রদানের একটি উপায় প্রবর্তন করে, এই পরিবর্তনে অবদান রাখবে।
দোকানের ভিতরে না গিয়ে জিনিস কেনার উপায় যেমন কার্বসাইড পিক-আপ এবং হোম ডেলিভারিও চালিয়ে যাওয়া উচিত। 2021 সালে আমরা 15 মিনিটের মধ্যে মুদি সরবরাহের প্রতিশ্রুতি দিয়ে বেশ কয়েকটি স্টার্টআপ ব্যবসা দেখেছি।
ওমনি অভিজ্ঞতা
ক্রমবর্ধমানভাবে আমাদের কেনার আচরণকে বিপণন বিশেষজ্ঞরা omnichannel শপিং বলে অভিনব শব্দের দ্বারা আকৃতি দেওয়া হবে যার অর্থ ক্রয় করার জন্য বিভিন্ন অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে। আপনি, উদাহরণস্বরূপ, হেডফোনগুলি চেষ্টা করার জন্য একটি দোকানে যেতে পারেন, তারপরে তৃতীয় পক্ষের পর্যালোচনাগুলি পড়তে এবং বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে দামের তুলনা করতে অনলাইনে যেতে পারেন৷
যদিও এগুলি বাস্তব অভিজ্ঞতার প্রতিলিপি করতে পারে না, তবে আপনি কেনার আগে চেষ্টা করার একটি ক্রমবর্ধমান সাধারণ উপায় হবে৷
কেনাকাটার ভবিষ্যৎ ধীরে ধীরে ডিজিটাল এবং ফিজিক্যাল একত্রিত হবে। তবে যাই পরিবর্তন হোক না কেন, কিছু জিনিস স্থির থাকবে: মানুষের অভিজ্ঞতাকে সুবিধাজনক, মজাদার এবং অর্থবহ করার ইচ্ছা।
bbabo.Net