Die litauische Apex Alliance Group, die fünf Hotels in Bukarest betreibt, hat Vlad Cimuca zum General Manager des Businesshotels Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca ernannt, eine Anfangsinvestition von 22,5 Millionen Euro.
„Courtyard blickt immer nach vorne; Unsere Räume, Annehmlichkeiten und Technologien wie mobile Schlüssel und Check-in berücksichtigen aufkommende Trends und Bedürfnisse von Reisenden der nächsten Generation. Mein Plan ist es, während der gesamten Customer Journey unvergessliche Momente zu schaffen. Während Online-Bewertungen weit verbreitet sind und die Stärken und Herausforderungen unserer Marke hervorheben werden, müssen wir bei der Abbildung unserer Customer Journey strategisch vorgehen. Die Auswahl wichtiger Spitzenmomente während des gesamten Kundenerlebnisses und die bestmögliche Umsetzung dieser Momente kann eine maximale Wirkung erzielen“, sagte Vlad Cimuca, General Manager, Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca.
Mit 17 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe und früherem Hotelmanager bei DoubleTree by Hilton spricht Vlad Cimuca über eine Erholung des Gastgewerbes und die Bedeutung der Kundensegmentierung.
„Wir sehen eine langsame Geschäftserholung für das Gastgewerbe und schätzen eine Verbesserung in der kommenden Zeit ein, hauptsächlich aufgrund der von mehreren europäischen Ländern angekündigten Lockerung und Aufhebung der Pandemiebeschränkungen, wobei Rumänien ebenfalls in der Lage sein wird, sich dem Trend anzupassen. Diese Perspektive wird seit langem vom Gastgewerbe erwartet, das, stark von der Pandemie betroffen, gezwungen war, seine Tarife trotz des Kostenanstiegs für die meisten Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt unter dem Niveau von 2019 zu halten.
Unter diesen Marktbedingungen streben wir einen Neuanfang mit dem besten Koch, der besten Customer Journey und dem besten Segmentierungsansatz an. In der heutigen Welt ist es zu einfach, sich auf eine reine Geschäfts- oder Freizeitsegmentierung zu konzentrieren, um moderne Kundenpsychografien abzudecken. Wir müssen sowohl aus strategischer als auch aus taktischer Sicht ein klares Bild von den Gästen haben, die wir bedienen wollen“, so Cimuca weiter.
Da die Food & Beverage-Sparte an Bedeutung und Auswahlkriterien bei den Kunden zunimmt, sieht der Investitionsplan des Hotels ein bereits umgesetztes neues Menükonzept für das Hotelrestaurant und die Neugestaltung der Außenterrasse vor. Auch die Steigerung der Markenbekanntheit und Sichtbarkeit im Online-Medium ist Teil des Geschäftsplans und der Strategie des Hotelmanagements.
„Ein agiler, proaktiver, moderner und kundenorientierter Ansatz zeichnet uns aus und hilft uns, die erste Wahl in Bezug auf Kundenpräferenzen zu sein“, schloss Cimuca.
Das im Geschäftsviertel der Hauptstadt gelegene Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca Hotel profitiert von der Präsenz großer multinationaler Unternehmen in der Region, wie z. B. IT&C-Marken, die das Geschäftspotenzial des Bezirks steigern.
Das im Oktober 2019 eröffnete 4-Sterne-Hotel Courtyard by Marriott Bucharest Floreasca umfasst 259 Zimmer auf 13 Etagen. Die Zimmer sind mit Schreibtischen, zusätzlichen Beleuchtungssystemen und ergonomischen Stühlen ausgestattet, was sie zu einem idealen Arbeitsplatz macht. Die 7 Konferenzräume unterschiedlicher Größe, die insgesamt 538 Personen Platz bieten, erfüllen neben dem Speiserestaurant alle geschäftlichen Anforderungen der Kunden.
Courtyard adressiert ein modernes Smart-Business-Segment, indem es ungezwungene Entspannung, modisches Design, kreative und soziale Interaktionsumgebungen bietet, die den spezifischen Bedürfnissen von Geschäftsreisenden entsprechen.
Das Hotel strebt an, die Zahl der Mitarbeiter nach der Pandemie zu verdoppeln.
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