Rivian ha rilasciato accidentalmente un aggiornamento software via etere danneggiato che ha bloccato il sistema informativo del veicolo. Come hanno scoperto gli utenti, chi l'ha installato dovrà inviare la propria auto in un'officina per la riparazione.
L'aggiornamento, chiamato 2023.42, per il SUV R1S e il camioncino R1T è stato rilasciato lunedì. Comprendeva “miglioramenti al blocco e allo sblocco senza tocco, miglioramenti all’accesso del veicolo e ulteriori miglioramenti e correzioni di bug”, ha affermato la società. Tuttavia, poco dopo il rilascio dell’aggiornamento, Rivian ha appreso che i suoi certificati di sicurezza erano danneggiati e che la sua installazione causava problemi che non potevano essere risolti senza una “riparazione fisica”.
A giudicare dai post degli utenti sui social network, l'installazione dell'aggiornamento 2023.42 si blocca al 90%, dopodiché tutti i display dell'auto si spengono. Il riavvio non risolve il problema. Tuttavia, come segnalato da alcuni utenti, il tachimetro, le telecamere di retromarcia, le serrature, i fari, i tergicristalli e gli indicatori di direzione continuano a funzionare e possono essere controllati. Un utente Reddit ha notato che funzionano anche le impostazioni di controllo remoto del clima. Anche i furgoni di Amazon sembrano non essere interessati.
“Ho appena parlato con il servizio clienti. Secondo loro, alcune persone si lamentano che l'auto non esce dalla modalità di guida, alcuni riescono a guidare ma non vedono il tachimetro, altri dicono che il display del conducente funziona al 100% e l'errore riguarda solo lo schermo del sistema di infotainment", ha scritto uno delle vittime.
Come ha affermato Wasim Bensaid, vicepresidente dell'ingegneria del software di Rivian, sul subreddit dell'azienda, il problema riguarda il sistema di infotainment. Nella maggior parte dei casi, gli altri sistemi del veicolo continuano a funzionare. Ha sottolineato che l'assistenza clienti contatterà i clienti interessati e che "potrebbero essere necessarie riparazioni fisiche" per risolvere il problema.
“È colpa nostra, abbiamo fatto un casino. Grazie per il vostro supporto e pazienza mentre affrontiamo tutto questo”, ha aggiunto Bensaid.
"Ho provato personalmente ad aggiornare la mia auto ieri sera finché non ho ricevuto un messaggio di errore e, se avessi proceduto con l'aggiornamento qualche minuto prima, ora avrei un sistema di infotainment bloccato con il centro software più vicino a 200 miglia di distanza", Seth Weintraub ha scritto da Electrek. "Speriamo che il team software di Rivian (che probabilmente ha avuto una notte terribile) possa offrire un aggiornamento OTA o, più probabilmente, un aggiornamento USB che i proprietari interessati possano installare facilmente."
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