Booking.com sta per tagliare quasi un terzo del suo personale di supporto in tutto il mondo: circa 2,7 mila persone. La riduzione è dovuta al trasferimento di 12 centri di assistenza clienti su 14 in outsourcing tramite Majorel. Le informazioni a riguardo sono apparse originariamente su Reddit, ma l'autore del post ha presto cancellato il materiale da solo. Successivamente, i dipendenti di Booking.com hanno confermato il taglio a NL TIMES.
Gli specialisti del supporto hanno appreso della notizia da un videomessaggio del CEO di Booking Holdings Glenn Vogel. Ha sottolineato che i dipendenti possono presentare domanda di lavoro tramite Majorel, altrimenti perderanno effettivamente il lavoro. Coloro che accetteranno il trasferimento riceveranno un contratto di sei mesi per lavorare su Booking.com. I dipendenti temono che, se rifiutano, non riceveranno il TFR. Inoltre, sostengono che Majorel assumerà principalmente solo quei dipendenti che hanno lavorato in Booking.com per diversi anni.
Come affermato su Reddit, il videomessaggio di Glenn Foleg non ha potuto essere pubblicato a causa dei termini di un accordo di riservatezza. Oltre ai problemi già elencati, l'utente ha scritto che i dipendenti possono essere trasferiti senza il loro consenso per lavorare in un altro paese e ridurre i salari. Inoltre, le conseguenze del trasferimento in outsourcing in Majorel non sono del tutto note. I dipendenti, infatti, non sanno come la riorganizzazione influirà sui loro stipendi, carico di lavoro e altri momenti lavorativi.
Nei commenti a un post di Reddit, gli utenti collegano l'outsourcing a un tentativo di eludere i bonus dei dipendenti a lungo termine e altri vantaggi. Non sono sicuri se saranno compensati per il ridimensionamento e il trasferimento poiché ai dipendenti è stato offerto un trasferimento a Majorel. Molti scrivono che hanno solo due opzioni: passare a un contratto di esternalizzazione di sei mesi con condizioni e stipendio sconosciuti o lasciare l'azienda da soli. Alcuni dipendenti chiedono di non andarsene di propria iniziativa e di cercare licenziamenti con pagamenti adeguati.
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