HÀ NỘI — Nonostante la bassa crescita nel 2021, il settore della vendita al dettaglio locale è ancora considerato pieno di potenziale e continuerà a esplorare aree per una nuova crescita. Secondo gli esperti, la moderna distribuzione al dettaglio deve affrontare la sfida più grande degli ultimi due anni a causa dei cambiamenti nei clienti tendenze, risorse umane, operazioni di magazzino e catena di approvvigionamento.

Durante la quarta ondata della pandemia di COVID-19 a HCM City, la catena di approvvigionamento delle merci ha subito molte fluttuazioni a cui le moderne imprese di vendita al dettaglio devono rispondere nel suo sistema di distribuzione invece del ruolo tradizionale di fornire merci ai consumatori in loco.

Durante la pandemia, le attività di vendita al dettaglio hanno investito nell'innovazione tecnologica e le hanno applicate nei servizi operativi, commerciali e di consegna per soddisfare pienamente le esigenze dei clienti.

Il sistema MM Mega Market Việt Nam ha avviato una strategia di sviluppo delle vendite multicanale, oltre a completare le soluzioni di vendita online: sito web MM Click & Get; Zalo e Televendite.

Il sistema si prepara anche al lancio di MMPro, un sito di shopping online per clienti professionali con prezzi dei prodotti e soluzioni pensate per ogni specifico cliente.

Allo stesso modo, anche Saigon Co.op, AEON e LOTTE Mart stanno spingendo le vendite tramite telefono, Zalo, app assortite e partner di e-commerce.

Inoltre, nel 2021, i principali sistemi di vendita al dettaglio come Saigon Co.op, MM, Central, Aeon, LOTTE Mart ed Emart hanno implementato metodi di pagamento senza contanti sui canali di acquisto sia online che offline.

Gli esperti prevedono che la pandemia di COVID-19 sarà ancora complicata nel 2022, quindi le aziende devono essere ben preparate per rimanere al passo con la ripresa.

Nguyễn Anh Đức, direttore generale di Saigon Co.op, ha affermato che i 1.000 punti vendita dell'azienda hanno continuato lo sviluppo di moderne forme commerciali con canali di distribuzione avanzati per garantire il consumo locale e per conformarsi alle tendenze di sviluppo mondiale come online, e-commerce, pagamento senza contanti, pagamento senza contatto.

Per evitare l'affollamento durante la pandemia, invece di concentrarsi sullo sviluppo di negozi fisici, Saigon Co.op si è concentrata sul miglioramento e sul perfezionamento del proprio canale di vendita online e del sistema della catena di approvvigionamento, ha affermato Đức.

Ha aggiunto che la tendenza a modernizzare i canali di vendita tradizionali e i modelli di vendita rapida entreranno presto in pratica, mentre un'altra tendenza è il servizio al cliente individuale.

"I rivenditori che ottimizzano l'esperienza per la fidelizzazione dei clienti e applicano più metriche del processo di vendita avranno un vantaggio migliore per dominare il mercato", ha affermato.

Con una strategia di trasformazione digitale nel settore retail, concentrandosi sui clienti secondo il modello di catena del valore data-driven, Saigon Co.op aggiorna costantemente la tecnologia per soluzioni di raccolta, archiviazione e gestione e analisi completa dei dati, basata su una solida infrastruttura di cloud computing sicura, flessibile e autonoma.

MM continuerà a investire e sviluppare vendite multicanale. Il sistema dei supermercati all'ingrosso metterà presto in uso il software Pick & Go.

"L'obiettivo di MM da ora al 2025 è quello di diventare un fornitore leader di prodotti alimentari nel settore della vendita al dettaglio", ha affermato un rappresentante di MM.

"Abbiamo in programma di aprire un centro più piccolo nel centro città con il modello Food service, e Depot (stoccaggio e distribuzione) per le province per lo sviluppo del turismo e il modello Hybrid Food Service, un luogo che unisce lo shopping al centro per i clienti domestici, e vendere beni ai clienti allo stesso tempo."

AEON Việt Nam si è concentrata sull'apertura di più sedi commerciali con una varietà di modelli di vendita al dettaglio, inclusi centri commerciali, grandi magazzini e supermercati, supermercati, minimarket e negozi specializzati; trasformazione digitale, con particolare attenzione alla promozione di O2O (offline-to-online); sviluppare prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti e impegnarsi maggiormente nello sviluppo sostenibile in termini di ambiente e responsabilità sociale.

Il direttore generale dell'AEON Việt Nam, Furusawa Yasuyuki, ha affermato che mirava ad aprire 30 centri commerciali entro il 2030 insieme ad altri modelli.

Emart con una nuova entità legale come THISO Retail, di Thaco Group, metterà in funzione due nuovi centri commerciali, che saranno "una destinazione" per il supermercato Emart, il centro per matrimoni e l'autosalone.

Gli esperti hanno affermato che, sebbene il mercato al dettaglio in Vietnam abbia registrato un basso tasso di crescita a causa della pandemia, era ancora un mercato potenziale a lungo termine.

Secondo AEON, l'economia del Vietnam e il settore della vendita al dettaglio avranno un grande potenziale nei prossimi 5-10 anni condizioni di sviluppo favorevoli poiché il Vietnam sarà uno dei paesi leader per l'espansione della classe media nel sud-est asiatico, con crescita del 9,2 per cento all'anno.

Insieme alla rapida crescita dell'economia locale e al drastico cambiamento nella struttura del settore della vendita al dettaglio, si prevede che le entrate dei principali rivenditori saranno tre volte superiori da ora, secondo AEON. — VNS

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