Uber ha parlato delle nuove funzionalità della sua app. In totale, con l'aggiornamento, ci saranno tre nuove modalità, e ognuna di esse è finalizzata a garantire la sicurezza durante il viaggio. La società ha anche parlato di come ha introdotto nuove pratiche per proteggere conducenti e passeggeri durante la pandemia.
Prima di tutto, Uber ha parlato dell'aggiunta di avvisi sonori sulle cinture di sicurezza all'app. L'azienda ha citato uno studio della National Highway Traffic Safety Administration, secondo il quale il numero di incidenti nei prossimi anni aumenterà e sarà il più alto dal 2007.
Nuovi avvisi nell'app ricorderanno ai conducenti di allacciarsi le cinture all'inizio di un viaggio. Gli avvisi saranno accompagnati da un segnale acustico e da una finestra pop-up con una mancia.
La compagnia ha anche annunciato di aver migliorato la funzione RideCheck, che garantisce la sicurezza dei passeggeri. RideCheck tiene conto dei dati GPS, dei sensori dello smartphone del conducente e dei dati sui tempi di viaggio. Ad esempio, se l'autista fa una sosta lunga, sia lui che il passeggero riceveranno una notifica che chiederà se tutto è in ordine. In caso di mancata risposta, il servizio di sicurezza contatterà il conducente e il passeggero e, in casi estremi, chiamerà il servizio di soccorso.
Ora, Uber ha ampliato la funzione RideCheck e tiene conto della deviazione dal percorso impostato e dell'interruzione anticipata del viaggio. In questi casi verrà inviata una notifica anche al conducente e al passeggero.
L'aggiornamento ha aggiunto la funzione di registrazione audio del viaggio. La modalità è apparsa per la prima volta in America Latina e si è dimostrata efficace, dopo di che è stata aggiunta in altri 14 paesi e questo mese le registrazioni audio inizieranno a funzionare in tre città degli Stati Uniti.
Autisti e passeggeri possono attivare la registrazione cliccando su un'apposita icona nella home screen dell'app. Inoltre, i conducenti hanno la possibilità di lasciare la registrazione abilitata per impostazione predefinita, che si accenderà automaticamente durante l'esecuzione dell'ordine.
Vale la pena notare che Uber ha migliorato la privacy delle registrazioni audio. Le registrazioni sono crittografate e archiviate sui dispositivi degli utenti, il che complica l'accesso e il codice non consente di ascoltare la registrazione utilizzando i mezzi standard di uno smartphone. Se l'utente desidera improvvisamente presentare un reclamo, può allegare il record crittografato al rapporto di sicurezza. Successivamente, il dipendente Uber lo decifra, ascolta e pronuncia un verdetto.
La società ha attirato l'attenzione sul fatto che quasi il 70% degli utenti intervistati di Rio de Janeiro ha affermato di sentirsi più sicuro quando può effettuare rapidamente una registrazione audio direttamente dalla schermata principale dell'applicazione.
Tra le altre cose, Uber ha affermato che durante la pandemia l'azienda ha lavorato per introdurre nuove pratiche per prevenire la diffusione del virus. Ecco come è apparso nell'applicazione un sistema per il controllo della presenza di una maschera protettiva e il trasporto porta a porta dei passeggeri. Uber ha anche stanziato 50 milioni di dollari per fornire ai conducenti dispositivi di protezione gratuiti.
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