Die Wirksamkeit des Informationssicherheits-Managementsystems für VOXYS Contact Center wurde von der russischen Repräsentanz der British Standards Institution gemäß der internationalen Norm ISO 27001 bestätigt.
Der International Organization for Standardization und der International Electrotechnical Commission entwickelte ISO/IEC 27001:2013-Standard sammelt die weltweit besten Praktiken im Bereich des Informationssicherheitsmanagements und legt ISMS-Anforderungen fest, um die Fähigkeit des Unternehmens zum Schutz seiner Informationsressourcen nachzuweisen.
VOXYS widmete das Jahr 2021 der Entwicklung des Informationssicherheits-Managementsystems zur Implementierung des ISMS auf der Grundlage der Anforderungen des ISO/IEC 27001:2013-Standards in Bezug auf die Bereitstellung von Contact Center-Dienstleistungen, einschließlich: Entgegennahme und Verarbeitung eingehender Sprachanrufe ; ausgehende Sprachanrufe tätigen; Verarbeitung von Nachrichten in Nicht-Sprachkommunikationskanälen (E-Mail, Chats, Instant Messenger).
Das VOXYS-Zertifizierungsaudit wurde vom russischen Büro der British Standards Institution (BSI), dem weltweit größten Standardanbieter, durchgeführt. In einem zweistufigen Audit haben BSI-Spezialisten das VOXYS ISMS fachlich begutachtet und die Übereinstimmung mit den Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2013 bestätigt.
Die Zertifizierung bestätigt den zuverlässigen Schutz von IT-Infrastruktur und Daten in VOXYS Contact Centern. Die Anforderungen des internationalen ISO-Standards für Informationssicherheit sind bei der Arbeit mit Outsourcing-Kontaktzentren für eine Reihe von Organisationen aus den potenziellen Kunden des VOXYS-Kommunikationszentrums obligatorisch, vor allem Finanz- und Bankunternehmen, transnationale Unternehmen und Regierungsbehörden.
„Beim Aufbau der Architektur des Informationssicherheits-Managementsystems in VOXYS Outsourcing Contact Centern orientieren wir uns an den Bestimmungen und Anforderungen nationaler und internationaler Standards. Die Erlangung des ISO/IEC 27001:2013 Zertifikats bestätigt die zuverlässige Datensicherheit in VOXYS Informationssystemen und Geschäftsprozesse sowie die Einhaltung von Unternehmens-ISMS nach den besten Praktiken der Welt", sagt Denis Lemtyugin, Risk and Security Director bei VOXYS.
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