HÀ NỘI: a pesar del bajo crecimiento en 2021, la industria minorista local todavía se considera llena de potencial y continuará explorando áreas para un nuevo crecimiento. Según los expertos, la distribución minorista moderna enfrenta el mayor desafío en los últimos dos años debido a cambios en el cliente. tendencias, recursos humanos, operación de almacenes y cadena de suministro.

Durante la cuarta ola de la pandemia de COVID-19 en HCM City, la cadena de suministro de bienes sufrió muchas fluctuaciones a las empresas minoristas modernas deben responder en su sistema de distribución en lugar del rol tradicional de proporcionar bienes a los consumidores en el lugar.

Durante la pandemia, las empresas minoristas invirtieron en innovación tecnológica y las aplicaron en operaciones, negocios y servicios de entrega para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes.

El sistema MM Mega Market Việt Nam ha iniciado una estrategia de desarrollo de ventas multicanal, además de completar las soluciones de ventas en línea: sitio web MM Click & Get; Zalo y Televentas.

El sistema también se prepara para lanzar MMPro, un sitio web de compras en línea para clientes profesionales con precios de productos y soluciones diseñadas para cada cliente específico.

Del mismo modo, Saigon Co.op, AEON y LOTTE Mart también están impulsando las ventas por teléfono, Zalo, una variedad de aplicaciones y socios de comercio electrónico.

Además, en 2021, los principales sistemas minoristas como Saigon Co.op, MM, Central, Aeon, LOTTE Mart y Emart implementaron métodos de pago sin efectivo en los canales de compras en línea y fuera de línea.

Los expertos pronostican que la pandemia de COVID-19 seguirá siendo complicada en 2022, por lo que las empresas deben estar bien preparadas para mantenerse al día durante la recuperación.

Nguyễn Anh Đức, director general de Saigon Co.op, dijo que los 1000 puntos de venta de la empresa continúan el desarrollo de formas comerciales modernas con canales de distribución avanzados para garantizar el consumo local y cumplir con las tendencias de desarrollo mundial, como el comercio en línea, electrónico, pago sin efectivo, pago sin contacto.

Para evitar aglomeraciones durante la pandemia, en lugar de centrarse en desarrollar tiendas físicas, Saigon Co.op se ha centrado en mejorar y perfeccionar su canal de ventas en línea y su sistema de cadena de suministro, dijo Đức.

Agregó que la tendencia de modernizar los canales de venta tradicionales y los modelos de venta rápida pronto se pondrán en práctica, mientras que el servicio individual al cliente es otra tendencia.

“Los minoristas que optimizan la experiencia para la retención de clientes y aplican múltiples métricas de procesos de ventas tendrán una mejor ventaja para dominar el mercado”, dijo.

Con una estrategia de transformación digital en el sector minorista, enfocada en los clientes de acuerdo con el modelo de cadena de valor basado en datos, Saigon Co.op actualiza constantemente la tecnología para soluciones para la recopilación, almacenamiento y gestión y análisis integral de datos, basado en un sólido Infraestructura informática en la nube segura, flexible y autónoma.

MM continuará invirtiendo y desarrollando ventas multicanal. El sistema de supermercados mayoristas pronto pondrá en uso el software Pick & Go.

"El objetivo de MM desde ahora hasta 2025 es convertirse en un proveedor líder de alimentos en la industria minorista", dijo un representante de MM.

“Planeamos abrir un centro más pequeño en el centro de la ciudad con el modelo de servicio de alimentos y Depot (almacenamiento y distribución) para las provincias para desarrollar el turismo y el modelo de servicio de alimentos híbrido, un lugar que combina compras en el centro para clientes domésticos, y vender bienes a los clientes al mismo tiempo".

AEON Việt Nam se ha centrado en abrir más establecimientos comerciales con una variedad de modelos minoristas, incluidos centros comerciales, grandes almacenes y supermercados, supermercados, tiendas de conveniencia y tiendas especializadas; transformación digital, centrándose especialmente en la promoción de O2O (offline-to-online); desarrollando productos para satisfacer las necesidades de los clientes y esforzándose más en el desarrollo sostenible en términos de medio ambiente y responsabilidad social.

El director general de AEON Việt Nam, Furusawa Yasuyuki, dijo que tenía como objetivo abrir 30 centros comerciales para 2030 junto con otros modelos.

Emart con una nueva entidad legal como THISO Retail, de Thaco Group, pondrá en funcionamiento dos nuevos centros comerciales, que serán "un destino" para el supermercado Emart, el centro de bodas y la sala de exposición de automóviles.

Los expertos dijeron que, aunque el mercado minorista de Việt Nam experimentó una baja tasa de crecimiento debido a la pandemia, seguía siendo un mercado potencial a largo plazo.

Según AEON, la economía y la industria minorista de Vietnam tendrán un gran potencial en los próximos 5 a 10 años con muchas condiciones de desarrollo favorables, ya que Vietnam será uno de los países líderes para la expansión de la clase media en el sudeste asiático, con crecimiento del 9,2% anual.

Junto con el rápido crecimiento de la economía local y el cambio drástico en la estructura de la industria minorista, se espera que los ingresos de los principales minoristas sean tres veces mayores a partir de ahora, según AEON. — VNS

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