Con lo sviluppo della sintesi vocale e del riconoscimento, diventa difficile immaginare moderni mezzi di comunicazione senza robot vocali. Quando si risponde a una chiamata in arrivo o si chiama una hotline, non possiamo sempre capire che un bot sta parlando con noi. Tuttavia, ci sono scenari in cui l'assenza di un operatore dal vivo è fastidiosa e porta a una diminuzione della fidelizzazione dei clienti.
Partecipa al webinar del 1 marzo alle 11:00 (UTC) per discutere:
come creare un bot “intelligente” che non infastidisca il cliente: approcci data-driven e behavior-driven;
come misurare l'efficacia di un robot e di un operatore dal vivo: formula, step e life hack;
quali compiti è più efficiente dare a un robot vocale e quali lasciare a un operatore dal vivo.
A queste e molte altre domande urgenti risponderanno i nostri esperti nel campo dell'automazione, della trasformazione e dell'ottimizzazione dei processi aziendali:
Kamil Ibragimov, responsabile del marketing CRM, Otkritie Bank
Alexander Stein, Lead Project Manager, Voximplant
Connettiti, fai domande e condividi esperienze il 1 marzo alle 11:00 ora di Mosca.
La registrazione al webinar è disponibile tramite questo link.
bbabo.Net