Nueva York: dos agencias estadounidenses multaron a Bank of America con un total de $ 225 millones por cargos de congelar indebidamente el desempleo y otros programas de beneficios públicos en el punto álgido de la pandemia de Covid-19.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor impuso una multa de $ 100 millones a Bank of America por "arruinar" el desembolso de los programas estatales de desempleo durante Covid-19, dijo la agencia.
“Bank of America congeló de forma automática e ilegal las cuentas de las personas con un programa de detección de fraude defectuoso, y luego les dio pocos recursos cuando, de hecho, no hubo fraude”, dijo la agencia en un comunicado de prensa.
La Oficina del Contralor de la Moneda multó al BofA con $125 millones por “violaciones de la ley y prácticas inseguras o poco sólidas” en la administración de los programas de beneficios públicos del banco.
Las agencias también exigieron que el banco de EE. UU. hiciera pagos a esos pagos privados injustamente.
La agencia del consumidor dijo que BofA durante la pandemia modificó sus prácticas para investigar el fraude con tarjetas de crédito, reemplazando una investigación "razonable" con un sistema de filtro de fraude que provocó automáticamente un congelamiento de la cuenta.
Además, el banco “hizo muy difícil” que las personas descongelaran las cuentas, dijo la agencia.
“El banco les falló a estos titulares de tarjetas prepagas al negarles el acceso a sus fondos de desempleo obligatorios durante el punto álgido de la pandemia y dejar a estos consumidores vulnerables sin una forma efectiva de remediar la situación”, dijo el contralor interino de la OCC, Michael Hsu.
Bank of America defendió su papel durante la pandemia, diciendo que facilitó pagos de más de $250 mil millones en fondos pandémicos a más de 14 millones de personas.
Los programas de pandemia del gobierno “crearon una actividad delictiva sin precedentes en la que los solicitantes ilegales pudieron lograr que los estados aprobaran pagos de decenas de miles de millones de dólares”, dijo una portavoz de BofA.
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