Die Bank hat in weniger als sechs Monaten mehr als 1,4 Millionen Konten einzelner Kunden übertragen
JEDDAH, DUBAI: Die National Commercial Bank und die Samba Financial Group brauchten nur 15 Monate, um die schnellste und größte Fusion in der Bankengeschichte des Nahen Ostens abzuschließen.
Die neue Einheit, die Saudi National Bank, auch bekannt als SNB, ist heute das größte Finanzinstitut in Saudi-Arabien und bringt den Aktionären gleichzeitig viele Vorteile.
Dies ist im Anstieg des SNB-Gewinns um 10,7 Prozent für 2021 zu finden, da der Kreditgeber laut einer Börse einen Gewinn von 12,7 Milliarden SR (3,4 Milliarden US-Dollar) aufgrund „der verbesserten Leistung einer Reihe von Effekten nach der Fusion“ meldete Einreichung.
Eine solche Fusion hat jedoch dazu geführt, dass nur wenige alte Privatkunden Schwierigkeiten haben, sich im neuen System zurechtzufinden, hat Arab New erfahren.
Die Bank hat in weniger als sechs Monaten mehr als 1,4 Millionen Konten einzelner Kunden übertragen.
„Unnötig zu erwähnen, dass der Prozess nicht einfach war und wir vor vielen Herausforderungen standen, insbesondere da wir über die Fusion zweier riesiger Bankeinheiten sprechen“, sagte die SNB gegenüber bbabo.net.
Die Integration der beiden Banken sei die "schwierigste Phase" der Fusion gewesen, fügte sie hinzu, "aufgrund der technischen finanziellen, administrativen sowie der erforderlichen indikativen Verfahren".
Saudische Studenten wie Basel Al-Ameel konnten nicht auf ihre Studentenkonten zugreifen, auf denen die Regierung jeden Monat eine Zulage einzahlt, um sie beim Abschluss ihres Studiums zu unterstützen.
„Am 28. Dezember habe ich versucht, das Guthaben an einem Geldautomaten abzuheben, und es ist fehlgeschlagen. Am selben Tag versuchten es 2 meiner Freunde an der Universität und es scheiterte“, sagte er bbabo.net.
„Einer von ihnen ging zu ungefähr drei Geldautomaten, um zu versuchen, Geld abzuheben. Am Tag danach konnte sich mein zweiter Freund zurückziehen, aber ich konnte es immer noch nicht. Ich ging drei Tage lang zu verschiedenen Arten von Geldautomaten. Am Ende musste ich mit der Bank an der Universität sprechen, um das Problem zu lösen“, fügt er hinzu.
Al-Ameel stand vor einem weiteren Problem, bei dem seine Karte plötzlich abgelehnt wurde.
„Meine SNB-Karte wurde plötzlich abgelehnt, und sie enthielt Geld, und das Problem trat bei einer Reihe von Leuten auf, die ich persönlich kenne“, sagte er.
Die Bank hat sofort reagiert, um das Problem zu lösen.
„Als ich die Bank anrief, sagten sie, dass das Problem am nächsten Tag gelöst wird, und das war es auch“, sagte er.
Es gab andere Beschwerden, die bbabo.net von Kunden erfahren hat, einschließlich der erheblichen Zeit, die es dauert, bis sie Karten per Post erhalten, oder die Schwierigkeit, sie zu bekommen, wenn der Kunde im Ausland ist.
Diese Probleme waren zu erwarten, insbesondere bei einer Fusion dieser Größenordnung.
Die SNB-Fusion begann am 11. Oktober 2020 mit der Unterzeichnung einer verbindlichen Rahmenvereinbarung zwischen den beiden Banken. Bis zum 31.12.2021 war die Übertragung der Kundenkonten abgeschlossen.
Die Fusion umfasste fünf Bereiche mit Retail, Corporate und Treasury im Kern.
Es umfasste auch die Fusion von NCB Capital und Samba Capital sowie andere Verwaltungsbereiche und -zweige wie Personalwesen, Beschaffung und Finanzmanagementsysteme. Die Filialen beider Banken wurden ebenfalls zusammengelegt, um den Kunden integrierte Dienstleistungen anbieten zu können.
Der Unternehmenssektor hat jetzt mehr als 11.000 Kunden, darunter viele kleine und mittlere Geschäftskunden. SNB schloss auch die Eröffnung und Aktivierung von Konten für 100 Prozent der Kunden in der Unternehmenskategorie ab.
Der Vorsitzende der SNB, Ammar Al-Khudairy, sagte, die Bank habe alle Phasen des Fusionsfahrplans abgeschlossen, was zur Schaffung der größten Bankeinheit des Königreichs mit Vermögenswerten von über 900 Milliarden SR geführt habe.
„Das Erreichen der Ziellinie der Fusionsagenda ebnet den Weg für eine neue Arbeitsphase und eine vielversprechende Zukunft für die saudische Bankenbranche“, sagte er.
Seit Januar dieses Jahres hat die Bank einen Marktanteil von 31 Prozent der Bilanzsumme des saudischen Bankensektors; einen Marktanteil von bis zu 28 Prozent in der Individualfinanzierung und 24 Prozent in der Unternehmensfinanzierung.
„Wir haben heute mehr als 500 Filialen, mehr als 4.100 Geldautomaten im ganzen Königreich, 950 Bargeldeinzahlungsgeräte und etwa 127.000 Point-of-Sale-Geräte“, sagte Al-Khudairy.
Eine saudische Frau, die es vorzog, nur ihre Initialen A.S. zu teilen, konnte ihre Kreditkarte nicht verwenden, als sie am 31. Dezember nach Spanien reiste.
„Meine Karte wurde abgelehnt, als ich ein Hotelzimmer gebucht habe. Auf meinem Konto ist Geld, ich konnte einfach nicht darauf zugreifen“, sagte sie gegenüber bbabo.net.
Sie betonte, dass die Bank sehr gut auf ihr Problem reagiert und sofort gehandelt habe.
„Ich habe sie an diesem Tag angerufen und ihnen gesagt, dass meine Kreditkarte nicht funktioniert und ich mich außerhalb des Königreichs befinde. Sie waren sehr reaktionsschnell und hilfsbereit und ich konnte meine Karte später für meine Reise verwenden“, fügte sie hinzu.
Die Bank sagte, es gebe „ein großes Team in den vorderen und hinteren Reihen“, das intensiv an der Fusion gearbeitet habe, die sie als Wendepunkt für die saudische Bankengeschichte bezeichnete.
Al-Khudairy sagte, die Bank sei in eine neue Phase eingetreten, die sich auf die Verfolgung neuer strategischer Bestrebungen konzentriere.
bbabo.Net