Jakarta, – Das Engagement der PT Bank Central Asia Tbk (BCA), exzellenten Service oder Kundenservice zu bieten, hat dazu geführt, dass das Unternehmen von Gallup International eine Sonderauszeichnung als Bank erhalten hat, die basierend auf Gallups Global Customer Engagement Database eine zufriedenstellende Kundenexzellenz aufweist. Die Auszeichnung wurde erst kürzlich vom Vorstand der BCA entgegengenommen.
„Wir sind stolz darauf, Indonesien bei dieser internationalen Preisverleihung zu vertreten. Es ist uns eine Ehre, dass BCA als eines der Top-Unternehmen auf globaler Ebene oder als Weltklasse im Bereich Kundenbindung ausgezeichnet wurde“, sagte BCA President Director, Jahja Setiaatmadja, in einer schriftlichen Erklärung am Samstag (19.2.2022).
Laut Jahja ist diese Auszeichnung ein Beweis für das Engagement von BCA, die beste Qualität der Produkte und Dienstleistungen für die Kunden aufrechtzuerhalten. Unsere Orientierung, Service-Exzellenz und Kundenzufriedenheit zu priorisieren, sind die Faktoren, die BCA dazu veranlasst haben, dies zu erreichen", sagte er.
Kundenbindung ist für BCA ein wichtiger Wert, um Kundenzufriedenheit zu erreichen. Kundenfreundlichkeit ist der Maßstab für die Verbesserung der Leistung des Personalwesens von BCA, insbesondere an vorderster Front bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Der stellvertretende Präsident und Direktor von BCA, Armand Hartono, sagte, dass seine Beständigkeit bei der Erfüllung der Bedürfnisse der Kunden, insbesondere während dieser Pandemie, ermutigende Ergebnisse erbracht habe. „Die Präsenz von #BankingFromHome, das von Kunden während der Pandemie genutzt wird, ist ein enger Bestandteil. Die während der Pandemie vorgestellten digitalen Innovationslösungen haben auch BCA dazu bewegt, Kunden zu bedienen“, erklärte er.
Die Gallup Customer Engagement Survey wird jährlich durchgeführt, um Unternehmen im ganzen Land für ihre Leistung bei der Förderung einer guten Kultur am Arbeitsplatz auszuzeichnen.
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