El Ministerio de Economía y Sociedad Digital (DES) recibió casi 50.000 quejas y consultas, en su mayoría por problemas relacionados con las compras online, en los primeros 11 meses de este año.

Un total de 48,513 consultas y quejas fueron dirigidas al centro de ayuda del DES llamado 1212 OCC, dice el ministerio.

La mayoría, 33.080 consultas y quejas, se ocuparon de problemas que se produjeron al comprar productos en línea.

El número total representa un aumento del 50% con respecto al mismo período del año pasado.

Los problemas de compra en línea fueron seguidos por 10,658 quejas sobre sitios web ilegales y amenazas cibernéticas (1,588 quejas), según el ministro adjunto del DES, Newin Chorchaithip.

Solo en la primera semana de este mes, el 1212 OCC recibió 1.547 quejas y consultas relacionadas con problemas cibernéticos. Del 3 al 9 de diciembre, la mayoría de las quejas se centraron en compras en línea (1.185), seguidas de sitios web ilegales (230), amenazas cibernéticas (16), preguntas relacionadas con las leyes de TIC (8) y otros temas (108).

Para las compras en línea, un total de 16 quejas se relacionaron con productos comprados a más de 10,000 baht cada uno. Los daños ascendieron a 711.069 baht en total y el artículo más caro de las quejas fue de 168.000 baht.

Los productos de alto precio objeto de las quejas incluyen accesorios de tecnología de la información, productos de marca y artículos para el hogar.

Con respecto a los sitios web ilegales, Newin dijo que la mayoría de las quejas, o 124 de ellas, tenían que ver con sitios que contenían contenido de lesa majestad. Otras quejas se referían a fraudes detectados mediante el uso de solicitudes de préstamos, sitios web de apuestas en línea y pandillas que enviaban correos electrónicos para engañar a las personas para que transfirieran dinero.

Después de recibir las quejas, el centro las pasará a las autoridades policiales relacionadas, dijo.

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