Russia (bbabo.net), - Nel 2022 il rublo digitale sarà testato su tecnologia blockchain. SKB-Bank fungerà da sito pilota nella regione di Sverdlovsk. Poiché l'implementazione avverrà sull'infrastruttura del sistema di pagamento della Banca centrale, non saranno necessari ingenti costi da parte dei partecipanti al mercato. Ne ha parlato Rustem Mardanov, capo della Banca statale russa degli Urali.

Secondo il regolatore, sullo sfondo della pandemia, la presenza fisica degli istituti di credito nella regione di Sverdlovsk è in fase di ottimizzazione: le banche stanno chiudendo gli uffici del vecchio formato e ne stanno aprendo di nuovi, dove oltre la metà dei servizi è fornita in digitale modulo. Inoltre, la diffusa introduzione di restrizioni ha spostato le preferenze dei consumatori verso i canali di vendita a distanza, anche attraverso il mercato finanziario, dove i residenti di Sverdlovsk hanno già completato 11,5 mila transazioni. La comunicazione con un manager oggi viene spesso effettuata tramite un'applicazione mobile o servizi di messaggistica istantanea e le carte online vengono consegnate ai clienti a casa.

Alcune statistiche: nel 2020 il numero di punti di servizi bancari offline nella regione è diminuito del 5,5%, nel 2021 - del 5,4 (per confronto, nel 2019 questa cifra era solo dell'1,8%). Allo stesso tempo, nell'anno in uscita, Rosbank ha aperto due filiali di un nuovo formato nella regione di Sverdlovsk, VTB - tre, Sberbank - quattro, Alfa-bank - cinque. Tutti hanno caratteristiche comuni: il rifiuto degli scaffali tradizionali, molto spazio libero, la creazione di un'atmosfera accogliente, quasi familiare e la massima producibilità.

Ad esempio, nella filiale rinnovata di VTB a Ekaterinburg, i visitatori vengono ora accolti dai gestori con laptop. Oltre ai soliti sportelli automatici, ce n'è uno "riservato", dietro una porta chiusa. Inoltre, l'ufficio è dotato di un deposito con cassette di sicurezza individuali, dove è possibile depositare oggetti di valore o documenti.

"Grazie alle tecnologie intelligenti, l'efficienza di un ufficio di questo tipo è superiore del 40% rispetto a quelli standard", spiega il servizio stampa di VTB.

Circa un terzo dello spazio nei nuovi uffici di Sber è occupato da servizi correlati. Qui puoi conoscere vari dispositivi intelligenti, pesare e imballare un pacco, ricevere ordini dal negozio online. In alcuni dipartimenti, hanno persino installato camerini in modo da poter valutare come si trova l'articolo acquistato.

Invece della solita coda elettronica, l'autoinformatore informa il cliente che uno specialista lo avvicinerà ora. Mentre si beve il caffè, il telefono viene ricaricato su un tavolo con una "batteria" wireless. Un'altra novità sono gli sportelli automatici con dati biometrici, ciascuno con un enorme touch screen. Riconoscono i clienti dai loro volti. Dopodiché, è sufficiente inserire il tuo codice di sicurezza e puoi effettuare transazioni.

ATM contactless sono stati installati anche nei nuovi uffici di Otkritie: non è necessario portare con sé la carta, basta accendere il telefono ed effettuare transazioni. All'interno della struttura è presente anche un'area dedicata al servizio dei clienti premium. Sono dotati di un manager personale e di una sala riunioni, da cui possono effettuare direttamente i pagamenti. A Rosbank, i visitatori, con l'aiuto dei gestori e dei loro tablet, esplorano le possibilità dei servizi digitali ed effettuano immediatamente le transazioni in proprio.

- Le banche si stanno gradualmente allontanando dagli uffici o riformandoli. Questa è una tendenza. Fino a quando il cliente non è completamente abituato agli strumenti digitali, ha bisogno di aiuto: questo è ciò per cui sono necessari nuovi tipi di reparti. E le piattaforme online riducono i costi di fornitura dei servizi alle piccole banche. Quando il mercato è stato lanciato, avevamo pianificato che circa 4mila residenti della regione di Sverdlovsk lo avrebbero utilizzato nel 2021. La cifra è stata quasi raddoppiata in sei mesi, - afferma Rustem Mardanov.

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