Il servizio Number Protection è apparso su Avito 4 anni fa ed era inizialmente disponibile solo per i venditori che pubblicavano annunci nelle categorie Auto e Real Estate. Il ridimensionamento del servizio all'intero pubblico della piattaforma è iniziato a settembre 2021.
Quando si utilizza la protezione del numero, negli annunci viene nascosto il numero reale del proprietario del profilo. Invece, gli acquirenti vedono un numero temporaneo speciale fornito da Avito. I numeri di visualizzazione cambiano periodicamente, rendendo inutile per i sistemi automatizzati che raccolgono dati in blocco per la rivendita. Non può essere associato a un account specifico e utilizzato per effettuare chiamate inappropriate, ad esempio spam con imposizione di servizi. Già durante i lanci di prova del servizio, il numero delle chiamate non mirate per gli account con protezione del numero connesso è diminuito del 40%. Il servizio, inoltre, non consente di trasferire la comunicazione in un ambiente non sicuro e protegge dalle azioni di intrusi. Il numero di reclami per comportamenti non conformi alle norme di sicurezza Avito è diminuito del 50% dopo la sua attuazione.
Allo stesso tempo, il numero di transazioni riuscite con i venditori rimane allo stesso livello. Il sistema ricorda il collegamento "Acquirente-Venditore" dopo la prima chiamata riuscita e, anche dopo aver modificato il numero visualizzato nell'annuncio, le chiamate ripetute vengono indirizzate alla persona giusta.
Andrey Rybintsev, Direttore del Dipartimento Trust&Safety di Avito: “Un numero di telefono è un elemento importante dei dati personali e non dovrebbe essere reso pubblico. I numeri protetti non solo proteggono dallo spam, ma non consentono nemmeno di avviare la comunicazione in un messenger di terze parti e, con la loro connessione, la maggior parte dei dialoghi sarà concentrata nella chat di Avito. L'intelligenza artificiale all'interno della nostra chat è in grado di riconoscere l'attività sospetta dell'interlocutore e bloccare i collegamenti di phishing. La copertura del 100% degli account con funzionalità di protezione del numero aumenterà notevolmente la sicurezza non solo all'interno della piattaforma, ma anche oltre. In questo modo garantiamo la massima privacy e sicurezza per i nostri utenti”.
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