Un nouveau problème associé aux smartphones Google Pixel 6 a touché les utilisateurs qui sont obligés de remplacer leurs écrans. De nombreux utilisateurs des fils d'assistance Reddit et Google ne peuvent pas utiliser le lecteur d'empreintes digitales de leur Pixel 6 (et 6 Pro) après avoir remplacé l'écran.

Dans le même temps, ces smartphones ont été réparés dans des centres de service Google officiellement agréés : UBreakIFix. Même les techniciens qui devraient être en mesure de réparer le Google Pixel ne peuvent garantir que le lecteur d'empreintes digitales fonctionnera après le remplacement de l'écran.

Le problème se produit lorsque vous essayez d'utiliser l'outil d'étalonnage d'empreintes digitales fourni par Google. Un pourcentage inconnu d'utilisateurs dans cette situation sont incapables d'installer une nouvelle empreinte digitale sur leur appareil. Les utilisateurs voient un message indiquant : "Impossible de trouver un logiciel d'étalonnage unique pour cet appareil".

Il s'agit d'un outil publié par Google pour les propriétaires et les ateliers de réparation pour recalibrer un nouveau composant sur un appareil remis à neuf, mais il ne fonctionne malheureusement pas pour tous les utilisateurs.

Les utilisateurs ont été signalés comme rencontrant ce problème depuis plusieurs mois maintenant.

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