Jakarta, - L'Autorité des services financiers (OJK) interdit aux banques de vendre des produits unitaires ou des produits d'assurance liés à l'investissement (PAYDI) de compagnies d'assurance non performantes. Cette étape vise à donner un sentiment de sécurité aux consommateurs.
"L'OJK a apporté des améliorations à la réglementation concernant les liens unitaires, notamment en prenant des mesures fermes contre les entreprises de services financiers qui violent et interdisant aux banques de vendre des liens unitaires de compagnies d'assurance qui n'ont pas encore résolu les différends avec leurs clients", a déclaré le sous-commissaire aux relations publiques et Logistique chez OJK, Anto Prabowo dans un communiqué jeudi (3/2/2022).
En réponse aux problèmes des clients liés aux unités de compte, a-t-il dit, OJK avait convoqué les trois principaux directeurs des compagnies d'assurance, à savoir AXA, AIA et Prudential. En outre, demander de compléter immédiatement le règlement individuellement par client. "OJK a facilité les entreprises et les clients lors de réunions séparées et conjointes", a déclaré Anto.
Anto a expliqué que les options de résolution de problèmes de la compagnie d'assurance, dont l'une est liée aux retours de primes, peuvent être effectuées par médiation en utilisant LAPS (résolution externe des litiges). "Si le processus de résolution des problèmes des clients avec les compagnies d'assurance (résolution interne des litiges) ne parvient pas à un accord, les clients peuvent emprunter la voie judiciaire", a-t-il déclaré.
Anto a déclaré en citant les dispositions du POJK No. 1/POJK.07/2013 concernant la protection des consommateurs dans le secteur des services financiers, l'OJK peut imposer des sanctions si la pratique de vente et de traitement des réclamations n'applique pas le principe de protection des consommateurs.
OJK veille également à ce que ce problème n'interfère pas avec la confiance du public dans l'utilisation des produits et services des compagnies d'assurance en expliquant les avantages, les coûts et les risques. "OJK demande aux compagnies d'assurance d'améliorer l'éducation financière et d'expliquer les termes du secteur de l'assurance que les gens ne comprennent souvent pas", a déclaré Anto.
bbabo.Net