San Francisco – Un comité de surveillance a déclaré mardi que Facebook et Instagram plaçaientreprises au-dessus des droits de l'homme en accordant un traitement spécial aux publications enfreignant les règles par des politiciens, des célébrités et d'autres utilisateurs de haut niveau.
Une enquête d'un an menée par un "tribunal supérieur" indépendant créé par la société de technologie s'est terminée par un appel à la refonte d'un système connu sous le nom de "vérification croisée" qui protège les utilisateurs d'élite des règles de contenu de Facebook.
"Alors que Meta a déclaré au conseil d'administration que la contre-vérification visait à faire progresser les engagements de Meta en matière de droits de l'homme, nous avons constaté que le programme semble plus directement structuré pour répondre aux préoccupations des entreprises", a déclaré le panel dans un rapport.
"En offrant une protection supplémentaire à certains utilisateurs sélectionnés en grande partie en fonction d'intérêts commerciaux, la vérification croisée permet au contenu qui serait autrement supprimé rapidement de rester actif plus longtemps, ce qui pourrait causer des dommages."
La contre-vérification est mise en œuvre d'une manière qui ne respecte pas les responsabilités de Meta en matière de droits de l'homme, selon le conseil d'administration.
Meta a déclaré au conseil d'administration que le programme est destiné à fournir une couche supplémentaire d'examen humain aux publications d'utilisateurs de haut niveau qui semblent initialement enfreindre les règles de contenu, indique le rapport.
Cela a eu pour conséquence que des postes qui auraient été immédiatement supprimés ont été laissés en suspens au cours d'un processus d'examen qui pourrait prendre des jours ou des mois, selon le rapport.
"Cela signifie qu'en raison de la vérification croisée, le contenu identifié comme enfreignant les règles de Meta est laissé sur Facebook et Instagram lorsqu'il est le plus viral et pourrait causer des dommages", a déclaré le conseil.
Meta n'a pas non plus réussi à déterminer si le processus avait abouti à des décisions plus précises concernant la suppression de contenu, a déclaré le conseil.
La contre-vérification est défectueuse dans des «domaines clés», y compris l'égalité des utilisateurs et la transparence, a conclu le conseil d'administration, apportant 32 modifications recommandées au système.
Le contenu identifié comme enfreignant les règles de Meta avec "une grande gravité" lors d'une première évaluation "devrait être supprimé ou masqué pendant qu'un examen plus approfondi est en cours", a déclaré le conseil.
"Ce contenu ne devrait pas être autorisé à rester sur la plate-forme accumulant des vues simplement parce que la personne qui l'a publié est un partenaire commercial ou une célébrité."
Le Conseil de surveillance a déclaré avoir appris une contre-vérification en 2021, tout en examinant et en approuvant finalement la décision de Facebook de suspendre l'ancien président américain Donald Trump.
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