Yakarta, - La Autoridad de Servicios Financieros (OJK) prohíbe a los bancos vender unit link o productos de seguros vinculados a la inversión (PAYDI) de compañías de seguros que no rinden. Este paso es para proporcionar una sensación de seguridad a los consumidores.
"El OJK ha realizado mejoras en las regulaciones relacionadas con los enlaces unitarios, incluida la adopción de medidas firmes contra las empresas de servicios financieros que violan y la prohibición de que los bancos vendan enlaces unitarios de compañías de seguros que aún no han resuelto las disputas con sus clientes", dijo el Comisionado Adjunto de Relaciones Públicas y Logística en OJK, Anto Prabowo en un comunicado el jueves (3/2/2022).
En respuesta a los problemas de los clientes vinculados a unidades, dijo, OJK había convocado a los tres directores principales de las compañías de seguros, a saber, AXA, AIA y Prudential. Además, solicitando completar de inmediato la liquidación individualmente por cliente. "OJK ha facilitado a empresas y clientes tanto en reuniones separadas como conjuntas", dijo Anto.
Anto explicó que las opciones de resolución de problemas de la compañía de seguros, una de las cuales está relacionada con la devolución de primas, se pueden hacer a través de la mediación utilizando LAPS (resolución externa de disputas). "Si el proceso de resolución de problemas de los clientes con las compañías de seguros (resolución de disputas internas) no llega a un acuerdo, los clientes pueden tomar la vía judicial", dijo.
Anto dijo citando las disposiciones de POJK No. 1/POJK.07/2013 relativa a la Protección del Consumidor en el Sector de Servicios Financieros, el OJK puede imponer sanciones si la práctica de vender y tramitar reclamaciones no aplica el principio de protección al consumidor.
OJK también se asegura de que este problema no interfiera confianza del público en el uso de los productos y servicios de las compañías de seguros al explicar los beneficios, costos y riesgos. "OJK pide a las compañías de seguros que mejoren la educación financiera y expliquen los términos de la industria de seguros que la gente a menudo no entiende", dijo Anto.
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