Paiement en ligne mondial PayPal devrait suspendre la plupart des services pour les consommateurs, les indépendants et les propriétaires uniques en Thaïlande à partir du 7 mars, car il cherche des moyens de se conformer à la réglementation thaïlandaise.

Pendant ce temps, les experts de l'industrie pensent que cette décision ferait potentiellement perdre des clients à PayPal et permettrait à d'autres concurrents d'intervenir au milieu d'une forte concurrence dans le segment.

"Nous avons déjà ouvert l'enregistrement des comptes pour les entreprises enregistrées et poursuivons le processus de transfert des clients professionnels enregistrés existants vers PayPal Thaïlande", a déclaré un porte-parole de PayPal au .

"Malheureusement, nous avons besoin de plus de temps pour préparer nos services aux consommateurs, aux propriétaires uniques, aux indépendants ou aux vendeurs occasionnels, afin de nous conformer à toutes les lois thaïlandaises applicables."

À partir du 7 mars, les consommateurs thaïlandais disposant d'un compte PayPal existant ne pourront plus utiliser leur portefeuille PayPal pour effectuer des achats en ligne jusqu'à nouvel ordre, selon le site Web de PayPal. Ils pourront retirer tout solde de leur portefeuille PayPal sur leur compte bancaire.

Les consommateurs pourront toujours effectuer des paiements en utilisant une carte de débit ou de crédit aux commerçants qui offrent la fonction Guest Checkout, a-t-il déclaré.

La firme a également indiqué qu'à partir du 7 mars, les comptes PayPal existants enregistrés pour les indépendants ou les vendeurs occasionnels ainsi que les propriétaires uniques en Thaïlande auront des fonctionnalités limitées, sauf pour effectuer des retraits bancaires.

L'enregistrement de nouveaux comptes pour les consommateurs, les indépendants et les propriétaires uniques ne sera pas disponible jusqu'à nouvel ordre.

Cependant, l'entreprise est toujours ouverte à l'enregistrement pour que les entreprises thaïlandaises reçoivent les services PayPal.

Ceux qui ont déjà des comptes professionnels doivent accepter les nouveaux accords de relance de PayPal Thaïlande et vérifier leur identité avant le 18 février, sinon les capacités de leur compte professionnel PayPal seront limitées à partir du 7 mars, y compris l'impossibilité d'envoyer, de dépenser ou de recevoir des paiements via PayPal.

"Pendant de nombreux mois, nous avons travaillé avec diligence sur la relance de PayPal en Thaïlande. En tant que fournisseur de paiements sous licence locale, nous avons progressivement mis à jour nos produits et processus pour nous assurer que nous nous conformons à toutes les lois thaïlandaises applicables", lit-on dans le communiqué de presse de PayPal.

"Nous avons déjà ouvert l'enregistrement de compte pour les entreprises enregistrées, et nous espérions commencer à accueillir plus de clients dans la prochaine phase de notre relance en mars. Malheureusement, nous avons besoin de plus de temps pour préparer nos services en Thaïlande pour atteindre cette prochaine phase et construire la meilleure plate-forme possible pour nos clients en Thaïlande. Cela signifie que les services PayPal Thaïlande ne seront disponibles que pour les entreprises enregistrées pour le moment."

Piyachart Ratanaprasartporn, directeur général de 2C2P Thailand, un fournisseur de services de paiement en Asie du Sud-Est, a déclaré que PayPal n'était pas très populaire en Thaïlande – contrairement aux États-Unis et en Europe – car les frais sont élevés.

Les fournisseurs de portefeuilles électroniques en Thaïlande stimulent la concurrence du segment avec plus de remises pour attirer les utilisateurs, a-t-il déclaré.

La décision de PayPal risque de faire perdre des clients à la plate-forme, a-t-il ajouté.

Monsinee Nakapanant, coprésidente d'Ascend Money Co, l'opérateur de TrueMoney Wallet, a souligné que la décision de PayPal affecterait à la fois les consommateurs, les vendeurs en ligne et les indépendants, en particulier ceux effectuant des transactions transfrontalières vers et depuis les marchés occidentaux.

Pour les consommateurs thaïlandais, il existe d'autres options parmi lesquelles choisir, telles que TrueMoney Wecard, qui leur permet de payer les commerçants internationaux sans avoir besoin de cartes de crédit ou de débit, a-t-elle noté.

Pour les commerçants thaïlandais et les indépendants recevant des paiements internationaux, la décision de PayPal « ouvrirait la possibilité aux opérateurs de téléphonie mobile de répondre aux besoins de transferts de fonds internationaux abordables, car les autres options de service actuellement disponibles sont toujours soumises à des frais élevés », a-t-elle déclaré.

Pawoot Pongvitayapanu, un expert du commerce électronique, a souligné que cette décision aurait un impact sur les indépendants et les travailleurs en ligne qui reçoivent leur paiement de travail via PayPal.

En Thaïlande, cependant, il existe encore des services d'autres opérateurs qui peuvent être utilisés à la place de PayPal.

PayPal peut avoir du mal à gérer la vérification d'identité des clients ainsi que d'autres exigences légales, il a donc décidé de prendre une telle décision, a déclaré M. Pawoot.

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