Jakarta, - Il presidente Joko Widodo (Jokowi) ha sottolineato che non c'è più tolleranza per i fornitori di servizi pubblici che lavorano lentamente. Secondo lui, i fornitori di servizi pubblici non possono più lavorare come al solito.

“Non ci sarà tolleranza per coloro il cui servizio è lento, contorto. Non c'è posto per servizi ostili e insensibili", ha affermato Jokowi in occasione dell'assegnazione virtuale del Predicato di alta conformità agli standard di servizio pubblico 2021 da parte del difensore civico indonesiano, mercoledì 29/12/2021).

Jokowi ha affermato che i fornitori di servizi pubblici devono cambiare immediatamente il modo di pensare, cambiare il modo di rispondere, cambiare il modo di lavorare. Il loro orientamento deve essere sotto forma di risultati per realizzare un servizio eccellente.

Inoltre, l'ex governatore di DKI Jakarta è dell'idea che la creazione di eccellenti servizi pubblici non avvenga semplicemente. Ha affermato che sono necessari impegno, sforzi congiunti, sinergia tra le istituzioni, che richiede sforzi continui, lunga disciplina, trasformazione del sistema, trasformazione della governance, cambiamento della mentalità e cambiamento della cultura del lavoro.

Jokowi ha anche sottolineato che i servizi pubblici sono una prova tangibile della presenza dello stato nella comunità. Secondo lui, un buon servizio lascerà una buona impressione nella comunità.

“D'altra parte, un servizio scadente darà una cattiva percezione. Se lo permettiamo, può ridurre la fiducia e la credibilità degli amministratori statali", ha aggiunto Jokowi.

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