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Sber und Tinkoff werden einen direkten Kanal für die Notfallinteraktion schaffen

Tinkoff und Sber arbeiten daran, einen speziellen Kanal für die Notfallinteraktion zu schaffen, sagten Vertreter beider Banken gegenüber Wedomosti. Es ermöglicht die Lösung von Kundenproblemen, die eine Zusammenarbeit zwischen zwei Organisationen erfordern.

Die häufigsten Fälle seien zum Testen des Kanals ausgewählt worden, erklärte ein Tinkoff-Vertreter. Zum Beispiel, wenn eine Überweisung versehentlich an die falsche Person gesendet wird oder ein Betrugsverdacht besteht. Banken werden in der Lage sein, Transaktionen schnell zu blockieren und Geld an den Kunden zurückzugeben.

Wie genau die Interaktion zwischen den Banken ablaufen wird, steht noch nicht fest; verschiedene Optionen werden geprüft. Einer von ihnen zufolge werden sich die Betreiber von Tinkoff und Sberbank auf Anfrage eines Kunden gegenseitig kontaktieren, um den Fehler zu beheben und dem Benutzer eine vorgefertigte Lösung zurückzugeben.

Der zweite mögliche Ansatz bestehe darin, Daten „online“ auszutauschen, um Kunden vor Angreifern zu schützen, sagte ein Tinkoff-Vertreter. Damit können Sie betrügerische Transaktionen blockieren und Kunden Geld für Einkäufe zurückerstatten, die ohne deren Zustimmung getätigt wurden.

Mit fortschreitender Prüfung werden Kreditinstitute das Spektrum der Fälle erweitern, in denen Kunden zeitnah Hilfe erhalten können. Den Starttermin für den Test des neuen Kanals gaben die Banken nicht bekannt.

Sber und Tinkoff werden einen direkten Kanal für die Notfallinteraktion schaffen