(NewsNation Now) — Conozca a Alfred, el conserje robot del Dream Hollywood Hotel. Alfred se presentó como una forma de que los invitados limitaran las interacciones durante la pandemia. Pero el servicio de habitaciones por robot también podría ser la respuesta al problema de la escasez de mano de obra que afecta a la industria hotelera.
Alfred realiza una variedad de tareas, como saludar a los invitados y entregar artículos de tocador, pero no acepta propinas.
Alfred es un empleado soñado, según Vaughn Davis, el gerente general del hotel, y es toda una atracción en el hotel.
“Nunca se reporta enfermo, nunca se queja y siempre llega a tiempo”, agregó Davis.
Los robots son miembros clave del personal ya que los huéspedes en estos días prefieren menos contacto. Tanto es así que hay planes para que Alfred se una a un amigo bot más grande a finales de este mes.
“Así que tienes la parte de seguridad sin contacto del viaje del huésped y luego la experiencia”, dijo Davis sobre sus trabajadores automatizados. “Para nosotros, es una obviedad, por eso agregamos otro robot”.
Davis dijo que Alfred complementa a su personal "una gran cantidad", lo que a su vez "permite que nuestro equipo brinde una experiencia excepcional a los huéspedes".
Y los invitados quedan impresionados.
“Llamamos a la recepción y dijeron: ‘Oye, enviaremos a Alfred’. Mi prometido y yo nos miramos. ¿Alfredo? Tan pronto como abrimos nuestra puerta, hay un robot que nos saluda con nuestra comida. Fue increíble”, dijo el huésped del hotel Edward Delarosa.
Como director general de Savioke Service Robots, Steve Cousins dirige la empresa que gestiona los robots alquilados a más de cien empresas en todo el país. Para él, los bots están mejorando, no reemplazando puestos de trabajo.
“Todos entienden que necesitamos más automatización para ayudar con la escasez de mano de obra”, dijo Cousins. “Hace que el trabajador sea más valioso para la organización, les permite ganar un salario más alto porque no pierden el tiempo haciendo tareas que son francamente inferiores a ellos”.
La empresa Savioke está preparada para duplicar su despliegue de robots hoteleros en todo el país este año. Su modelo más nuevo se anuncia como más grande y mejor en el manejo de ascensores.
Más allá de los hoteles, los bots también están tomando el relevo en todo tipo de industrias.
Un montón de bots ya están en acción en la industria de restaurantes con poco personal. El servicio postal de EE. UU. acaba de agregar bots para la clasificación. Empresas como Kroger y Amazon confían en los bots en los centros logísticos. Y los robots de cámara han estado rodando por los estudios de televisión durante años.
“Ni siquiera estamos cerca de los robots que pueden cambiar la ropa de cama”, dijo Cousins. “Entonces, la limpieza … todavía va a haber mucha gente involucrada”.
Mira a Alfred en acción en el reproductor de video en la parte superior de la página.
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