Mercoledì un problema tecnico ha colpito un sistema per i servizi nazionali di Japan Airlines Co., che ha influenzato le procedure di check-in automatizzato negli aeroporti del Giappone, nonché le prenotazioni online e causando ritardi per 49 voli.
Il problema, verificatosi intorno alle 4:30, è stato risolto circa 10 ore dopo, intorno alle 14:35, e i 49 voli nazionali JAL hanno subito ritardi di oltre 30 minuti. Il ritardo più lungo è stato segnalato per il volo dall'aeroporto di Haneda all'aeroporto di Nanki-Shirahama nella prefettura di Wakayama, che è stato ritardato di circa un'ora.
JAL ha affermato che il guasto è stato causato da un guasto alle apparecchiature che collegano i sistemi interni ed esterni.
Mentre il sistema era inattivo, il personale degli aeroporti, inclusi Haneda e l'aeroporto internazionale di Osaka, chiamato anche Aeroporto di Itami, ha registrato manualmente i clienti e i bagagli agli sportelli con personale, colpendo circa 4.000 passeggeri.
Sul sito Web di JAL, le prenotazioni per voli nazionali e pacchetti turistici e le prenotazioni per voli internazionali utilizzando determinati metodi di pagamento non sono state brevemente disponibili a causa del problema tecnico.
JAL ha rilasciato una dichiarazione scusandosi per eventuali disagi causati dal problema del sistema.
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