Japón (bbabo.net), - Phuket, como cualquier atracción, depende de tener una imagen positiva entre los visitantes potenciales. Sin embargo, dicha imagen siempre es vulnerable a ser mancillada por delitos de alto perfil, así como por una falta de seguridad percibida.

Los informes de noticias recientes sobre crímenes en la isla han puesto en juego la reputación de la "Perla de Andaman". Y han llegado en el momento menos oportuno dado que la provincia insular se ha posicionado como un motor principal para reactivar el sector turístico del país golpeado por la pandemia de Covid-19.

Las autoridades provinciales han hecho un balance de tales incidentes y se están moviendo rápidamente para abordarlos para controlar los impactos en el turismo de Phuket, que está liderando el reinicio de la industria en general en el país.

"Tenemos que mantener una imagen de bienvenida. Hemos tratado de evitar cualquier revés a nuestra reputación. A veces lo logramos, otras veces no", dijo Pichet Panapong, vicegobernador de Phuket.

Publicidad negativa

Desde mediados del mes pasado, la publicidad negativa ha ocupado los titulares, que van desde el cobro excesivo de las tarifas de los taxis, el robo de 5.000 € (alrededor de 200.000 baht) contra una familia de turistas griegos y una estafa en un centro de llamadas que se aprovechó de un hombre suizo. que perdió 57.000 baht.

Pero la imagen de Phuket como un paraíso turístico seguro recibió un golpe aún mayor hace dos semanas cuando un gángster indio, Jimi Singh Sandhu, también conocido como Mandeep Singh, fue asesinado a tiros frente a su villa en Rawai Beach el 4 de febrero. Su cuerpo fue descubierto a la mañana siguiente.

El episodio de mala prensa de Phuket comenzó el 3 de agosto del año pasado con el asesinato de Nicole Sauvain-Weisskopf, de 57 años, subdirectora de protocolo de la Asamblea Federal de Suiza.

Teerawat Thothip, de 27 años, fue capturado cuatro días después de que la policía encontrara el cuerpo semidesnudo de Weisskopf en la cascada Ton Ao Yon dos días antes.

La policía dijo que el sospechoso admitió haber atacado sexualmente a la mujer después de verla sola en la cascada. Sin embargo, ella se defendió, por lo que él la ahogó y luego la cubrió con una sábana de plástico antes de robarle 300 baht.

El asesinato de Weisskopf se produjo poco más de un mes después de la reapertura de Phuket como parte del programa de turismo sandbox el 1 de julio.

El incidente tocó una fibra sensible para las agencias estatales y las empresas turísticas de primera línea que habían vislumbrado una recuperación modesta pero sostenida del turismo después de la reapertura.

Las preocupaciones de las autoridades crecieron después de que los casos penales se multiplicaran, incluso cuando la policía trabajaba a toda máquina para resolverlos.

Los casos han afectado gravemente la confianza de los turistas, tanto que altos mandos de la policía han viajado a Phuket para revisar la investigación ellos mismos. El caso de Sandhu llevó al jefe de la policía nacional, Suwat Jangyodsuk, a visitar la provincia para dar seguimiento a la investigación.

La policía dijo que ha identificado a los sospechosos y que se están emitiendo órdenes de arresto contra ellos.

Phuket abrió camino al ser la primera provincia en "experimentar" con la reapertura del turismo.

Desde el 1 de julio del año pasado hasta el 10 de febrero, 299.305 turistas visitaron la provincia, incluidos los que ingresaron al país a través del programa Test & Go, que brinda una alternativa fácil a la cuarentena para los visitantes con todas las vacunas.

Se prevé que las llegadas de turistas a Phuket aumenten en los próximos meses.

Al mismo tiempo, Deep Blue Production de Warner Brothers está cambiando su ubicación de filmación de la película The Meg 2: The Trench de Krabi a Phuket. La película se rodará del 1 de abril al 15 de mayo.

A principios de la semana pasada, los cineastas se reunieron con Pichet para hablar sobre la producción, que se espera filmar en tambon Patong.

Pichet admitió que el crimen estaba entre los mayores problemas de la industria del turismo. Sin embargo, cuanto más rápido se atrape a los sospechosos, más rápido se podrá contener el daño a la reputación turística de Phuket.

Los problemas persisten

El gobernador de Phuket, Narong Woonciew, dijo que los funcionarios se habían ocupado de muchos problemas. Por ejemplo, el tema de los taxis estaba siendo solucionado por funcionarios de las oficinas del viceprimer ministro y de transporte terrestre con la ayuda de operadores de transporte privados.

En cuanto al caso de robo que involucró a la familia de turistas griegos, algunos residentes se unieron en su ayuda y donaron dinero a las víctimas, lo que habla de la compasión de los anfitriones por sus invitados.

El cobro excesivo de las tarifas de los taxis ha sido durante mucho tiempo un problema para el turismo de Phuket. A pesar de los mejores esfuerzos de las autoridades para erradicarlo, los turistas siguen presentando denuncias.

En ocasiones, el tema ha llegado al punto de ebullición con reyertas entre clientes y conductores de taxis, tuk-tuk o mototaxis.

Los clientes dicen que las tarifas exigidas por los conductores son arbitrarias e injustas. El problema fue planteado por diplomáticos extranjeros que se reunieron con el gobernador provincial.

El 28 de enero, un rico turista tailandés dijo que un taxi le cobró una tarifa de 600 baht por un viaje de 20 minutos desde la playa de Kamala hasta la playa de Patong.

Posteriormente, la oficina de transporte terrestre multó al taxista con 2.000 baht. El conductor también recibió deméritos y fue enviado a un nuevo entrenamiento.En julio de 2019, dos turistas australianos presentaron una denuncia contra el conductor de una furgoneta pública que les cobró 3000 baht por un viaje de 50 km sin atascos desde el aeropuerto hasta su hotel.

Tarifas estandarizadas

Jaturong Kaewkasi, jefe de la oficina de transporte terrestre de Phuket, dijo que las tarifas se estaban estandarizando en la provincia y que las tarifas se podían descargar del sitio web de la oficina. Los clientes aún pueden llamar a la línea directa de la oficina al 1584 durante todo el día.

"Escuchamos a todas las partes antes de llegar a tarifas estándar adecuadas para viajar dentro de Phuket. Las tarifas pueden variar de otras provincias", dijo.

La llamada aplicación Hello Phuket Service ha sido aprobada para su uso por el Departamento de Transporte Terrestre. Además, entrarán en servicio más taxis con taxímetro y ofrecerán tarifas en las que tanto los clientes como los conductores puedan estar de acuerdo.

Una fuente de una empresa de transporte privada sugirió que se permitiera a todos los modos de transporte público en Phuket recoger clientes en el aeropuerto para crear competencia. Eso también disuadiría las prácticas sin escrúpulos en el sector del transporte.

Se debe prohibir que los taxis cobren extra por recoger a los clientes en el aeropuerto.

Pichet dijo que el uso de una aplicación para llamar a los taxis y mostrar una tarifa estimada hará que moverse sea más justo y económico.

Noticias falsas

Kongsak Khoopongsakorn, presidente de la Asociación de Hoteles de Tailandia, Capítulo Sur, ha expresado su preocupación por la imagen general de la provincia. Las historias sobre el fiasco de la tarifa del taxi y los asesinatos locales se han desarrollado en las redes sociales.

Dijo que las costosas tarifas de los taxis eran difíciles de abordar. El conductor que recoge a los clientes en el aeropuerto argumenta que debe cobrar el doble de la tarifa normal porque, viniendo de la ciudad, solo se les permite dejar a los clientes en el aeropuerto pero no recoger a los nuevos allí.

Dijo que algunas páginas web publicaron historias sensacionalistas sobre el transporte de Phuket para generar entusiasmo. Algunos incluso inventan incidentes para intentar abrir una brecha entre los taxistas de Phuket y los turistas.

Kongsak dijo que los asesinatos que habían tenido lugar en Phuket se debieron a conflictos personales. Cuando se exageran para evocar una imagen falsa de que Phuket es un destino turístico inseguro, la provincia y su industria turística sufren.

“Le pido al gobierno que adopte una postura firme. Las armas ilegales deben eliminarse y los sospechosos deben comparecer ante la justicia de manera oportuna.

"Todo el mundo tiene un papel que desempeñar para ser un buen anfitrión", dijo.

Kongsak dijo que las llegadas de turistas se han estabilizado en la provincia desde el 1 de febrero con entre 2000 y 3000 turistas que ingresan a Phuket diariamente. La tasa de ocupación hotelera oscila entre el 30 y el 40%, aunque ese número comenzará a bajar la próxima semana.

"Pero todavía vemos un lado positivo con los turistas tailandeses", dijo, y agregó que se espera que los turistas nacionales aprovechen la Fase 4 del esquema de copago Rao Tiew Duay Kan (Viajamos juntos) y se dirijan a Phuket.

plan maestro único

Sonthaya Kongthip, presidente de la empresa comunitaria de turismo de Baan Bangtao-Cherngtalay, dijo que Phuket debe seguir un plan maestro común a nivel local para que todas las partes interesadas conozcan las fortalezas y debilidades del turismo local.

El plan maestro debe enfatizar la equidad en la conducción del negocio turístico, debe garantizar que los turistas sean tratados de manera justa y velar por que los ingresos del turismo se distribuyan de manera más uniforme.

"Tenemos que ponernos en el lugar de nuestros visitantes. Eso es parte del encanto de Phuket", dijo.

Sonthaya dijo que un enfoque consultivo podría funcionar mejor para resolver problemas difíciles. Por ejemplo, se debe preguntar a los turistas qué tarifas de transporte público están dispuestos a pagar antes de fijar las tarifas, teniendo en cuenta la geografía montañosa de la provincia, que es un factor en el consumo de combustible.

En cuanto a las tarifas de los taxis, sugirió que se lleve a cabo un foro donde los conductores de transporte público puedan expresar plenamente sus puntos de vista.

Mientras tanto, el diputado de Pheu Thai por Bangkok, Anudit Nakhonthap, instó al gobierno a reparar rápidamente la imagen de Phuket y evitar más efectos negativos en la reactivación del turismo.

Una forma de abordar el problema es reclutar más policías turísticos, ya que solo hay 1.800 en todo el país, dijo.

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