Si bien las plataformas de entrega de alimentos les han brindado a todos una opción más conveniente para satisfacer sus antojos de comida, varios propietarios de restaurantes se han quejado de que están perdiendo dinero por "solicitudes irrazonables" de pedidos de comida para llevar en línea.
El propietario del restaurante MacKenzie Rex a lo largo de Prinsep Street dijo que su restaurante ha estado en varias plataformas de entrega de alimentos durante más de dos años, según Shin Min Daily News.
Dijo que cuando no se cumplen las "solicitudes adicionales irrazonables" de los clientes a sus pedidos, a menudo se quejan ante las plataformas de entrega de alimentos y exigen un reembolso.
El dueño del restaurante de 66 años agregó: "El precio del arroz con pollo en la plataforma de entrega de alimentos es de $ 5,90. Pero algunos clientes indican en el formulario de solicitud adicional que quieren carne de muslo [de pollo], que es de $ 6,80. que ordenó dos paquetes de comida pero quiere seis paquetes de chile.
"Cada mes, mi restaurante encontraba al menos dos de esos pedidos, lo que me hacía perder alrededor de $ 100".
En una entrevista con los reporteros del diario chino vespertino, la propietaria de The Old Straits Cafe en Selegie Arts Center dijo que trataría de satisfacer cualquier solicitud adicional que los clientes hayan indicado.
Pero si el restaurante no puede, se pondrá en contacto con el cliente o rechazará el pedido.
Para el propietario del restaurante MacKenzie Rex, señaló que algunas plataformas de entrega de alimentos no tienen la función que le permita comunicarse directamente con los clientes.
Para contrarrestar tales problemas, dejaría una nota escrita a mano para explicar por qué no puede cumplir con las solicitudes adicionales de sus pedidos.
Al describir cómo es más conveniente si una plataforma de entrega de alimentos tiene la función de contactar a los clientes, el dueño del restaurante dijo: "Hubo una vez un cliente que pidió 20 paquetes de arroz con pollo y había indicado que quería carne de pechuga de pollo en todos ellos.
"Cuando lo contactamos para explicarle que no podemos cumplir con esta solicitud, se mostró comprensivo".
Otro ejemplo de cómo se puede hacer un mal uso de la tecnología para causar una carga adicional a los restaurantes es el uso del pago sin efectivo y el sistema de pago con código QR.
Según The Straits Times, descubrieron que los clientes fraudulentos mostraban capturas de pantalla más antiguas de transacciones anteriores para engañar a los vendedores ambulantes haciéndoles creer que habían recibido el pago sin efectivo.
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