Secondo il fornitore di servizi tecnologici bancari con sede in Malesia Silverlake Axis, i servizi iper-personalizzati e incentrati sul cliente, i prestiti digitali e la creazione di partnership con aziende fintech per introdurre servizi innovativi sono aree chiave che possono aumentare la crescita nel settore bancario.
"Circa il 30% della popolazione thailandese utilizza ora i portafogli mobili. Le banche thailandesi dovranno salire di livello trasformando i loro modelli di business per consentire a diverse piattaforme di integrarsi con i loro sistemi", ha detto al .
Il settore bancario thailandese è piuttosto sviluppato, il che fornisce una solida struttura per un'efficace integrazione dei servizi digitali, ha affermato. Un sistema solido e modernizzato, unito a un modello di business stabile e sostenibile, potrebbe posizionare le banche in prima linea nella rivoluzione dei pagamenti digitali.
Ha affermato che il modello di business con il maggior potenziale è estremamente personalizzato per i clienti al fine di aprire nuovi flussi di entrate.
Le banche devono essere innovative utilizzando l'analisi dei dati in tempo reale per analizzare i cambiamenti nei modelli comportamentali dei clienti e mettere in atto strategie in grado di soddisfare questi cambiamenti.
Tan ha sottolineato che il nuovo modello bancario passerà a un paradigma basato su piattaforma, costringendo tutte le aziende a ristrutturarsi e ad unirsi all'ecosistema oa rimanere indietro.
Sebbene le criptovalute siano in aumento, sono considerate volatili e instabili, ha affermato. Tuttavia, ciò non significa che le banche tradizionali sarebbero completamente obsolete.
"Le banche in Thailandia devono trasformarsi poiché svolgono un ruolo cruciale nell'economia digitale", ha affermato Tan.
Ha sottolineato che il prestito digitale sarà il futuro del settore bancario, mentre i servizi di pagamento e transazione sarebbero una funzione secondaria.
"Sebbene entrambi i ruoli si basino sull'elaborazione delle informazioni, i prestiti digitali sia hard che soft, verificabili e codificabili attireranno più clienti con il giusto processo e la tecnologia in atto", ha affermato Tan.
Ha affermato che la società di ricerche di mercato tecnologico IDC ha indicato che il 50% delle decisioni di prestito e del settore bancario al dettaglio nell'Asean nel 2021 dovrebbe essere supportato dal finanziamento del fintech.
"Uno dei modi più veloci ed efficaci in cui le banche thailandesi possono fare prestiti digitalizzati è attraverso le collaborazioni con le fintech", ha affermato Tan.
Il modello "compra ora, paga dopo" sta guadagnando terreno con le società di trasporto pubblico e i siti di e-commerce in altri paesi dell'Asean, ha affermato.
"Il ripensamento dei modelli di business include la collaborazione con le fintech e la rivisitazione dei modelli di credit scoring per rafforzare la posizione unica delle banche", ha affermato Tan.
Per rimanere competitive nei servizi finanziari nell'Asia-Pacifico, ha affermato, le banche devono sfruttare la tecnologia di trasformazione moderna, digitale e basata sui componenti per scalare le proprie capacità digitali.
"Fornendo sistemi bancari di base abilitati per l'interfaccia di programmazione delle applicazioni, i nostri clienti possono prontamente accogliere nuovi prodotti, canali e migliorare i modelli di coinvolgimento dei clienti", ha affermato.
"L'uso dell'intelligenza artificiale [AI] e l'integrazione dell'apprendimento automatico con il core banking possono espandere le capacità con tempi di consegna accelerati, una maggiore accessibilità dei servizi finanziari per servire i segmenti underserved e unbanked".
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