Yakarta, - La regente de Landak Karolin Margret Natasa asistió a la adjudicación del Predicado de Cumplimiento de Normas de Servicio Público 2021 por parte del Defensor del Pueblo de la República de Indonesia en el Hotel Grand Sahid Jaya, Yakarta, el miércoles (29/12/21).
Landak Regent Karolin Margret Natasa dijo que este logro fue un resultado muy orgulloso para Landak Regency, donde de 416 distritos en Indonesia, Landak Regency estaba entre los 5 mejores distritos que recibieron el mejor predicado de cumplimiento con un puntaje total de cumplimiento de 98.61 y estaba en el zona verde.
En 2018, el erizo recibió el título de la zona amarilla con un valor de 53.55 y experimentó un aumento significativo en 2021 a una zona verde con un valor de 98.61. Este es el resultado de nuestro trabajo conjunto entre la comunidad y el gobierno del distrito de Hedgehog para que podamos obtener este premio. Gracias por nuestro arduo trabajo y cohesión juntos para poder lograr buenas calificaciones como una medida objetiva del servicio público del Gobierno Regional de Landak, ojalá en el futuro se pueda seguir mejorando para mejor ", dijo Karolin.
Regent Karolin explicó que no es fácil para un distrito con capacidades y limitaciones no tan fuertes poder brindar buenos servicios públicos a la comunidad. Sin embargo, la seriedad del regente en continuar esforzándose por brindar el mejor servicio a la comunidad ha sido probada por el logro del premio del Ombudsman de Indonesia.
“Brindamos espacio para que el público presente quejas o quejas sobre el desempeño del gobierno de Landak Regency, esto también sirve para proporcionar una evaluación para el gobierno de Landak Regency. Lo más importante, como regente, estoy comprometido a continuar brindando servicios asequibles y fáciles para la comunidad ”, explicó Karolin.
El presidente de la República de Indonesia, Joko Widodo, en sus declaraciones virtualmente mencionó los servicios públicos como evidencia tangible de la presencia del estado en la sociedad. Un buen servicio dejará una buena impresión, pero por otro lado, un mal servicio dará una mala percepción, esta mala percepción puede reducir la confianza y credibilidad de los administradores estatales. Por esta razón, Jokowi anima a los proveedores de servicios públicos a realizar mejoras.
"Los proveedores de servicios públicos deben ser mejores. Las demandas de la comunidad continúan aumentando. No habrá tolerancia para aquellos cuyos servicios son lentos, complicados. No hay lugar para servicios hostiles y que no responden. Continúa cambiando", dijo Jokowi al dar un discurso.
Los proveedores de servicios públicos deben cambiar la forma de pensar, cómo responder y cómo trabajar orientados a los resultados para lograr un servicio excelente. Satisfacer las expectativas y necesidades de la comunidad de forma rápida y precisa. Aun así, Jokowi explicó que para producir un servicio excelente se requiere compromiso, esfuerzos conjuntos, sinergia entre instituciones, esfuerzos sostenibles, disciplina larga, transformación del sistema, gobernanza, cambios de mentalidad y cultura laboral.
"Durante esta pandemia de Covid-19, los proveedores de servicios públicos se ven obligados a transformarse utilizando más tecnología. Esto es para llevar a cabo tareas de servicio mediante la digitalización de los servicios para facilitar el acceso, brindar servicios más rápidos y asequibles. Los esfuerzos de transformación se han llevado a cabo en el período de la pandemia. ser un capital inicial para desarrollar innovaciones de servicio público para crear avances y soluciones ”, concluyó Jokowi.
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