Selon Silverlake Axis, fournisseur de services technologiques bancaires basé en Malaisie, les services hyper-personnalisés et centrés sur le client, les prêts numériques et l'établissement de partenariats avec des entreprises fintech pour introduire des services innovants sont des domaines clés qui peuvent accroître la croissance du secteur bancaire.
"Environ 30% de la population thaïlandaise utilise actuellement des portefeuilles mobiles. Les banques thaïlandaises devront passer au niveau supérieur en transformant leurs modèles commerciaux pour permettre aux différentes plateformes de s'intégrer à leurs systèmes", a déclaré Andrew Tan, directeur général du groupe Silverlake Axis, au .
Le secteur bancaire thaïlandais est assez développé, ce qui fournit un cadre solide pour une intégration efficace des services numériques, a-t-il déclaré. Un système solide et modernisé associé à un modèle économique stable et durable pourrait positionner les banques à la pointe de la révolution des paiements numériques.
Il a déclaré que le modèle commercial avec le plus de potentiel est extrêmement personnalisé pour les clients afin d'ouvrir de nouvelles sources de revenus.
Les banques doivent faire preuve d'innovation en utilisant l'analyse de données en temps réel pour analyser les changements dans les modèles de comportement des clients et mettre en place des stratégies qui peuvent répondre à ces changements.
M. Tan a souligné que le nouveau modèle bancaire passera à un paradigme basé sur une plate-forme, obligeant toutes les entreprises à se restructurer et à rejoindre l'écosystème ou à être laissées pour compte.
Bien que les crypto-monnaies soient en hausse, elles sont considérées comme volatiles et instables, a-t-il déclaré. Cependant, cela ne signifie pas que les banques traditionnelles seraient complètement obsolètes.
"Les banques en Thaïlande doivent se transformer car elles jouent un rôle crucial dans l'économie numérique", a déclaré M. Tan.
Il a souligné que le prêt numérique serait l'avenir de la banque, tandis que les services de paiement et de transaction seraient une fonction secondaire.
"Bien que les deux rôles reposent sur le traitement de l'information, les prêts numériques matériels et immatériels, vérifiables et codifiables attireront plus de clients avec le bon processus et la bonne technologie en place", a déclaré M. Tan.
Il a déclaré que la société d'études de marché sur les technologies IDC a indiqué que 50% des décisions de prêt et de la banque de détail dans l'Asean en 2021 devraient être soutenues par des prêts fintech.
"L'un des moyens les plus rapides et les plus efficaces pour les banques thaïlandaises d'accorder des prêts numérisés consiste à collaborer avec des fintechs", a déclaré M. Tan.
Le modèle "achetez maintenant, payez plus tard" gagne du terrain auprès des entreprises de covoiturage ainsi que des sites de commerce électronique dans d'autres pays de l'Asean, a-t-il déclaré.
"Repenser les modèles commerciaux comprend la collaboration avec les fintechs et la révision des modèles de notation de crédit pour renforcer la position unique des banques", a déclaré M. Tan.
Pour rester compétitives dans les services financiers en Asie-Pacifique, a-t-il déclaré, les banques doivent tirer parti d'une technologie de transformation moderne, numérique et axée sur les composants pour faire évoluer leurs capacités numériques.
"En fournissant des systèmes bancaires de base compatibles avec l'interface de programmation d'applications, nos clients peuvent facilement accueillir de nouveaux produits et canaux ainsi qu'améliorer les modèles d'engagement client", a-t-il déclaré.
"L'utilisation de l'intelligence artificielle [IA] et l'intégration de l'apprentissage automatique avec les services bancaires de base peuvent étendre les capacités avec des délais d'exécution accélérés, une accessibilité accrue des services financiers pour desservir les segments mal desservis et non bancarisés."
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