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Russie - Pourquoi le commerce et la restauration de l'Oural sont tombés amoureux des codes QR

Russie (bbabo.net), - Le système de paiement rapide (FPS) de la Banque de Russie est une alternative moderne à l'acquisition et un projet d'infrastructure d'importance nationale. Aujourd'hui, 65 organismes de crédit y sont connectés dans le pays, dont 13 d'importance systémique. Dans l'Oural moyen, il s'agit de succursales de banques fédérales et de deux banques régionales.

Initialement, SBP a été inventé pour les citoyens afin qu'ils puissent instantanément se transférer de l'argent à l'aide d'une carte ou d'un numéro de téléphone. Désormais, les petites entreprises peuvent recevoir de l'argent des particuliers de cette manière sans déficit de trésorerie. Viennent ensuite les paiements à l'État, les droits de l'État. Les correspondants ont tenté d'évaluer la rapidité avec laquelle les codes QR de paiement s'enracinent sur le marché de consommation d'Ekaterinbourg.

Le premier point est un magasin de vêtements pour enfants dans un grand centre commercial. Les vendeurs admettent qu'ils ont commencé à tester le nouveau service il y a à peine une semaine.

- Les acheteurs ne montrent pas encore d'initiative, nous-mêmes proposons d'essayer le QR si nous voyons qu'une personne va payer avec un téléphone portable ou une montre. Beaucoup n'ont pas encore entendu parler de cette méthode, disent les filles.

Ici, à titre expérimental, nous effectuons un paiement pour un rouble. Nous scannons le code QR sur le reçu - le smartphone ouvre immédiatement l'application en ligne de la banque, et s'il existe plusieurs applications de ce type, alors théoriquement, vous devriez avoir une liste à choisir, mais en fait, pour une raison quelconque, tout le monde est initialement envoyé à la banque "verte". La raison de cette préférence n'est pas claire. Si vous avez besoin de l'application d'une autre banque, vous devez entrer de force. Nous confirmons le montant - tout, l'achat est effectué.

La procédure elle-même est simple et dépend du type de QR. Avec dynamique - l'acheteur n'a rien à saisir manuellement : le montant et les coordonnées du vendeur sont déjà cousus dans le code. Mais il est unique, attribué à chaque achat spécifique. Statique - réutilisable, ne contient que des détails, il peut être imprimé et accroché comme autocollant près de la caisse enregistreuse. Le code dynamique est plus pratique à utiliser pour les boutiques en ligne lorsque le panier contient de nombreux articles. Habituellement, il est formé comme un lien. Le statique est en demande dans les petits points de vente au détail, les marchés.

En 2021, le montant de la commission commerciale SBP a été compensé par le budget, cette mesure a été prolongée jusqu'au 1er juillet 2022, mais tous les entrepreneurs ne sont pas au courant

Le type de QR n'affecte pas le montant de la commission qu'un entrepreneur ou une personne morale devra payer à la banque pour chaque transaction. À savoir, la faible commission est l'un des principaux avantages du système SBP. Il varie de 0,4 à 0,7%, mais ne dépasse pas 1,5 mille roubles (à titre de comparaison: jusqu'à 2,5% de chaque vente est transféré par acquisition). Mais ce n'est pas tout : en 2021, le montant de la commission d'entreprise SBP a été compensé par le budget, cette mesure a été prolongée jusqu'au 1er juillet 2022, mais tous les entrepreneurs n'en sont pas conscients. Par exemple, Elena Dzhidoeva, la propriétaire d'un café confortable, a entendu parler de la subvention par des journalistes, bien qu'elle utilise des codes QR de paiement depuis quatre mois.

- Merci pour le conseil. Dans notre entreprise, le trafic a chuté de façon spectaculaire, maintenant chaque centime coûte cher, dit-elle. - Grâce au service de la Banque centrale, l'argent est instantanément crédité sur notre compte, alors que plus tôt vous fermez la caisse avant 22h00 - ils viendront le lendemain. Si avant 24h00 ou la nuit - attendez seulement un jour.

La femme d'affaires raconte comment s'est déroulée la mise en place du nouveau service. Il s'avère qu'au début, il fallait convaincre non seulement les invités, qui étaient surpris: "Où va l'argent?", mais même le personnel du café, bien qu'il soit jeune.

- Il y avait de la méfiance, et même du sabotage. Montré par exemple personnel, dit. "Vous n'avez jamais payé par QR auparavant ? Vous ne regardez pas de publicités à la télévision ? Vous serez donc l'un des premiers", se souvient Elena. - Aujourd'hui, environ la moitié de nos visiteurs utilisent des codes. C'est plus facile pour ceux qui ont un scanner dans l'application mobile et qui sont connectés au SBP. D'autres peuvent être expulsés du programme. De plus, vous ne pouvez pas payer de cette manière avec des cartes de crédit.

L'un des principaux obstacles à l'utilisation généralisée des paiements QR est le manque de cashback pour l'acheteur sur de telles transactions. Pour qu'une personne renonce aux intérêts que la banque lui transfère une fois par mois via l'acquisition, les entreprises commerciales et de services doivent promouvoir activement leurs programmes de fidélité. Par exemple, dans le magasin pour enfants que nous avons visité, ils offrent des doubles bonus pour l'utilisation du nouveau service - ils peuvent payer jusqu'à un tiers du prochain achat.

Mais dans le service de livraison, les utilisateurs sont motivés par des tirages de prix "avancés" comme le dernier iPhone ou le scooter électrique. Il y a des chanceux qui ont déjà reçu plusieurs cadeaux, mais en général, Tcheliabinsk a gagné avec une énorme marge dans le pays: le plus gros montant de Saint-Pétersbourg y est passé, a partagé Natalia Korobeynikova, directrice du service dans la macrorégion de l'Oural.

Ils motivent non seulement les utilisateurs, mais aussi les opérateurs, les coursiers (augmentation des primes). Eh bien, le service ne peut que recommander l'introduction de QR aux points de problème des partenaires.- Pour nous en tant qu'entreprise, notamment en subventionnant la commission, cela a un intérêt direct. Une autre chose est de comprendre quel est l'intérêt du payeur, comment l'amener à prendre des mesures inutiles ? En novembre de l'année dernière, les codes QR étaient utilisés par environ 2 % de nos clients. En 2022, nous prévoyons de porter ce chiffre à 10 % », note Korobeynikova.

Le plus souvent, les citoyens âgés de 20 à 40 ans ont recours à ce mode de paiement. Beaucoup disent que s'il est possible de payer par QR, mais avec une seule touche, sans entrer dans l'application en ligne, le nombre d'adhérents du nouveau format augmentera considérablement. La Banque de Russie assure que ce n'est pas loin.

- A partir du 1er avril débutera la mise en place de l'application SBP-pay, qui doit être installée par tous les établissements de crédit disposant d'une licence universelle. De plus, il est prévu d'intégrer des balises NFC dans les codes QR statiques et dynamiques. Ce sera pratique et simple, - assure le chef du département des systèmes de paiement et des règlements de la Banque d'État de l'Oural de Russie, Svetlana Azanova. - Si à la première étape l'objectif était d'assurer la connexion de toutes les banques au système, la suivante est de rendre le SBP le plus pratique possible, pour raccourcir le parcours du client.

Aide

Dans toute la Russie, 256 000 entreprises de commerce et de services sont déjà connectées au SBP. Plus de 2,6 millions de personnes ont utilisé ce service, effectuant 6,4 millions de paiements d'une valeur de 32 milliards de roubles.

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