Rusia (bbabo.net), - A pesar de que en los últimos años la legislación ha endurecido los requisitos para bancos, microfinanzas y otras instituciones crediticias, algunas organizaciones aún utilizan tarifas prohibidas. La mayoría de las veces se encuentran en forma de pagos ocultos, cuya presencia el consumidor conoce solo después de firmar el contrato. Olga Daineko, experta del Centro de Educación Financiera de la NIFI del Ministerio de Finanzas de Rusia, contó cómo reconocerlos y qué hacer si te quitaron una comisión ilegal.

Entonces, las comisiones, que son parte integral del servicio que brinda el banco, son ilegales. Por ejemplo, las comisiones por la consideración de una solicitud de préstamo, su provisión, la transferencia de fondos a la cuenta del prestatario, la apertura y el mantenimiento de una cuenta de préstamo (una cuenta bancaria para la transferencia de fondos del préstamo se abre solo durante la duración del contrato de préstamo, por lo que cobrar una comisión por esto es ilegal), informar sobre la deuda; comisión por terminación anticipada del contrato de préstamo; comisión por la emisión de fondos personales en la caja del banco, transferencias Daineko.

En general, el Código Civil proporciona solo los siguientes tipos de comisiones (pagos): estos son intereses por usar un préstamo, intereses sobre el monto del depósito, así como una tarifa por servicios bancarios para realizar operaciones con dinero en la cuenta, dice el experto. También será legal cobrar tarifas por conversión de moneda, retiros de efectivo de un banco de terceros o tarjeta de crédito, así como transferencias de dinero (por ejemplo, cuando se transfiere desde una tarjeta de crédito). "Para no pagar una comisión al transferir de una tarjeta a otra en otro banco, puede usar el Sistema de pago rápido (FPS) en una aplicación móvil. El límite mínimo diario para tales transferencias es de 150 mil rublos. Un total de 100 mil rublos y más Depende de las condiciones de un banco en particular ", aconseja Daineko.

A menudo, las comisiones ocultas aparecen sin violaciones de la ley, pero debido al descuido del consumidor o al engaño, la incompletitud de la información proporcionada. Todos los pagos inesperados adicionales de este tipo se relacionan con mayor frecuencia con los servicios impuestos: pagos de seguros voluntarios, información por SMS, suministro de certificados y extractos de cuentas bancarias, apoyo legal, consultoría, "telemédicos", etc.

Qué hacer para evitar comisiones extra

Considera varias ofertas de bancos para elegir la más adecuada para ti.

Lea atentamente el texto del acuerdo directamente en el banco (preferiblemente con anticipación) antes de firmarlo. Pide aclaraciones sobre todas las cuestiones surgidas y aquellas cláusulas del contrato que estén en duda.

Si se trata de un préstamo, solicite elaborar un cronograma de pago del préstamo y aclare su costo total, teniendo en cuenta el sobrepago durante todo el período. Aclarar los términos de pago anticipado, el monto de las multas, el método de pago mensual.

Analice de antemano qué servicios adicionales pueden ser útiles y cuáles deben abandonarse (o comprarse más tarde, si es necesario).

Al comprar un servicio adicional, averigüe el algoritmo para su pago, métodos de rechazo y reembolso.

Qué hacer si la comisión se canceló ilegalmente

1. Reúna los documentos que confirmen el hecho del cobro de la comisión (acuerdo, extracto bancario).

2. Aplicar con reclamación a una entidad financiera. En la demanda exponer argumentos sobre la ilegalidad y/o irrazonabilidad de la cancelación de la comisión.

3. En caso de rechazo (o inacción sobre el reclamo), el consumidor tiene derecho a presentar una queja ante Rospotrebnadzor y el Banco Central de Rusia.

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