Die chinesische Videoplattform Bilibili hat versprochen, 1.000 neue Inhaltsmoderatoren einzustellen und die Gesundheit der Mitarbeiter genauer zu überwachen, nachdem ein Moderator an Überarbeitung gestorben ist, berichtet Reuters. Der Vorfall wurde von einem Benutzer der Weibo-Microblogging-Plattform bekannt. Letzte Woche gab er bekannt, dass ein Mitarbeiter an den Folgen der anhaltenden harten Arbeit bei der Moderation von Inhalten während der chinesischen Neujahrsfeier gestorben war.
Ein 25-jähriger Mann aus Wuhan erkrankte laut Guardian am Samstag zu Hause. Er wurde ins Krankenhaus eingeliefert und starb am Abend im Krankenhaus. Vertreter von Bilibili gingen ins Krankenhaus, um Hilfe zu leisten, und benachrichtigten die Familie über den Tod des Mannes. Laut Bloomberg starb er an den Folgen einer Gehirnblutung.
Die Situation hat im Internet breite Publizität erhalten. Als Reaktion auf die Vorwürfe wies das Unternehmen darauf hin, dass der Mitarbeiter acht Stunden am Tag arbeite und keine Überstunden mache. Bilibili bestreitet, dass der Tod durch Überarbeitung verursacht wurde. Ein spezielles Team wurde eingerichtet, um den Vorfall zu untersuchen, das mit den Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeitet, aber die Einzelheiten des Falls und die Namen der Opfer wurden nicht veröffentlicht. Sie erinnern auch an resonante Fälle mit dem Tod von Mitarbeitern des chinesischen Unternehmens Pinduoduo. Insbesondere im Dezember 2020 wurde einer der Arbeiter nach einer harten Mitternachtsschicht auf dem Heimweg ohnmächtig. Sie starb sechs Stunden später im Krankenhaus.
Die Plattform versicherte jedoch, dass sie sehr besorgt über die Reaktion der Nutzer sei und versprach, die Kontrolle über die Gesundheit der Mitarbeiter zu verstärken, um solche Tragödien zu verhindern. Durch die Erweiterung des Moderatorenstabes soll die Belastung der derzeitigen Mitarbeiter reduziert werden. Das Unternehmen wird auch häufiger den Zustand des Personals überprüfen, das in den Abteilungen für die Moderation von Inhalten arbeitet.
Die Situation hat wieder einmal den wunden Punkt für Überstunden in China aufgezeigt. Benutzer denunzierten die Unternehmen wegen des 996-Systems - Arbeit von 9.00 bis 21.00 Uhr an sechs Tagen in der Woche. Im September 2021 wurde dieses System in China für illegal erklärt. Sie fordern die Eröffnung eines Strafverfahrens wegen des Todes eines Mitarbeiters und der rücksichtslosen Kultur erzwungener Überstunden gegenüber Mitarbeitern. Benutzer in China drängen die Menschen, um keinen Preis zu recyceln.
Im vergangenen Jahr begannen über die Outsourcing-Firma Accenture angeheuerte Facebook-Moderatoren, sich über die Arbeitsbedingungen zu beschweren. Sie kauften sogar eine mobile Werbetafel, um sich über niedrige Löhne zu beschweren. Es zeigte ein Foto von Julie Sweet, CEO von Accenture, und einen Aufruf, die Ausbeutung ihrer Arbeiter einzustellen. Er begann seine Reise in Bethesda, Maryland, wo Sweet lebt, und endete in Washington, DC.
Die Hauptbeschwerden der Mitarbeiter beziehen sich auf das ungerechte Verhältnis von Arbeitsbelastung und Gehalt. Darüber hinaus forderten sie das Unternehmen ständig auf, Sozialleistungen bereitzustellen und die Arbeitsbedingungen zu verbessern, aber ihre Bitten wurden ignoriert. Moderatoren verarbeiten täglich Hunderte von Nachrichten mit negativem Inhalt (mit echten Morden, sexueller Gewalt, Aufstachelung zu Hass und mehr), die sich nur auf ihre Gesundheit und ihren psychischen Zustand auswirken können. Statt vollwertiger psychologischer Betreuung bietet Accenture Moderatoren ein psychologisches Training an.
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